车间主任管理技能训练教程

车间主任管理技能训练教程更多课程PPT及视频访问：为什么学习本课程？随着市场经济的建立，竞争日趋激烈，企业的生产部门面临更大的挑战。作为生产部门领导者的车间主任只有掌握先进的工作方法，讲究领导艺术，培养高绩效团队才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。通过学习本课程，学员将：了解车间主任应具备的管理能力及技巧掌握目标管理在生产管理中的运用方法掌握生产问题分析和解决方法掌握生产现场的5S、设备管理方法掌握如何做好全面改善和人员管理第一讲：进一步理解生产管理的内涵1.生产管理是什么2.有效开展工作的PDCA管理循环3.成为合格生产管理者的五个必要条件生产的三要素=投入的资源质量基准、浪费的彻底排除（生产活动）人物设备基本思想行为规范完成、根源、彻底（1）一次性完成（2）正确根源完成、根源、彻底（3）工作彻底有价值的商品质量交货期成本生产管理是什么管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程第一阶段：供不应求企业经营重点：扩大产能，满足市场需要。利润主要来源：生产利润第二阶段：供需平衡企业经营重点：营销管理，扩大并抢夺市场。利润主要来源：营销利润第三阶段：供大于求企业经营重点：内部系统检讨，挖潜改造。利润主要来源：管理利润技术研发品牌营造组织与系统精进Ｐ产品＝市场价格销售在顾客愿意付出的价格的产品Ｑ品质＝最高的可能品质提供能满足顾客的产品和服务Ｃ成本＝最低单位成本生产满足顾客需要地；最低可能成本Ｄ交期＝总是恰及时总是符合交货排程；交货恰是顾客需要时Ｓ安全＝永远第一的结果是安全的安全产品原料加工维修附加价值搬运检验搬运成品搬运销售资源商品转换管理循环PDCA“戴明”圆环－四个阶段1、P（Plan）2、D（Do）执行3、C（Check）检查4、A（Adjust）调整APCD质量管理TQM的基本工作思路就是PDCA即“四个阶段八个步骤”计划Plan1.分析现状、找出问题排列图、直方图、控制图2.分析问题产生的原因鱼刺图3.寻找核心原因排列图、相关图4.针对核心原因拟定措施、制定计划6W3H1C1Q实施Do5.执行和贯彻计划和措施按计划执行，严格落实检查Check6.检查计划执行的效果排列图、直方图、控制图分析Analysis7.总结经验教训，处理差错，纳入标准标准化8.把一流问题转入下一个PDCA循环转入下一期计划成为合格生产管理者的五个必要条件掌握处理工作的相关知识熟知职务责任的相关知识改善的技能教育技能处理人际关系的技能第二讲：车间主任的角色认知和基本要求1.车间主任管理的角色2.车间主任的管理技巧和能力3.车间主任的工作职责生产管理人员的地位和使命生产管理人员的定位（终端执行管理者---黄永刚语）生产管理人员的特点职位不高、决策不少麻雀虽小、责任不小生产管理人员的使命提高产品质量提高生产效率（挖潜增效和改进操作与管理）降低成本（原材料、能源、人力成本）防止工伤和重大事故的发生（三不原则和四不放过原则）生产管理人员与是企业创效的增值手。车间主任的角色主任的角色人际角色咨询角色决策角色头脸人物团队领导联系者侦测者传播者发言人创新者解决纷争者分配资源者谈判者车间主任的管理技巧和能力技术性的技巧和能力人际性的技巧和能力概念性的技巧和能力生产车间管理人员的工作职责劳务管理(人事调配、排班、勤务、情绪管理、技术培训、安全操作、卫生、福利、团队建设、保健等）生产管理（现场作业、工程质量、班组成本核算、材料管理、机器设备保养等）辅助上级（反映工作实际情况、提出建议、作好参谋）第三讲：掌握目标管理的能力1.目标管理的作用2.设定个人目标的理由3.组织推行目标管理的理由4.目标管理的基本原则5.目标管理的应用目标管理的定义目标管理是美国著名的管理大师彼得•杜拉克倡导的。它要求组织中的每一个部门都要全力配合公司的总目标，对于份内的工作要自行设定目标，决定方针，编定制度，以最有效的方式达成，并经过检讨、绩效评估，将目标达成的情况以及尚待改善之处作为后续目标设定的参考依据。目标的威力目标对人生有巨大的导向性作用哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：目标25年后人生现状27%无目标社会底层人士，生活不如意，抱怨社会他人60%目标模糊社会中下层人士，生活安定，无特别业绩10%有比较清晰的短期目标社会中上层专业人士，短期目标不断被达成3%有清晰的长期目标几乎都成了社会知名人士：社会精英、领袖你选择什么样的目标，就会有什么样的成就，就有什么样的人生。目标给人的行动明确方向，使人知道什么最重要，迫使自己把握今天，通过对目标的不断评估，产生持续的信心、热情和动力，最终实现目标。惊人的结果目标管理的作用提供参与管理的基点兼顾组织目标以及个人目标强化个人能力的开发能够产生激励作用评估组织与个人设定个人目标的理由目标为你找出方向与目的目标使你不会拖延怠惰目标有助于你集中执行重点工作目标有助于你区分哪些是需要获得帮助的人目标有助于你节省时间目标能够让你重视有效能的事情目标能够使你测知自己的效率目标提供给你新目标基础，有助于你继续努力目标使你乐在工作中目标使你有成就感组织推行目标管理的理由可以发挥员工的潜能可以激发团队意识可以加强危机意识可以增进上下级之间的感情可以消除本位意识可以凸现问题所在可以提升组织效率可以掌握重点工作为了向目标挑战，在职教育训练必须要认真执行目标管理流程1.建立完整的目标体系：从整个企业的总目标开始，各部门、各岗位、各员工要围绕着总目标层层分解，由上而下的逐级确定目标，最终形成一种链式的完整目标体系。2.制订目标：有了目标体系后，上级要帮助下属订立目标及工作计划，在此基础上明确绩效考核与奖惩方案，从而将目标与绩效考核有机结合，保证目标的顺利完成。3.组织实施：目标订立后，管理者不是让员工放任自流，而应保持与员工经常性的沟通，及时纠正任何偏离目标的行为。4.追踪检讨：对各级目标的完成情况要事先明确期限和评价标准，进行结果追踪与检讨，经过检讨保证目标管理链不出现“卡壳”与“断层”。目标管理架构示例层别目标2、进入华南市场（目标之一）经营理念1、某公司成为全国性知名品牌达成目标3、制造能力30万台/年，销售额5亿元/年实现手段4、华南生产基地建成投产，开拓覆盖5个省的销售服务网点200个进度状态5、前三个月试产完成，开始稳步增产，前三个月已开发网点75个达成评价6、年底生产能力达到28万台/年当年销售额53000万。反省…….目标体系分解图实例总经理甲、生产部A厂长A车间主任降低成本或费用6%(节省3E）1.降低制造成本5％节省2.5E）乙、业务部2.降低销售费用1％（节省0.5E）丙、行政部3.维持管理费用1.5E1-1降低可控制制造费用1E1-2降低直接原料0.5EB厂长1-3降低可控制制造费用0.8E1-4节省直接人工费用0.2E1-1-1节省电力费用0.5E1-1-2采用自动化机器节省加工费用0.1EB车间主任1-1-3改善锅炉节省燃料费用0.4EC车间主任方针的展开公司的年度方针就是总经理方针，但不可能由总经理一个人去完成。必须藉助公司的全体员工。因此有必要把方针往下展开到部，再展开到各部门。范例：B公司的年度方针如下目标1.新产品开发件数提高到20件/年2.新产品不良率降到0.5％以下3.欧洲市场之营业额定为30亿，总营业额为100亿方策1.1增加R&D之专业人员，引进Auto－CAD以增强新产品开发能力1.2加强欧洲市场的调查研究及QFD之应用2.1加强自主管理，全力推动作业改善、制程改善2.1落实制程管制，并进行制程品管之电脑化3.1增强欧洲的新据点，并寻找合作伙伴3.2提升公司的国际贸易人才，以及销售人员的行销能力B公司总经理年度方针之展开（范例）方针：强化新产品开发、拓展欧洲市场目标营业处研发处企划处人力资源处A事业部B事业部管理处目标项目目标值1.提高新产品开发件数20件/年○２0○○○○2.降低新产品不良率0.5％以下○0.5％0.4％○3.欧洲市场之营业额总营业额30亿30○○○○○100亿100○○○○○方策责任区分1.1增加R&D主专业人员，引进Auto－CAD以增强新产品开发能力1.2加强欧洲市场的调查研究及QFD之应用◎◎◎◎○◎○○○○○○2.1加强自主管理，全力推动作业改善、制程改善2.2落实制程管制，并进行制程品管之电脑化○○○○◎◎◎◎○◎3.1增加欧洲的新的新据点，并寻找合作伙伴3.2提升公司的国际贸易人才，以及销售人员而定行销能力。◎◎○◎○◎○○○○○◎注：1.在目标展开部分，很明显的在主要担当的部门列有明确的年度目标，而打圈者是协助的部门2.在方策的执行中，主要负责的部门是以双圈表示，协助部门以单圈表示。目标管理实施要点订立合理的目标是成功的基石，目标既要有挑战性，更须有可行性。目标要清晰明了和可量化，以便考核评价。列出行动计划并坚决执行。在目标与行动之间要避免“海市蜃楼”的现象，即重目标轻行动。行动计划要完善清楚。模糊和不完善的行动计划可能使目标最终“流产”。目标管理三段论第一段：环境分析：工具：SWOT第二段：正确制定目标:工具：SMART第三段：制定方针目标计划书:6W3H1C1Q目标进度要求分解目标目标值资源现状或问题点措施责任人配合人123456789101112检查结果预算备注2000年某事业部方针目标计划书公司方针：部门基本职能：公司重点项目部门目标部门实施项目担当者进度表管理项目1月2月3月4月◎推进TPM改善活动●月人均提案2件以上●参与率45%以上1员工提案活动A评价标准的改订B实施改善指导会C实施技能交流会提案数参与率●2000年6月完成●5个现场部门实施2目视管理活动A建立样板区B优秀事例教育C活动手法展开计划达成率●提升效率30%上3效率改善活动AB目标达成率年度方针实施计划表（范例）总经理方针（1）部门方针（2）本单位的方策实施项目（如何做法）实施计划担当者管理项目目标管理方法担当者方法周期时间12312……A汽车零件厂年度内外部环境分析与SWOT分析及导出年度的发展方向及改进重点（范例）内部环境与优势（S）分析1.公司内部对ISO9000之落实已有很高之共识2.今年QCC活动表现优异3.已成功导入Auto－CAD4.已加强研发人员的培训1.研发能力增强许多2.员工士气高品质意义加强内部环境与弱势（W）分析1.基层劳工一再的减少2.员工年龄层大，观念老旧，不易推行教育训练3.员工对薪资、福利及奖金已逐渐有抗争之亦象1.劳工短缺已相当严重2.员工素质有待提升3.劳资纠纷会增多年度成功的发展方向年度改善的重点方向1.强化研发能力2.积极开拓新市场3.完成QS9000之验证1.加强现场改善、生产合理化2.大力推动全面性品质教育训练3.改善劳力短缺之问题外部环境与机会（O）分析1.币值升值，造成汽车厂自日进口之零件成本上场2.国内外的经济已逐渐的在复生中3.银行利率下降1.是扩展国内外市场的大好机会2.适合增加投资外部环境与威胁（T）分析1.今年已有多家日本零件厂到国内设厂2.汽车进口关税一在的降低3.不易招募到基层劳工4.市场占有率没有进展1.国内汽车零件市场竞争激烈2.公司在环保方面受到不少抗争A汽车零件厂之年度方针（范例）年度成功的发展方向年度改善的重点方向1.强化研发能力2.积极开拓新市场3.完成QS9000验登1.加强现场改善、生产合理化2.大力推动全面性品质教育训练3.改善劳力短缺之问题年度目标项目目标值1.全厂员工进行全面性教育训练2.生产线进行合理化，半自动化3.全力推动6σ品质活动4.QS9000之建立5.研发能力之提升6.积极进行大陆投资设厂１．每人至少20小时2.生产绩效提高10％3.不良率降到200ppm4.通过验登5.新产品开发增家5件6.完成建厂准备中长期方针展开到年度方针1.导入半自