现场管理工具使用表检测表

是否备注A.1　　　　　　　　　是否使用巡厅表进行检查10A.2　　　　　　　　　　是否对环境设施检查事项的关键点进行详细的描述10A.3　　　　　　　　　对环境设施的未达项目是否记录　时间10A.4　　　　　　　　　对环境设施的未达项目是否记录　地点10A.5　　　　　　　　　　是否对服务行为检查事项的关键点进行详细的描述10A.6　　　　　　　　　对服务行为的未达项目是否记录　人10A.7　　　　　　　　　对服务行为的未达项目是否记录　时间10A.8　　　　　　　　　对服务行为的未达项目是否记录　岗位10是否备注B.1是否使用服务规范考核表进行检查10B.2　对前台服务流程的达标项目是否进行详细记录10B.3对前台服务流程的未达项目是否记录　人　10B.4对前台服务流程的未达项目是否记录　时间　10B.5对前台服务流程的未达项目是否记录　岗位　10B.6　对前台销售流程的达标项目是否进行详细记录10B.7对前台销售流程的未达项目是否记录　人　10B.8对前台销售流程的未达项目是否记录　时间　10B.9对前台销售流程的未达项目是否记录　岗位　10是否备注C.1目标设定是否符合Smart原则10C.2工作目标是否分解成较小单元、清晰　10C.3工作步骤是否具有授权、可执行、连贯10C.4执行人是滞具有完成任务的能力、被授权10C.5完成时限是否具体、清楚10是否备注D.1是否对主要工作进行详细描述10D.2工作描述是否包含巡厅表、服务规范考核表、目标工作单内容10编号：被访姓名：　　　　　　　　　　　　　　　　　职位：　　　　　A、巡厅表　　　　　　　　　　B、服务规范　　　　　　　　　C、目标工作单D、工作日志MS姓名：　　　　　　　　　　　　　日期：现场管理工具使用检测表D.3是否有工作难点10D.4是否有工作失误（是、回答下一题　否、跳D.6题）10D.5是否对工作失误进行检讨10D.6是否对工作失误具有改进措施10D.7是否有明日计划　10是否备注E.1是否对1－4项分别进行论述（详细论述）例如：巡厅表月累计成量10E.2是否对工作内空（事实）进行分析（分析成绩、问题）10E.3是否做出总结性的结论（成绩、问题）　　分数10E.4对结论中的问题是否给予解决方案10E.5如何达成解决方案（步骤）10E.61.是否有实施步骤10E.72.是否有执行人10E.83.是否写明完成时间10E.9对实施的解决方案是否进行具体的量化（预期结果）10F、现场客户反馈是否备注F.1是否对当月下达的工作重点进行访谈10F.2是否有详细的访谈记录10F.3是否了解到客户对服务、营销的认知状况10F.4是否真实了解到客户对服务、营销的响应状况10F.5是否真实的了解到客户对服务、营销的感知状况及满意度10是否备注G.1是否对当月下达的工作重点的工作进度做记录10G.21.记录是否真实10G.32.对每个阶段的工作结果是否有记录10G.43.结果是否真实1010　　　评价：　H、以上的所有工作是否按照计划正在进行或者已完成　G、内部任务完成情况E、工作报告