第十二课如何成为一个成功的现场管理者

2019/10/71如何做个成功的现场管理干部2019/10/72课程行为准则需要双向的沟通（讲师和学员）如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享有问题作好记录联想式听讲－－我如何在工作中运用这种工具或方法休息后准时回来关闭手机或者使用振动方式如果您认为课程过重请及时告诉讲师2019/10/73第一部分现场生产管理概述第二部分问题的分析与解决技巧第三部分现场管理要素第四部分时间管理第五部分精益生产目录2019/10/74第一部分现场生产管理概述2019/10/75什么是管理管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用最好,最经济的方法完成.---泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩.---哈佛商学院管理是通过计划,组织,领导和控制工作来协调资源,以便达到既定的目标.---亨利,西斯克管理就是维持与改善.---日本今井正明管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过计划,组织,领导,控制,协调等手段达成组织的目标的过程.2019/10/76现代生产管理的发展趋势•低产量•低个性化•人力为主•通用工具•技术工艺复杂•熟练时间长•质量不稳定•取决于工人水平•成本高手工生产工业化生产大规模流水线生产精益生产大规模定制•个性化定制•大规模生产的成本•跨部门合作•高技术素养的现场员工•信息技术的运用•柔性制造单元的运用•成组单元模式•跨部门合作•改善整个价值链•节点上连着精益工厂•多品种,少批量的客户需求•单能工成为多能工•单元生产模式代替流水线•消除浪费•不断改进•自主改善员工参与•强调缩短生产周期•提高资源利用率•需求驱动•强调过程效率•大批量少品种•工序式生产•流水线装配•管理与执行分开•专业管理人员•专业化机器•固定成本高•专业化操作•管理需要稳定•强调的是工作效率•机器逐渐出现•动力代替人力•工厂开始出现2019/10/77经营管理计划管理品质管理效率管理成本管理设备管理安全管理人力资源士气管理精益生产基础2：5S管理基础1：正确的现场管理意识一流现场管理管理构筑一流现场管理体系的基础与十大项目2019/10/78管理的要素事人计划控制执行培训团队领导激励组织SMART原则5W2H要素PDCA循环QC7大手法平行思维技巧时间管理授权的技巧团队构成理论沟通技巧绩效管理技巧马斯洛需求理论【’22019/10/79企业喜欢的人才A.能给企业带来财富的人态度能力“材”意愿很强,能力一般“财”能力强,态度好“裁”能力不强,意愿不高“才”能力很强,积极性不高2019/10/710企业喜欢的人才（续）1.顾客意识2.利润意识3.目标意识4.时间意识5.问题意识6.成果意识7.团队意识B.工作的基本态度2019/10/711C.了解五个基本问题？我的顾客是谁?顾客对我的期望是什么?我如何满足这些期望?怎样知道顾客满足与否?顾客不满足时如何改进?企业喜欢的人才（续）2019/10/712客户的要求Q、C、D、S(QualityCostDeliveryService品质成本交期服务)顾客:直接或间接带来利益的人.2019/10/7现场管理干部應有之素質心質力質基本心力1.顧客心2.積極主動心3.團隊合作心4.品質為中心5.注重成本及速度之心1.人際力(溝通、領導、激勵)2.專業知識力3.專業知識×輔助手法之能力目前水準13579135792019/10/7心質力質ProcessControl1.落實sop之心2.源流管理之心3.預見預防之心1.管制力2.異常分析力目前水準1357913579现场管理干部應有之素質（续）2019/10/715现场管理干部在企业中的角色扮演1.中层管理干部在企业中扮演何种角色?员工,管理者,老板的下属,下属的老板,信息传递者,计划展开者,过程控制者,协调者…2.中层管理干部又叫做”中\间\兼\监\柬\鉴\坚\艰\煎\奸\干部”2019/10/716领导的三个阶层主管领导类型情感特征技术性人际性观念性诊断性高阶方针目标原则10%30%30%30%中间(坚)方法战术协调(承上启下)25%35%20%20%基层行动45%35%10%10%权创新人性化易变情人好人天法理物事憨人坏人地人利能合理化不变应变标准化改善维持2019/10/717现场管理者的角色现场管理者是指挥者,明确方向;现场管理者是教练,教他做事;现场管理者是导演,筹集资源调配工作;现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音;现场管理者是助推器,激励和推动下属;现场管理者是个人楷模,为员工以身作则.现场管理者不是家长,凡是都替他安排;现场管理者不是警察,事后监督;现场管理者不是消防队员,处处抢险.2019/10/718组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任主管：生产控制，作业标准，质量控制，培训，安全经理：目标方针，资源配备，系统优化高层管理中层管理基层管理作业人员创新改善维持√现场领导是指导员√现场领导不是警察√现场领导是支持者√现场领导不是监工√现场领导是推动者√现场领导不是告密者2019/10/719现场管理干部的转变角色转变职责转变方法转变能力转变心态转变角色转变:被管-管人个体-群体听令-命令自己做-别人做球员-教练(队长)演员-导演2019/10/720职责转变:计划\组织\用人\指挥(导)\控制具体的工作内容包括:事:设定目标,拟订计划,工作分派,分工协调,资源整合调配,监督跟进,问题发现及改善,提出建议人:选才用才,培育员工,工作指导,上下左右的沟通,团队建设,引导员工正确心态,了解员工需要,给予关心激励,辅导员工,激励员工,压力舒解2019/10/721方法转变:1.思维方式的转变管理的思维---格局决定结局专家心态的转变2.工作习惯的转变效能工作的习惯-效率工作到效能工作的转化(情趣测试)能力转变:高层中层基层工作技能专业技能2019/10/722D、管理的框架定期评估与检查重点问题的分析与处理发现差距,持续改善规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划5W1H部门系统构建及流程完善与下属共同发展个人目标工作教导-教他做事反馈-告诉他好与不好激励–让他开心地做事计划控制协调组织领导人员的选拔与招聘下属责任的分配及分工资源的调配和运用上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理2019/10/723第二部分问题分析与解决技巧几种常见的思维方法常见的发现问题的方法常见的解决问题的方法2019/10/724第一节脑力激荡法概述一、什么是脑力激荡法1938年奥斯朋（Dr.Alex.F.Osborn）博士提出一种会议方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感的互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。脑力激荡法，有些人亦称为“实用的想像力”是一切创造性解决问题方法的来源。脑力激荡法不是分析性的，是对于新措施的寻求，亦即采取新措施的方式来解决问题，其目的尽可能地提出新观念以备选择最好的。几种常见的思维方法2019/10/725二、脑力激荡法的四原则拒绝任何批评：对任何观念持有反对意见时，必须保留到稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加以批评。欢迎自由奔放，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好构想越多越好，不必顾虑构想内容的好坏，先求量再求质搭便车：鼓励构想之改进与合并，即根据别人的“构想”联想另一个构想，利用一个灵感激发另外一个灵感，或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。第一节脑力激荡法概述几种常见的思维方法2019/10/726三、脑力激荡法的规则让每一成员均参加此活动，轮流每次提出一个意见，如此次轮到之成员无意见可提供，他（她）可以说PASS。持续进行轮流发言活动，直到每一个人都PASS在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、批评、贬低、嘲笑或轻视任何意见。记录所有之意见。鼓励踊跃发言者多提意见，鼓励沉默者开口。轻松有趣。第一节脑力激荡法概述几种常见的思维方法2019/10/727四、脑力激荡法的实施脑力激荡会议准备A．时间：30分左右，不要超过一小时。B．会议室：安静、不受别事打扰，电话最好切掉。C．人员五到十人；D．记录员最好有二人。E．准备小铃，成员有违反基本规则时，用按铃来管理会议。第一节脑力激荡法概述几种常见的思维方法2019/10/728四、脑力激荡法的实施脑力激荡法实施注意事项A．选择合适的主题，且不易过大B．不能同时有两个以上的主题。C．使用脑力激荡，会产出无数的创意，有时在一小时内会有400条以上的创意，但这些创意不一定均具有实用性。D．事后需要把许多想出来的创意，经过评价，以选取能解决问题的创意。E．成员最好受过创造性思想训练，能客观地判断，并对问题有广泛的认识。第一节脑力激荡法概述几种常见的思维方法2019/10/729四、脑力激荡法的实施脑力激荡法应避免的词句运用脑力激荡法解决问题时，不能使用下列“绝句”，如使用这些词句，会把成员所提出的创意完全抹杀。1）理论上可以说得通，但实际上并不如此；2）恐怕上级主管还不会接受；3）以前试过了；4）违反公司的基本政策或方针；5）会被人讥笑的；6）没有价值吧；7）可能没有这么多的时间；8）可能大家不会赞成；9）我以前想过了，只是没有多大的把握；10）以后才想想看，或以后才研究吧！等等第一节脑力激荡法概述几种常见的思维方法2019/10/730五、脑力激荡法实施效果据实验得知，用集体思考共同研讨的方法要比个人暗中思考摸索，可以多达44%有价值的创意。在自由开放的气氛下，激起创意的连锁反应，很容易使常人跳出经验围墙，而获得意想不到的成果。脑力激荡法和普通的开会，看起来好像是同一回事，都是讨论某一问题，由几个人在一起开会，但脑力激荡有其独特之处。例如创意的数量愈多愈好，创意不管是好是坏，绝不作批评，欢迎思想自由开放，因而产生了独特气氛，导致独特效果。第一节脑力激荡法概述几种常见的思维方法2019/10/731一、5W1H法二、4M1E法三、3多原则四、ECRS法五、改善12要点法六、缺点列举法七、希望列举法八、逆向思考法第二节创造性思考方法汇集几种常见的思维方法2019/10/732一、5W1H法1.Who(何人)：一定要这个人做吗？有谁可以做得更好？到底是谁可在做？2.When(何时)：一定要在这个时间做吗？目前是什么时间做的？改用别的时间是否会更好？3.Where(何处)：目前在何处做？一定要在这个地方做吗？在别处做是否会更好？4.What(什么)：在做什么？应该还有什么要做？5.Why(为何)：为何要做？为何要如此做？不做不行吗？6.How(如何)：目前是如何做？为什么非如此做不可？应如何做更好？第二节创造性思考方法汇集几种常见的思维方法2019/10/733二、4M1E法1.Man(人)：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？2.Machine(机器)：是否有异常状况？制程能力是否足够？是否有妥善保养？3.Material(原材料)：品质如何？数量如何？储存状况如何？有无浪费？4.Method(方法)：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？5.Environment(环境)：环境的温湿度、照明是否恰当？是否有震动或噪音？第二节创造性思考方法汇集几种常见的思维方法2019/10/734三、3多原则1.勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？方法、时间、场所、库存等太勉强吗？2.余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？生产量是否多余或不足？3.浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、空间有无浪费？人力、技能有无浪费？第二节创造性思考方法汇集几种常见的思维方法2019/10/735四、ECRS法1.E：Elimination(剔除)可不可以剔除不要了？2.C：Combination(合并)可不可以将之合并？3.R：Rearrange(重排)顺序改一改可以吗？4.S：Simplification(简化