车间主任培训资料

热烈欢迎刘青2005年10月15、16日湖州金洲集团车间主任培训2湖州职业技术学院经贸学院中层干部是企业的中流砥柱。车间主任是制造型企业的核心力量。企业是军队企业是学校企业是家庭3•热烈的掌声有利于身体健康•热烈的掌声有利于心理健康•热烈的掌声能激励他人•快乐的一天，从热烈的掌声开始4培训内容•第一篇•1、管理的定义•2、管理的基本职能•3、管理者的层次分类及技能要求•4、车间主任的领导力•5、车间主任的自我认知第二篇•1、选人用人的原则•2、激励•3、人际关系•4、沟通•5、人本管理第三篇第四篇•1、财务基本知识•2、成本和成本计算•3、财务预算•4、差异分析•5、现场管理•6、安全管理•1、控制工作的特点•2、应付突发事件•3、冲突管理•4、组织文化管理基础与职责认识职业精神传统企业管理者•将自己从事的职业当作事业•关注企业声誉、形象和地位•强烈的责任感和使命感•非常执着，从不轻言放弃•将工作当作谋生的手段•关注个人的眼前利益•缺乏韧性，没有原则•职业态度、敬业精神较差8现代企业管理者管理基础与职责认识个人特质•冷静、客观、理性、周到•在经营管理中讲原则•看待问题不受情绪和环境的影响，有持续性•对问题有清楚和冷静的认识、预见、应变能力•感性、主观、易冲动•决策易受情绪的影响•看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情•对事物缺乏足够的分析、预测及准备传统企业管理者现代企业管理者9管理基础与职责认识职业水平•接受过系统专业的管理训练•管理知识及技能扎实、系统、实用•善于借助管理技术及工具来提高自己•不接受系统的管理训练•缺乏管理知识及技能，主要靠以往经验，凭个人感觉、悟性、才华处事•主要靠自学、摸索及传帮带来提高自己10传统企业管理者现代企业管理者管理基础与职责认识工作效果•注重量化分析，重事实与数据•讲究科学程序及体系•进行多方案的选择，方案的操作性较强•重计划及细节，考虑各种可能的结果•主观、凭直觉、经验•缺乏科学程序，随机性、偶然性较大、可操作性、控制性差•考虑理想乐观面较多，考虑风险较少•缺乏长远性及连续性11传统企业管理者现代企业管理者组织——是指完成特定使命的人们（两个或两个以上的人）为了实现共同的目标组合而成的有机整体。管理是一切组织的根本什么是管理？•所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。•管理活动需要的资源（4M）•1、人力资源•2、物力资源•3、财力资源•4、信息资源管理基础与职责认识•1、什么是企业管理的核心用健康的理念统一全员的思想用严格的制度约束全员的行为用科学的流程规范全员的工作用系统的培训提高全员的素能用有效的激励调整全员的心态14管理基础与职责认识•企业管理水平的三重境界压制型管理、控制型管理、自制型管理•企业管理活动的四项原则标准化：无规矩不成方圆，规矩不标准难成方圆规范化：企业的一切活动必须循规蹈矩人文化：必须营造一个宽松、舒心、富有人情魅力的企业内外环境自觉化：强化和培养员工的自觉意识和行动15管理的四大基本职能•计划——首要职能•组织——必要职能•领导——核心职能•控制——有效职能管理基础与职责认识•什么是日常管理和管理者——日常管理就是计划、指挥、协调、服务——管理者就是坚持以人为本、同心同德的原则，充分发挥下属的积极性和创造性，通过有效地计划、指挥、协调和服务，组织和率领下属员工一起达成共同目标的人17车间与班组在企业中的地位车间与班组是企业生产经营活动的基本单位车间与班组是现代企业规范化管理的基层组织车间与班组是提高职工素质和技能的培训基地车间与班组是团结协作、完成任务的战斗集体18车间主任及班组长企业中的地位•车间或班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.•车间主任、班组长是车间或班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。19车间主任及班组长的主要作用•提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力•提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，超额完成生产任务•降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等20车间主任及班组长的基本职能认识企业学习管理知识角色与自我认知物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理21时间管理成本管理质量管理安全管理解决问题分析问题发现问题合理化建议团队协作协调人际关系车间主任及班组长的基本职能作风管理22效益=正确的目标*效率•管理：就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标•具体：就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。•实质：就是鼓励那些有利于组织目标实现的成员行为，阻止那些妨碍组织目标实现的不利行为，获取、开发和利用各种资源来确保组织效益和效率双重目标的实现。管理人员的层次与技能•层次分类：高层管理人员中层管理人员基层管理人员•技能要求：技术技能人际技能概念技能专业技能•专业技能•人际交往技能•设计技能•理性技能要求技能差别专业人际理性、设计高层管理者183547中层管理者274231基层管理者473518层次差别•高层————宏观管理•中层————价值工程•基层————微观管理新世纪车间主任面临的变化•时代变了——科学技术的进步和管理的现代化；•环境变了——竞争更加激烈•对象变了——管理对象增加，要求人本主义•范围变宽了——现场管理，加人员管理•权力变大了——随着组织机构的精简，企业扁平化，车间的独立活动增加•责任变重了——决策成分加重•中、基层管理者的必备素质和能力亲和力、感召力、凝聚力、执行力、创新力29领导力领导的含义•名词——领导者（指的是人）•动词——领导职能，指导、开导引导、疏导和动员他人行为和思想的过程•本质——一种影响力，领导≠权威领导者•类型1：居于领导职位的人组织正式任命，拥有合法权利可以对被领导者指挥、命令、奖惩但是，不一定有威信（管理者）•类型2：不居于领导职位，能实质性影响他人在一个群体中自然产生，具有威信权力职位权力•惩罚权——恐惧•奖赏权——欲望•合法权——习惯观念非职位权力•模范权——信任•专长权——尊敬职位权力•——生产工作的指挥权、协调权；•——突发事故的处置权；•——奖金的分配权、奖励权、惩罚权；•——作业区人员的调配权、人员调整权；•——对员工的处置权，职工工资晋级、嘉奖或处分的建议权；•——对部下的评价权；•——班组长的聘用权。非职位权力•非权力因素包括专长权和个人的影响力（模范权）。•一名领导者人格、能力、魄力、风度的综合体现，在和员工、下属长期并肩作战中形成的。中国式管理特点•仁，以了解人性、尊重人格为出发点仁——情。•义，是合理化的管理。人情还要人理。义——理。•礼，是制度化的管理。礼——法。领导的艺术性•1、领导素质和经验的综合体现•2、领导艺术可以学习，切忌模仿•3、注重实效，而不是花哨用权的原则•慎用权力（合法性原则）•公平、公开（民主性原则）•例外处理（例外性原则）领导者自我激励、积极的个性保持公平愿意承担完全责任详细制定计划共鸣、复制38孔子的言论•先有司•赦小过•举贤才增强自我认知能力•反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验；•观察其他人的反馈。个人分析•S——强项•W——弱项•O——机会•T——威胁努力设立目标•明确•衡量•达到•实际•时间规定学习反思选人用人的原则•容短•容长•用人不疑，疑人不用•防止越权管理者基本工作心态用积极进取的心态和充满激情的活力去影响别人在适当的时候，用有效的策略，提出为对方着想的建议、要求或方案44激励的心理依据：•——需要产生动机，动机产生行为•——内在激励（愿意干）•——外在激励(职务设计、奖励等)。激励理论的分类•▇内容激励理论•▇行为激励理论•▇过程激励理论生存需要安全需要归属需要尊重需要成就需要满意因素满足因素47激励的五大原则双因素理论•满意理论•霍桑试验双因素•保健因素包括公司的制度和政策、人际关系、工资福利、个人生活、工作条件等各个方面。•激励因素•领导对员工的赏识•工作本身•新颖性•挑战性•责任感行为改造理论•强化理论：•归因理论：过程激励理论•期望理论：积极性=效价×期望值•公平理论培养部下与有效激励1、培养部下的四种途径管理、教育、辅导、训练2、纠正员工不良行为的四个步骤率先垂范、树立楷模、舆论监督、制度约束3、求变三步曲与激励的重要性求变三步曲：更新观念、调整心态、超越自我激励的重要性：形成外界压力，克服行为惰性52A．行为激励树正气可行性措施包括坚持自我强化训练保持乐观积极的心态规范个人行为主动参与企业组织的各项活动多提合理化和创新性建议53B．荣誉激励鼓士气可行性措施包括争创最佳业绩争当企业标兵热情帮助同事和客户积极维护团队和企业信誉54激励C．竞争激励扬霸气可行性措施包括勇于向领先于自己的同事提出挑战不间断地为自己确立晋升目标力争在关键或重要的岗位上磨炼自己按照更高的要求提升自己的综合素质和能力坚信自己是最出色的人才55D．培训激励增底气可行性措施包括抓住一切可能的机会参加各种培训虚心向他人学习，取长补短培养扎实的理论基础多想、多炼、多探索逐步提高解决问题的实战水平56激励E．物质激励聚人气可行性措施包括对亲人的爱心不能只表现在嘴上要善待自己和家人凭借个人的实力增加经济收入制订自己的车房计划别人能，我也能，早日步入富翁行列57激励理论的应用•理想激励•目标激励•任务目标•组织激励•赞美激励•情感激励•制度激励•差别激励•因人而异1、企业不能重用的十二种人（1）不能创新：缺乏创新意识和创新活力（2）不能与人合作：不肯助人，缺乏亲和力（3）缺乏适应能力：对波折不知所措，牢骚满腹（4）能力局限：知识面窄，技能欠缺，反应迟钝（5）自以为是：固执己见，刚愎自用（6）缺乏敬业精神：工作斤斤计较，讨价还价企业内人际关系的有效处理59（7）言语失察：时常议论企业不足，搬弄是（8）自由散漫：无视企业规章制度，我行我素（9）影响团结：时常贬低别人，抬高自己（10）自吹自擂：爱慕虚荣，不肯踏实工作（11）口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的想法（12）形象不佳：修饰打扮和言谈举止不自重企业内人际关系的有效处理60企业内部关系•非正式组织•人际关系人际关系•关心别人•改变自己•宽容、接纳•加强沟通•注意形象•善于称赞•乐于助人衣着与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索姿态人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡语言人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人行为处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位心态为人处事，感恩、融合、理解、互助63非正式组织•正视和重视非正式组织的存在；•对非正式组织极其成员的行为进行引导，注意在正式组织的效率同非正式组织的感情的逻辑之间保持平衡，以便使管理人员同工人之间、工人相互之间能互相协作。信任度沟通亲和力安全感合作共识有效沟通65团队活动——口才训练敢说：要主动克服自己的心理障碍会说：使别人听得明白能说：让别人乐意接受即兴演讲训练66即兴演讲训练题目（01）诚实守信（02）Internet（03）忘情水（04）竞争（05）梁祝（06）大浪淘沙（07）一鼓作气（08）商战（09）信誉（10）一路平安（11）上甘岭（12）我爱我家（13）团结（14）比上不足（15）路标（16）爱憎分明（17）黄山（18）命运67即兴演讲训练题目（19）黑洞（20）征服（21）不屈不挠（22）秦始皇（23）信息革命（24）感恩（25）理想（26）真心英雄（27）猎头（28）心理障碍（29）服务（30）自知之明（31）理解（32）东方红（33）创造（34）踏踏实实（35）信心（36）光明6