市场部工作流程

1市场部工作流程（草案）目录一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动管理流程2招商中心工作流程（草案）一、总流程说明：1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。2、各步骤流程详见下页。3、本流程需经总经理、财务总监、招商中心联合审核，确认无误后方可生效。4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。市场推广计划客户信息反馈市场调研计划市场推广策划促销计划、实施销售计划、实施开展市场调研解决客户问题市场信息3二、部分步骤流程流程名称：调研计划制定审批流程提出修改意见②制订调研计划呈报审核①②①要求审核②签准预算分析①①签署意见流程说明：1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。2、一般常规调研计划由业务经理批准直接进入市场调研流程。3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。业务经理市场总监财务总监市场总监业务经理市场调研程序4流程名称：调研立项流程命令传达指示①①拟出实施方案①布置工作②记录呈报分析研究整理资料组织调查④③②①①进一步分析研究写作②形成立项报告组织安排财务分析转交研究①②①可行性分析报告②写作呈报③立项审批呈报审核①②①流程说明：1、公司总经理提出或各部门经理申请经公司总经理同意后提出。2、公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排业务经理命令调研主管组织调查。3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。4、项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。总经理市场总监业务经理调研主管业务经理财务总监业务经理市场总监总经理市场调研程序5流程名称：市场调研流程计划安排布置调研工作①①调研①呈报结果写调研报告审核分析呈交资料汇总②①②①①调研结果分析、确认流程说明：1、业务经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给销售经理。2、销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。3、调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。业务经理调研主管调研人员调研主管业务经理市场总监市场推广计划制订、审批程序6流程名称：市场推广计划制订、审批流程。召开会议方案意见汇总①①研究计划方案拟定市场推广计划①呈报②签否①修订分情况①签批命令①检查、督办命令①按计划实施流程说明：1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。2、市场推广计划包括销售计划与促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。3、总经理审批后的市场推广计划一方面命令业务经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检查、督办。4、市场推广计划经总经理签批后命令业务经理按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。业务经理直接下级业务经理业务经理总经理市场总监业务经理市场推广策划方案制订、审批程序7流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。提出意见①总体方案构思会议研究①②提出意见①汇总①呈报视情况拟订成熟方案①②①预算外签否①修订签否签批、命令①修订检查、督办签批①按方案执行流程说明：1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特殊情况下计划外的市场推广策划方案由总经理签批后执行。2、市场推广策划方案由业务经理拟订，包括业务重点及促销方案，以及预期效果分析。3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。4、本计划签批后由业务经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。业务经理直接下级其他有关人员业务经理总经理业务经理市场总监业务经理销售计划制订、审批程序促销计划制订、审批程序8流程名称：销售计划制订、审批流程制定计划呈报①②审核①签否②重新拟订签准②布置销售任务①实施计划①流程说明：1、业务经理根据季计划制订月度销售计划，每月30日呈报市场总监审核。2、签否交业务经理重新拟订计划；签准交业务经理实施计划。3、销售月计划必须由市场总监审批。销售经理市场总监业务经理项目经理顾客信息反馈程序促销计划制订、审批程序9流程名称：促销计划制订、审批流程要求修改②制订计划、呈报审核①①提出要求①审核①签署意见要求审核②实施计划①上报①预算分析①签署意见实施计划签批①①流程说明：1、促销计划包括广告、销售激励、宣传与公共活动、直接营销、推销计划等。特殊的促销计划由总经理批准；重要、季度、月度的促销计划由市场总监批准；一般的、常规的营销计划由业务经理直接实施。2、季度、月度促销计划根据年度营销计划执行。3、本计划经总经理签批后由业务经理实施，进入顾客信息反馈流程。4、本流程适用于季度、月度、专项促销计划制订。业务经理市场总监业务人员总经理财务总监市场总监业务经理顾客信息反馈程序10三、业务员行动管理流程流程名称：业务员行动管理流程签否②制订外出活动计划呈交审核①②①签准②上报明日计划填写业务报表开展业务③②①定期呈报①审查流程说明:1、业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报，另外需每天与业务经理联系。2、业务经理可按照业务员外出活动计划的区域，要求业务员用当地固定电话回电，以确定业务员的确切活动位置。3、市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。4、附：月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。业务员行动管理程序业务员业务经理业务员业务员业务经理市场总监