商场超市收银员职务说明书

收银员职务说明书说明书编号NO：职位编号部门客服部部门定员组别直接上级直接下属无工资级别工资标准审核批准序号工作内容工作标准1参加晨会，迎宾准时参加，遵守纪律汇报工作，提出合理建议及存在的问题认真听取他人意见，接受上级的指示做好会议记录，总结落实会议精神2到收银台领收银机密码上机前完成，每日一次3总收室领款营业前完成将用金分类放入收银机，并关好收银机4收银总台换取零钱等价换取，量备足零钱5打扫收银总台卫生保证收银设备、收银区的清洁卫生，班前后各一次6营业期间收银，接待顾客唱收唱付，三米微笑，礼貌用语严格按收银流程操作确保每一件商品7到收银处领取物袋保证顾客所购商品邮购物袋8到主管处领取验钞机、磁扣抢计算器等及时准时完成完成签名登记工作9接受顾客的咨询、投诉耐心听取对方要求及时解决对方期望的问题严格按规定处理10向上级汇报工作及沟通工作事项每周一次及时汇报紧急事项如实进行，接受上级指示、指导11完成领导交办的工作规定要求完成12拾、送交孤儿商品将孤儿商品收集起来，下班后及时送交楼面13交接班工作准确汇报登记本未完成工作内容及其情况及时按规定完成接班工作14营业期间，到总收室交大额票（填写预售款明细表）点清金额，快速办理，全部上交15到总收室交款（收银员现金核算表）及时将货款上交，按要求办理16做现金差额报告寻找原因，及时解决保证数目相符差错率，短期率每月不超过1%17完成突击性工作按时，按要求完成18向领办领取办公用品遵循一九换新的原则，节约使用其他责任1、防火、防盗、防损2、自觉提高自身思想觉悟、反贪污3、向上级举报不良行为4、设备问题立即报告上级收银员任职资格性别：男女均可年龄：18—30岁身高男：170CM，女160CM视力：正常语言：普通话标准知识1．教育：高中以上学历，财会或相关专业优先2．培训：接受计算机操作培训3．经验：由收银工作经验优先4．技能：熟悉电脑操作，对本业态部门工作流程及工作方法能力1．良好应变、协调、沟通能力2．快速的数字计算反应能力3．一定的文字书写、文字表达及语言表达能力4．较好的观察、总结、分析、判断、决策能力5．良好的语言表达，口齿清楚，声音甜美6．独立处理问题的能力性格特征、兴趣细心、积极主动，热情大方、兴趣广泛，处事果断、遇事、冷静有良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛品质细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识基本商品管理知识、一定的财务税务知识、商品知识、计算机知识技术能力熟悉计算机系统操作，精湛的点钞技术，麻利的收银技术和键盘操作使用设备收银机、验钞机、磁扣抢等收银工具身体姿势站、走：100%工作情况1、场所：室内2、时间：8：30-21：303、交往对象：顾客、同事4、其他：精神集中，工作压力大，比较繁琐晋升途径主管补充信息门店的有关管理制度及各部门的工作流程悉门店的布局结构及商品分布