上海大型综合超市的客户关系管理研究

上海大型综合超市的客户关系管理研究作者：吴郁梅学位授予单位：复旦大学参考文献(26条)1.参考文献2.祁梦华.刘凌云连锁零售业态及其在中国的发展20033.董金祥.陈刚.尹建伟客户关系管理CRM20034.杨永恒客户关系管理,价值导向及使能技术20025.柯里J.程晓晖.项前客户营销战略,如何实施客户关系管理并从中赢利20026.迈克尔·波特.陈小悦竞争优势19977.郭晋华.刘湘明新零售时代--精细管理的连锁超市20038.郭国荣.李翼我国零售业的现状与发展趋势19949.于淑华.罗桔芬上海市零售业态发展情况调查199610.楼永飞行业竞争分析的模型简介200511.RalphHarrison定义客户价值200412.辛德尔K.阙澄宇.史达忠诚营销,E时代的客户关系管理200113.王方华.洪祺琦.梁卿关系营销199814.屈文波.郑宏数据库营销199915.HanJiawei.KamberMicheline.范明.孟小峰数据挖掘,概念与技术200116.楼天阳论数据库营销200517.宋玲子.张二朋数据挖掘技术在零售业中的应用200518.王卓顾客的终生价值:哪些关系值得维系？200419.胡兴民如何具体落实CRM于零售业200420.佚名CRM提高客户忠诚度200521.PIMSStrategicPlanningInstitute200222.贾格迪什·谢特零售业出现的新变化用其未来趋势199823.黄桂芝零售营销199824.商业零售业态规范200125.上海统计年鉴2004200426.上海统计年鉴20032003本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：2fdec378-a57e-453b-9516-9df90122583d下载时间：2010年9月22日