JECCI_FIVE---开店指导手册

2019/10/71JECCIFIVE样板店标准手册JCEEIFIVE直营部2019/10/72目录一、样板店的功能二、样板店选址标准1、城市规划标准2、商圈特征3、交通运输条件4、客流规律5、设店位置6、零售额预测7、竞争品牌氛围三、外观设计标准1、店面设计要素2、外观标准3、出入口设计标准4、招牌（形象板）设计标准5、灯箱设计标准2019/10/73四、卖场空间设计标准1、面积要求2、功能区设计标准3、布局原则4、顾客流动线设计标准5、通道设计标准6、货架布局设计标准五、环境规划标准1、橱窗设计标准2、广告运用标准3、光环境设计标准4、色彩环境设计标准5、音乐环境设计标准6、气味标准7、视频气氛烘托2019/10/74七、店铺设施标准1、货架2、家具3、POS系统4、通讯系统5、空调设施6、安全设施7、保健医疗设施8、试衣间9、仓库八、导购标准1、导购聘用标准2、导购形象标准3、导购素质标准4、导购能力标准5、导购知识标准六、展示设计标准1、货品容量计划标准2、陈列规则3、陈列道具4、装饰品的运用九、店铺管理标准2019/10/75一、样板店的功能：▼作为JECCIFIVE专卖店形象工程的标准模式。▼作为店铺管理评估和形象推广的参考条件。▼体现优质客户服务功能。▼塑造顾客心中的品牌形象。▼有利于开发市场，拓展新客户。2019/10/76二、样板店选址标准：1、城市规划标准：（1）必须设置于三年内不作大幅度的改建、迁移、征拆等经营性质或社区功能性改变的市政规划或改造地域内。（2）地属：交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设项目的规划是以上升发展趋势的优质地点内。（3）必须避开来自市场以外因素，例如：避开在有地区保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地区内开设样板店。2019/10/772、商圈特征：（1）位于市中心或重要的地段的可发展商圈内，具有各种商铺林立，流动人口多、客流密集、繁华热闹的特点。其消费习惯具有快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额不低等特点。（2）商圈在当地的影响力可以辐射到整个城市，同时，商圈内需要具备：百货公司、超市、步行街、专卖店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交设施等商业设施和市政设施。（3）以流动人口商圈和常住人口商圈融合为佳，主体顾客群年龄在18~28岁左右，广泛顾客群体在16~38岁左右。2019/10/783、交通运输条件：（1）样板店所在商业设施内，有足够的停车场可以利用。（2）运输方便，便于装卸。（3）与公交车站或其他交通设施的步行距离在10分中以内。（4）交通管理正常，不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流通的管理。2019/10/794、客流规律：（1）位于一级商圈内，客群流动大。（2）顾客密度大，占顾客销售额的50%~70%。（3）以自身客流（熟客、专程购买服装者）和分享客流（由邻近店铺带来，以购买互补性服装者）为主体客流。5、设店位置：（1）交通、路面、通道等状况良好。（2）与周遍的建筑环境或店铺环境相融洽。（3）客流密集、能见度高。（4）顾客进出方便。6、零售额预测：（全年零售额为平均）（1）一级城市：12万~15万以上（2）二级城市：8万~12万元/月以上2019/10/7107、竞争品牌氛围：（1）位于竞争型的少淑装区域内为佳，但在品牌风格上要产生错位互补。样板店所位于的区域内，下述提示品牌不能少于其中5个。（2）竞争对手（风格近似的品牌）：odbo、JoJo、Only、Esprit、ETAM、OCHIRLY、Sport-ADA、纳帕佳、珂罗娜、普普风等等。（3）少淑品牌竞争品牌（分享客流的品牌）：E-Land、Only、Vero-Moda、Bossini、G2000、MK+、Fornari、Azone、Chaber、B2、SODA、EV、OASIS、U2、SISLEY、MNG、IIMK、OFUON、ON&ON、A+AB、Jessica、ES、MEXX、WEEKEND、A02、A&D、KAKO、KAJA、Theme、COZZI、Coloue-eightneen、ELLESPORTS、TITI、KOOKAI、FA：GE、W.、Now-here、In-Coloue、季候风、欧尼尔、威丝曼、古川琦、歌莉娅、依妙、百图、葛莱蒂、播、贝拉维拉、拉夏贝尔、酷、佐丹奴、淑女屋、自然元素、卡秀等等。2019/10/711三、外观设计标准：1、店面设计要素：（1）店面设计：设计别致、形象突出、风格明显、富有个性。（2）招牌设计：醒目、光亮度够。（3）橱窗设计：结构丰满、造型生动、服饰搭配新颖和谐、展现流行趋势、体现生活情趣。2019/10/7122、外观标准：（1）以封闭型为佳，有独立橱窗展示。（2）店铺入口适中，无遮挡物，顾客能清晰看清店内。3、出入口设计标准：（1）出入口不能少于2米。（2）出入口设计依据行人的流动路线。门口方向应开在行人较多，路径最通畅、最吸引人的地方。（3）出入口要能清楚地看到店铺的内部，陈列要有强烈的吸引力，以便引起顾客的购买欲望。（4）方便顾客的进入，排除店铺门前一切会影响顾客进入的物品。（5）有玻璃门店铺应尽量把门打开，门槛应于地面高度持平。2019/10/7134、招牌（形象板）设计标准：（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）（2）设置于店铺入口或实墙面等重要的位置。（3）店面招牌（形象板）高度在3米左右为佳。（4）外打灯光光亮，日/夜间在较远的地方也能看见。（4）清洁无污染和灰尘。5、灯箱设计标准：（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）（2）保证足够的光源，灯光设备正常，在10米范围内能清晰看见。（3）清洁无污染和灰尘。2019/10/714四、卖场空间设计标准：1、面积要求：（实用面积）（1）一级和省会城市：专卖店不少于80平方米，专柜不少于45平方米。（2）其他城市：专卖店不少于60平方米，专柜不少于35平方米。2、功能区设计标准：（1）样板店内各功能区设计的项目包括：卖场陈列区、促销区域、试衣间、收款台、整理台、仓库、顾客休息区等。（2）除卖场陈列区和促销区域是按照商品的状态进行自然分割外，其他功能区域为固定分区。2019/10/7153、布局原则：（1）合理分布商品，应把商品陈列得琳琅满目，丰富，引起购买欲望。（2）方便顾客挑选，按照商品的风格和特点区分好陈列的位置。连带性的商品种类要邻近设置，互相衔接，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。（3）有色彩和深颜色的商品，主推商品尽量陈列在光线充足的地方，以便顾客鉴别色泽。（4）卖场布局时应给顾客留出足够的活动空间。（5）根据店铺的面积、季节的变化和交易的规律，通过合理布局店铺区域和货架位置，能使顾客平均分散在店铺内，避免忙闲不均的现象。（6）平日新货上市，或者每隔10天左右应适当调整卖场布局，以保持顾客的新鲜感。2019/10/7164、顾客流动线设计标准：（1）根据店铺营销的目标和商品的布局及陈列安排顾客的流动路线。（2）观察顾客主要入店方向，并参考中国人左上右下的浏览习惯。（3）流动路线应开放通畅，使顾客轻松行走。（4）引导顾客按设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽可能多的商品，消灭死角和盲点。（5）通道设计既要“长”得留住顾客，又要“短”得一目了然。（6）延顾客流动的路线应提高商品的存在感，使店内的商品最大程度变得目之可及，伸手可得。（7）明亮整洁，合理利用和安排有效空间内的灯光、摆设、色彩，使之相互配合。2019/10/7175、通道设计标准：（1）主通道：用于连接不同的购物区，通道应宽敞，能容许2个人并肩通过。其宽度应保持在1.8~2.5米左右。主通道方向一般呈有规律的直线型、方型或S型。（2）辅通道：用于连接购物区不同商品项目区，能容许2人侧身同时通过，宽度应在1.2~1.8米左右。（3）通道的设置应以顾客惯常行走的路线来设计。2019/10/7186、货架布局设计标准：（1）2600mm高墙面一般使用入墙货架或2200mm规格高货架。（2）中岛位置一般采用双面挂天线架和T型货架。（3）中岛货架应错落有致，原则上总长度不能超过2500mm，以免影响顾客的流动。（4）（专柜）货架布局可采用“岛屿形式”陈列方式，在顾客流动通常的情况下可充分利用营业面积设置更多的货架。（5）（专卖店）货架布局可结合“格子形式”和“岛屿形式”所综合的“自由流动式”陈列方式，布局十分灵活，便于激发顾客的购买欲望和自由游览。2019/10/719五、环境规划标准：1、橱窗设计标准：（1）按照橱窗的组合元素进行橱窗设计：▼Stories：采用的主题是运用同一个系列的同一个主题内容。▼Dummies：采用2~3个，最多4个模特进行展示。橱窗两旁每边最少留35cm的空白位令顾客能集中视线．模特不能平均间隔一字排开，让人感觉死板和沉闷．可利用三角型原理：模特的姿势要有不同的角度，不可以全部都向前面，可配合服装的卖点而展示模特的正面或侧面；模特展示须有情节感。2019/10/720▼Colour：主色不能太多（造成混乱），也不能太少（不够精彩和吸引），应采用2~３个颜色为佳。▼Accessory：采用如何的装置去配合展现服装的主题风格，例如运动系列的服装采用头巾、背包展示休闲的风格；都会系列采用皮带、项链体现时尚的装扮，等等。▼No.oflookperwindow：采用最少２个模样，最多４个模样。2019/10/721（2）配备良好的照明设施，保证有足够的光源。（3）橱窗玻璃高度约在2000~2400左右，宽度约在1500~2500左右，深度在500左右。（4）保持整洁干净，无阻挡视线的物品存在。（5）（必要情况下）安装防晒、防风和防结冰的装置。（6）配备适当的的陈列道具，例如：背幕（背板）、人体模特、小型支架等等。（7）橱窗模特服饰搭配5~7天更换一次，或者新上货时期进行更换。更换时间在每逢周三或周四更为佳。2019/10/7222、广告运用标准：▼室内、室外店面广告数量充足，直观，展示面广。▼广告版面简练醒目，生动宜懂，帮助顾客认识品牌、了解商品和销售政策。▼设计突出重点，具有说服力，使顾客容易接受，并唤起潜在购买意识。▼重视各种广告设施和产品陈列的广告效应，能够配合季节促销需要。▼强调现场效果，与JC5品牌特点相吻合，并能成为一种专有标志。2019/10/7233、光环境设计标准：（1）店内灯光需柔和明亮，达到消除陈列商品的阴影，展现商品的魅力。（2）强度高的灯光不可直接或长久性照射在商品上，同时，光亮程度或照射角度不刺眼。（3）各类灯光设计标准基本灯光：▼保证店面和店内大环境的照明，包括橱窗的基本灯光、店内的通道、墙面、顶棚、楼梯、指示灯的基本灯光。▼基本灯光要求明亮，照明度要达到700LX，可选用PHILIPS的白炽日光灯。出入口、主通道以及卖场最里面等几个关键的地方，照明应达到1000LX以上。▼灯光在天花板上的排列走向应与货架保持一致，有个自然的走向，这样才能最大范围地照亮商品，消除阴影。2019/10/724二级灯光（特殊照明）：▼多采用聚光灯、探照灯等照明设施。二级灯光安装在陈列柜、展示台、吊架的上方和附近，主要用于表现商品的特质，加强照明，方便顾客对商品的选择和比较。▼二级灯光应照射在货架或商品重点的部分，店铺人员应经常检查二级灯光照射的角度并及时进行正确的调整。气氛灯光：▼通常安装在橱窗的前下方或用作背景、店内装饰物的照明，或者安置在起烘托作用的墙面上。▼气氛照明应经常检查光亮度和射程距离及渲染效果。（3）各类照明设施应清洁无灰尘沾染，以免影响灯光的照射效果。（4）灯光的调整需照顾到顾客的适应度，不可产生强烈刺眼的光线。（5）皮革、涂层、含