银保渠道常见话术

银保渠道常见话术识别接触柜员：存钱的取钱的？存多长时间？客户：存1年（存3年）。柜员：如果这笔钱这几年不用的话，我行有个新的理财产品挺不错的，办理的人可多啦！需求激发客户：什么理财产品？柜员：我行代理中国人保的金鼎保险理财产品，交1次，6年满期，保证资金安全，办理的人挺多的。产品推介客户：你说我听听看。柜员：它首先是保本、保息、保障，年年分红，复利计算，比如说你一年交2万，6年后本金返还，一本生三息，一个固定的，一个浮动的，一个复利的。返还的钱可做养老用，可做教育金。还有5倍的高额保障拒绝处理客户：时间太长了！柜员：时间长收益好啊，再说了存钱不也要一年一年存吗？客户：利息有多少？柜员：比你放在本上（折子上）强多了，这个理财产品是复利计息，利滚利。再说了银行要是再降息，你就更不划算了。销售促成二择一法成交：你看是交1万还是交2万？假定同意连带采取行动：身份证带了吗？我帮你把身份证号填一下。回访提醒：为了保证客户的利益，并做好服务工作，过两天保险公司会有人给你打回访电话。拒绝处理话术参考“保险，不办”―――应对话术这个保险和你以前的保险不一样，是银行保险，保费返还后还有保障和收益，你听说过吗？保险也是理财方式之一返本有息有保障，等于又多存了一笔钱保险是对自己的责任，对家人的爱心保险是强制性储蓄，是身价体现“已经买过了”―――应对话术看得出来你挺有投资意识的把赚到的钱留下来，不等于又多存了一笔钱吗？人一辈子不是控制钱就是被钱控制，人常常因为没有存下钱而后悔，谁会因为存得多而后悔呢？“回家商量商量”―――应对话术你来存钱肯定你当家，还要商量吗？买保险是大事，当然要商量，不过商量有两种利用犹豫期（再说了你还可以享受10天的免费保障）不用商量，家人夸你会理财自己当养老，孩子当储蓄“不如买股票”―――应对话术理财观念很现代股票再好也不会把所有的钱都放在股市上，总有一些压箱底的钱吧，投资股票的目的是为了赚钱，保险是帮你把赚到的钱留下来攒钱是起点，生钱是重点，护钱是落脚点保障计划：承诺若干年后给你一笔钱股票凭证：可能发一笔财可能没有钱15年后保证给你一笔钱，你会选择哪一种？一个用时间赚钱，一个用风险赚钱，你会选择哪一个？没有绝对保障回报的计划“时间太长”―――应对话术不管把钱存进银行还是买股票基金，当我们选择了某种渠道之后就是用时间在赚钱了，一般而言时间越长，收益越多存钱也得一年一年存，零钱交进去，整钱取出来一个人怎么可能在15年间把所有的钱都花完，只要人在就需要用钱，这不就是给咱自己将来留钱的吗？保费领完了还有保障和收益，谁还嫌时间长，我都恨不得领到90岁才好呢？时间长短是相对的，只要在需要用钱的时候有钱用就可以了，我们不会拿全部的钱买这个产品，而且这个产品必要的时候还可以借款，保证您的流动性“利息不确定”―――应对话术银行也有可能调息，如果降息的话，你存的钱就更不合适了银行的利息也是相对固定，再说了这个产品是复利计息以往我们代理的中国人保的产品综合收益都不错，这个产品应该也不错你算得出利息，算不出人生风险“没钱”―――应对话术你说没钱，你说的是大钱，我说的是小钱，是你用不着的闲钱有钱没钱是相对的，有钱人侧重理财，没钱人侧重保障你多少都有些积蓄的，再说了这个可多可少，量力而行，一万、两万不嫌多，三千、五千不嫌少