政务大v“段子手”式普法-探索政务新媒体运营新模式

政务大v“段子手”式普法，探索政务新媒体运营新模式“看了#啥是佩奇#，职业病犯了……我是不是病得很重”、“‘玫瑰金手铐'不可以盘，转发更不会送，谢谢”……随着一条条政务微博官宣的走红，公众发现@平安北京、@中国消防等政务大V已经在“讲段子”的路上越走越远，同时他们并不排斥这种花样普法方式，反而会欣欣然地接受。@平安北京发布“绝美爱情故事”2月26日，@平安北京这个“一本正经”的“警察蜀黍”又讲述了一个结局让人出乎意料的“绝美爱情故事”。“她和他，他从未忘记儿时要取她的誓言，而她对他的爱也超越了社会身份的差距，他因为一趟开往北京的列车追到了梦寐以求的姑娘.....”看到这里许多网友以为自己看到了情节跌宕起伏、扣人心弦、结局美满的爱情故事，然而，结局却是这样的——“2月26日开始至3月17日24时止，铁路部门将对所有开往北京方向的列车进行二次安检，乘坐进京列车旅客至少要在开车前半小时以上到站，配合安全检查”。这篇表面上“浪漫的爱情故事”，实则是“安全提示”的微博发出后即引爆舆论。新浪舆情通分析显示，该微博于2月26日10:32发布后，于三小时内达到转发、评论高峰，转发峰值5579条、评论峰值2789条。@妞妞瑩、@胡波、@赵脱俗、@中二化学于老师等关键传播用户的二次转成为舆论的引爆点。该条微博在传播中共形成21个转发层级，覆盖微博用户2.3亿人；第1层级转发者共转发2147次，占总转发数的19.48%，是微博传播的主要力量。据新浪舆情通统计，截至3月6日@平安北京发布的该条微博共收获转发数1.8万次，评论数6412条，点赞数1.5万个，单条微博传播指数达到99.99。此外，在6412条微博评论中，有65.6%的微博网友认为“结局很优秀”；有11.2%的微博网友表示“评论很搞笑”；有6.42%的微博网友认为“一定要看完”；另有，2.97%的微博网友表示“信息量很大且发人深省”。更有意思地是，有网友为此做了一张颇为调侃的图片，称“曾经梦想仗剑走天涯，后来过安检被收了”。当然也有人表示，公众只看到政务大V人前的“顽皮”，却看不到他们人后的压力，就像@平安北京官博运营郭涛在接受采访时说的，“‘平安北京’作为北京市公安局的官方微博账号，必须保证它的权威性，必须代表首都公安的声音，更需要理性的思考和表达，同时又要让群众能够感受到北京警方‘贴心、暖心’的人文温度，这其实挺不容易的”。@中国消防发布“吃鸡”短视频科普防火有热点的话题，有趣的表达，大家都愿意去看。许多政务官方微博都开始走起了“网红”路线，给政务微博赋予了更多人性化的色彩，也拉近了政府与群众的距离。虽然同样都是“套路”，但是从本质上来讲政务大v更关心信息内核。2018年11月13日，时值中国消防宣传月，中国消协官方微博@中国消防发布了一条利用当前热门游戏《绝地求生》的内容所剪辑的消防知识科普短视频。视频包含了火场逃生、违禁物品清单在内的许多防火、救火小知识，短视频通过结合吃鸡游戏的人物动画，模拟的火灾现场以及作为相关违禁的道具等，搭配官方的消防专题科普配音，生动形象地为我们讲解了如何预防火灾险情，怎样安全逃脱火灾现场等重要知识。据新浪舆情通统计，该条微博在发布11月13日8:35发布后，于14日凌晨达到转发、评论高峰，覆盖人次达12,912,415人。@广东消防、广州消防、@走进中国消防纷纷联动宣传，转发微博并成为关键传播用户。中国消防借助游戏来科普消防知识也不是第一次了，《刺客信条：起源》、《塞尔达传说：荒野之息》、《人类一败涂地》、《守望先锋》、《辐射避难所》等都曾经被拿来当“反面教材”，通过这种方式普及消防知识让更多年轻人接受。@警民直通车—上海发布防诈骗版《知否》防诈骗一直是个老生常谈的话题，为了宣传防诈骗，3月1日@警民直通车—上海发布了一条根据电视剧改编的一首MV，宣传日常生活中的防诈骗技巧。“一朝囊中娇羞，来到求职机构，催着先交各种费，真假摸不透，一纸通缉看后，吓得涕泪横流，‘安全账户’把命救，这个真没有……知否知否，这是虚假的理由”朗朗上口的歌词，让不少网友表示已经完全不记得原版是啥样了……据新浪舆情通分析，该条微博在传播中共形成10个转发层级，覆盖微博用户7377万人，共形成10个转发层级，第一层转发的核心用户为@江宁公安在线（带动转发387次）、@中国警方在线（带动转发157次）、@中国警察网（带动转发112次）；第二层转发的核心微博为@兔子小千（带动转发41次）、@溧水交警（带动转发25次）等，第2层级转发者共转发898次，占总转发数的41.4%，是微博传播的主要力量。该条微博在传播中也引发了众多网友的讨论，据悉，这首MV从策划、作词到演员全都是上海公安货真价实的在职民警。从回眸一笑的“霉女”，卖弹簧床垫的“葛大爷接班人”，到蒙面“绿衣人”，最后都成为身着警服的人民警察，许多网友表示被最后这一幕帅到了。也有网友说，这是一群差点被耽误的歌手，一个防诈骗居然能唱出虐心爱情故事的感觉。@中国天气发布“比惨”天气预告自#南方比惨大赛#话题发布后然后大家开始了各种“比惨”，每天一个比法，@中国天气在2月28日晒出了“谁的降水日更多”的最新比法，太阳流浪，阴雨天气霸屏，然而阴雨天最令南方人头疼的问题莫过于袜子内裤不够换洗了，@中国天气又巧妙的抓住了人们的这一“痛点”，让更多的人愿意去评论与传播。据新浪舆情通分析，截至3月6日，@中国天气的该条微博共收获转发数3337次、评论数4467条，点赞数7107个；@上海市天气转发该条微博并成为关键传播用户。该条微博在传播中共形成7个转发层级，覆盖微博用户1662万人；第1层级转发者共转发1223次，占总转发数的81.37%，是微博传播的主要力量。同时，转评地TOP5分别是湖南、浙江、江西、江苏、广东等与“72天没见太阳”相关地区用户。“服务”才是官博运营之道将心比心，站在群众的角度上思考，及时给予他们建议和帮助，才是官博运营的“服务”之道，有助于建立“有温度”的政务新媒体。用“活泼俏皮”、更加贴近生活和群众的形式发声，更吸引公众的注意，也更易获得公众的认可。据新浪舆情通对网友与转发相关政务微博的情绪分析可知，“话筒”、“心”、“赞”等表情使用较多，说明政务微博站在群众的角度为人民发声，收获了公众的爱心与好评，政务部门也在通过官方微博与网民进行良性互动，从而达到传播力和公信力双提升的效果。