网络公司电话销售实习日记

实习日志实习日期2010年3月2日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容早上自己来的比较早，于是就先打扫办公室里的卫生，上班时间到了，坐在位置上的我便认真的看着宣传单页，开始想想我今天该做什么。由于经理没有安排什么任务给我，今天的我同样重复着昨天的工作，主要是了解公司产品，并熟悉其中的用途，好处，为以后的工作做准备。收获和体会这一天，我过的虽然轻松，但是什么都没有学到还是让人感到有点失落，毕竟是新人，要学的还多着呢。对于同事大概都是就混了个眼熟，大家都叫我XX。而我则默默的记住同事们的姓名，希望早点和大家认识并熟悉。2实习日志实习日期2010年3月3日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容经过两天的工作环境的熟悉，今天经理便给我们进行了公司的基本情况及产品的培训。包括产品种类，各自用途，公司优势。我们公司XX（简称XX）隶属于宁波丰川冶金燃料有限公司（丰川冶金）注册资金200万，是一定专门从事炉喷加工、储运、和喷煤装备及工艺研究的专业单位。收获和体会通过培训，使我明白了XX以丰川冶金强大的经济实力为依托，保障了公司资金链不间断，公司聘请100%高学历、高素质的技术人员和业务人员，保障了为顾客提供最优质最及时最高效的服务。XX网络科技公司最具实力之外还在于创办了中国喷煤网（）网站云集了钢铁、煤炭行业的价格行情与供求关系，市场动态等综合性内容，受到相关行业人士好评，同时也体现着公司强大的网站建设的实力。3实习日志实习日期2010年3月4日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容今天还是培训，主要是针对如何和客户进行电话沟通，及沟通时的技巧进行的培训，比如打电话的一些基本常识及电话营销技巧。最后我们又让我们进行了一定的演练，希望我们能够熟悉这个流程及能够随时解答遇到的问题。收获和体会今天的培训让我明白了：首先要先端正实习态度，做好被拒绝的准备。多问问前辈不懂的地方，多问多沟通，这样才真正的助于自己的提高。其次，让我学到了作为实习生应该具备的一些专业素养。比如接待礼仪、和同事相处的原则等等。最后，作为实习生，我们学不到太多的技术，但是我们至少可以了解某个行业的形形色色。关于一个行业，我们要了解的东西有很多，了解的途径也很多。自己或亲友同事亲身经历也好，网上的资料也好，我们都要主动的去了解。每天浏览相关的网站是个很好的习惯，这是我们了解最新动态的捷径。4实习日志实习日期2010年3月5日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容今天为了保证“商务人员的一天：目标与计划”课程的落实，同时真正体现课程的有效性，特拟定了训练手册，以便让我们了解、熟悉拟定行动管理表的重要性，然后让我们进行了一定的“实战”，就是把这几天所学的知识运用到实际的电话销售中来。收获和体会通过学习“商务人员的一天：目标与计划”课程，使我明白了作为一名商务人员，首先要明确自己每天、每周、每月的行动计划，这样才能有目的的约见客户，促成签单。打电话，见客户是我们现在所做的，通过电话先了解对方是否有做网络宣传的意愿，如果有的话就继续联系，约见面，目的是了解客户的真正需求然后设计方案；如果对方不感兴趣，就放弃接着联系别的有意向的客户。方案做好以后就约客户，通过面谈，了解客户的真正需求，根据方案进行一定的讲解，总之，目的是让客户满意。最后促成合同的签成。5实习日志实习日期2010年3月6日实习时间休息实习地点XX实习单位XX实习内容今天是周六，但我们照常工作，我们的每周只有一天的公休，因为刚开始工作，对这个没多大的感觉，只觉得自己还有好多要学，所以不在乎一周休息几天，只希望多学点东西，好让自己为以后开展业务比较顺利。但是一些老同事却一直抱怨，说周末休息的，谁还做网络，听到这样的话语，我很是疑惑，他们告诉我，是因为你还年轻，有些事情不用操心。我并不明白为什么他们会这么说，可能是由于工作的时间长了，斗志不如以前了或者有别的原因吧。总之，我现在工作挺有激情的，希望自己能把这种激情一直持续下去。收获和体会今天我打了一些离工作地点比较近的公司，有个客户对我的态度很好，还说有机会会考虑这事，听到这样的消息，我很是高兴，当我把这个对自己来说是个好消息的消息告诉旁边的老员工时，他鼓励我好好干吧，只要有激情，有信心一定可以干好的。听了他的话我心里很美，我想我要多和老员工交流，要虚心向他们学习，遇到问题及时请教他们，只要自己多学习，自己才会拥有更大的发展空间。6实习日志实习日期2010年3月7日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容今天是第一个休息日，虽然平时上班很累，有时候还挨领导的批评，但我还是很高兴，最起码我坚持了一周，尤其开始的培训让我明白了许多以前不知道的东西，在接下来的练习打电话中，让我对以前的自己也有所突破。我很感激公司给我这个机会。希望以后的我能将这些东西运用到工作中。收获和体会通过这周的实际的工作和切身接触社会，让我懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，经理告诉我们，只有不断学习才能不断进步，这让我突然想起邓小平同志说过的一句话：“活到老，学到老”，这对我们这些即将踏入社会的大学生来说，更要重要。我想自己一定要珍惜这次难得的实习机会，在工作中及时发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会有用的人。7实习日志实习日期2010年3月8日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容对这个月的目标，经理让我们没人交一份计划，我写的是每天打50个电话，尽量约客户见面，从而促成签单。并写了自己这个月的目标：一万多块钱。总结自己的不足及改进方法。我想，只要自己努力，就能签单。交了计划，我便开始实施自己的计划。收获和体会对我来说，今天打了50个电话，虽然没有意向客户，但是还算满意，最起码克服了自己的心理，敢开口说话，可是第二天的自己就忘了昨天定的目标，还有见客户的数目也不多，总结今天的收获，分析自己的不足，我觉得自己还是抱有懒惰心理。别人不打电话我也就不想打，一方面是因为自己克服不了自己的心理。我不想当第一个打电话的人，怕自己打不好，就想先听听别人是怎么打电话的，然后才开始自己的工作；另一方面是因为自己害怕客户的拒绝。针对这个问题我要好好考虑，尽量克服这种不良情绪及软弱心里，让自己放开的工作。8实习日志实习日期2010年3月9日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容今天实习我遇到了这样的问题，客户有的直接说不做，有的说考虑考虑，还有的说问问领导，总之，出现五花八门的问题。面对这些没遇到的问题，我先记下来，等有时间问同事，领导，总之，上班时间还是一直打电话，下班的时候解决问题。收获和体会因为是刚开始，所以工作没什么经验，打电话时也遇到好多自己当时解决不了的问题，等工作之余，抓紧问领导，同同事商量。总之，不要把问题带到明天，更不要把问题搁置一边，有什么就解决，这样才能进步，才能顺利约到客户。可能唐山网络公司太多了，好多客户接了好多这种电话，有的客户说话一点也不客气，所以自己也有点失落，被轻视的感觉让自己很是难受，后来一想，确实如此，经常接到讨厌的电话，心情难免不舒服，所以不要在意客户的这种情绪。应该自己带动客户而不是客户影响自己。9实习日志实习日期2010年3月10日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容今天上午打电话时遇到了一个有意向的客户，主要是做礼品的。为了满足客户的需求，结合以前失败的教训，在给客户做方案的时候，我综合考虑了他在业内所处的位置、他对网络的认识和认可度，另外我了解到他们做推广并不是只想通过这种方式来接单子，最重要是提高品牌知名度，最终让消费者一想买礼品就想到他们。因此，我认为他们需要一个全面的推广方案，首先当然是把他们最感兴趣的图片管理定下来。收获和体会首先我分析了客户的情况：客户在这一行业已经做得很不错了（领头羊），事实上他们每天的业务都是接不完的，但他们还是想在网上做广告，而且早在2000年就开始做网络推广了，由此可见，客户对网络的认同度是相当高的；虽然他们之前做了那么多广告，但做得很杂，连客户自己都不是很清楚自己做了些什么推广，只要一有人跟他推荐，他觉得好就做了。对于这样的客户，我觉得一定要继续跟进，提出最好的建议。10实习日志实习日期2010年3月11日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容针对昨天打电话遇到的问题，我总结了一下，接下来还是实践，经理说了，只有遇到问题及时解决问题才会很快进步，所以在经理的监督及指导下，我们今天的工作还是实践。收获和体会通过今天的实践，我感觉自己有所进步，最起码敢说话了，有些问题也能随机应变了。晚上在和一位同行业的同学聊天时，开始挺郁闷的。和她交流感觉自己很渺小。她和我一块工作，但是人家进步很多。开始我很讨厌自己，感觉自己很笨以及无知，后来想想，每个人都有每个人的优势，每个人都有别人没有的东西，所以我们应该学习人家的长处，而不是一直叹息自己的短处。11实习日志实习日期2010年3月12日实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容这几天感觉自己被拒绝的次数很多，后来想想，是不是资料的问题。后来发现打电话不能漫无目的打，随便找个公司和电话就打。在找公司的过程中也不要太挑剔了，只要稍微算是过的去的话，就把握住机会。如果找到了一个看上去还算合自己口味的话，又恰好他们也正在大量的招人，那就赶紧打电话，不要犹豫。收获和体会通过总结，我觉得在打之前要注意以下几点：首先，选择恰当的话时间。一般来说，应该在公司工作时间打电话，一般为上午9：30~11:00以及下午1：30~4：30之间较为合适。此外，在刚上班的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段。另外，找到合适的人。要注意网上的联络人姓名，避免转接或误接，甚至给人留下糊涂的印象。12实习日志实习日期2010年3月13日实习时间休息实习地点XX实习单位XX实习内容今天虽然是周末，但为为了能够更好的适应工作环境，我根据我们每天的工作制定了一个“XX的时间表”，来约束自己，也算是给自己制定的目标和计划，希望自己能坚持下去。收获和体会我的时间表为：开完早会以后，整理资料10分钟以内，然后在十点之前把昨天的意向客户联系一遍，能约见的全力以赴的约见，不能约见的做好记录。十点以后，打电话联系新客户。十一点半的时候整理上午的资料，该准备的提前做好准备思路，干事的时候利索点。下午一点半开始上班之前，把下午要打的资料准备齐全，在上班的时候就开始打电话，抓住每分每秒，让自己的生活充实起来。五点半的时候整理今天的收获，遇到什么问题及时向经理和同事请教，让自己每天都不会带着问题下班。总之，时刻抓紧，运用好自己的时间，利用一些琐碎的时间多想想平时得到的经验教训。XX，加油，你是最棒的。13实习日志实习日期2010年3月14日实习时间休息实习地点XX实习单位XX实习内容今天虽然是公休，但是由于这几天没有什么大的收获，为了下周有个好的开始，我今天来公司加班了。公司里每天都有人，所以自己不算孤独，而上午由于没有多少资料要打，所以我利用上午的时间赶紧查资料，希望下午的时候可以打出意向客户。就这样又是紧张的一天。收获和体会现在查资料我遇到了一些问题，以前打电话，很多都是打不通或者电话是空号，总之，资料的准确度不是很高，所以我想换一种查找资料的方法，多找一些有用的信息，所以上午都在搜索资料，下午的时候我开始实验了，结果是有个电话客户可能要做，有的虽然说只是先考虑考虑，但是没有立马拒绝自己，我想还好自己的劳动成果没有白费。总之，今天的收获比以前大，原来充满斗志的我现在更加有斗志了。14实习日志实习日期2010年3月15实习时间全天实习地点XX实习单位XX实习内容令人高兴的事是昨天的电话让今天的自己有了一个出去和客户面对面交谈的机会，今天我要去见一个汽车贴膜的客户。由于没有经验，去之前准备了好多，比如公司成功案例，他同行业的案例，还有准备的礼物-日历等等。因为是第一次，我还问经理我和客户说话时的技巧。经理告诉我，只要自信，探索