卖场的一天

日常营业的三阶段营业前营业中营业后工作内容一二三昨日经营状况的总结人员考勤321货品的确认卖场营业的确认晨会的召开店长们的困惑为什么要开晨会，不如早点开门做生意？结论是：不打无准备之仗店长们的困惑为什么花了时间开晨会，却没有达到期望的效果？你的晨会技巧没有到位，且与同事的状态没有完美结合结论是：让“晨会三部曲“问题解决获取知识——行动计划——满足赞赏——晨会三部曲引导+分享+回顾最适合X最合适鼓舞士气活跃氛围回顾回顾分享分享认同认同激励获取知识行动计划满足赞赏行动准备检定晨会《五色卡》回顾回顾分享分享任务行动认同认同激励畅销(滞销)产品FAB公司资讯每周简报服务细节顾客体验工作安排销售目标陈列维护店铺清洁销售数据市场活动一句话销售用语库存、滞畅销分析团队协作现场授权提升士气故事分享迎新堂服务标准卓越任务销售达成新人业绩…………………………晨会《五色卡》学会只说一个问题学会只做一个互动晨会的最大作用在哪里？70%30%让晨会更给力精彩“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”------江泽民每天给我新鲜------不懂就百度闲着没事干，百度一下人类进化的过程~~~哎哟，妈呀，这百度太有才了，要啥有啥~~~晨会大纲第1步做好准备工作第2步（开B）向大家问好第3步检查员工出勤情况及同事仪容仪表是否合格笔、本子是否准备好第4步总结前一天的工作（表扬、激励）：（1）生意回顾：分月、周、昨天的、累计、差距、达成率，从店铺业绩，个人业绩（总结、分析、行动）本月、本周、昨日销售排名附加（2）货品情况：畅销和滞销产品分析，建立店铺今天主推（3）人员情况：员工工作表现状态，团队协作配合情况第5步明确当日目标及个人完成目标，做好分解第6步讲解（新到）货品推介的位置部署并做FAB演练/店铺存在问题，如何改善第7步介绍公司的最新批示，促销活动，注意事项等第8步明确每个员工今天的站位及具体工作第9步互动环节：角色演练、激励游戏或成功/失败案例分享第10步再次重申目标及打气第11步齐心口号工作内容淡场管理•被动地等待旺场的到来•团队松懈•店铺氛围沉闷•经营活动暂缓导致结果淡场管理旺场管理人员安排充足：通知加班销售服务技巧的把控：以一敌N方式安全管理：看场，避免失货人员安排协调性播麦追数：播报业绩，鼓舞人心；提高警惕，防盗用餐时间安排合理安排人员轮流用餐，保证卖场销售运转正常进行。外出用餐人员的区位工作交接督查外出用餐人员签到情况你是谁？要完成一个工作，你最担心什么？新员工不配合、不信任老员工的抵触和挑战管理者不支持店长日常沟通我们做好沟通的最终目的是什么？而不是你想说什么你说了什么你说得多动听有效地传达信息有效地影响听众与他人建立良好的关系日常沟通你在沟通中可能会遇到什么样的障碍？你如何去影响对象的性格精神状态态度、信仰、经历环境因素教育程度情景环境障碍日常沟通面对这些障碍你要做的第一件事是什么？主动去了解他们日常沟通一起去了解他们如果TA是新员工TA最担心的事：被责怪、不信任、被定性TA可能说的话：我不知道我没做过和我原来的工作不一样这工作可能不适合我日常沟通一起去了解他们如果TA是新员工你要做的事：建立关系、随时鼓励、亲身示范你一定要说的话：原来我也遇到过类似的情况你做的已经不错了慢慢来，我会帮你你看我做一次就会了日常沟通你最反感TA说什么：咱们原来也没有这些要求呀！太麻烦了，事真多！你说怎样就怎样吧！大不了我不干了！一起去了解他们如果TA是老员工TA可能在想什么：你凭什么管我、你真的变了日常沟通你一定要说的话：其实我自己也做的不够好我会首先执行新的规定要是换做我，可能也有情绪没关系，咱们一起试着做一起去了解他们如果TA是老员工你要做的事：降低姿态、主动交流、感同身受日常沟通你最怕TA说什么话：千万不要耽误店里的销售！你要处理好同事间的关系！最近太忙了，这事稍微放一下！如果是这样就别做了！一起去了解他们如果TA是管理者TA在想什么：这么做有什么好处要多久能做好需要付出什么成本日常沟通你一定要说的话：我计划在XX时做这件事，正好销售不忙如果进展顺利的话效果是XXXX可能会遇到XXXX的问题，我会XXXX去解决有可能XXXX问题需要你的协助我会在XXXX时候汇报工作进展一起去了解他们如果TA是管理者你要做的事：提前计划说明好处预估风险请求帮助按时汇报日常沟通工作内容NIKE工作室店铺营业不同周期的工作侧重点日工作侧重点工作重点内容周一分析总结上周，做本周部署1、补货2、调整、整理陈列3、整理统计上周销售数据及信息，做分析总结4、做本周的工作部署周二至周四以跟进工作为主1、跟进每日销售目标2、跟进服务、货品、陈列及店铺其他工作3、利用空闲进行销售技巧、货品培训周五做周六日工作部署和准备1、检查货品库存，补货2、调整、整理陈列3、做周六日工作安排周六日以跟进销售目标为主1、跟进周六日销售目标（定时跟进）2、合理安排人手3、掌控店铺状况4、遇繁忙时参与销售THEEND,THANKS!