塑造盈利模式门店店长领导力与角色定位

塑造盈利模式门店店长领导力与角色定位以问题为导向来解决“问题！！学员们，学会问自己为什么？？店长是干什么？？连锁零售企业经营的12字方针做实门店做精管理做强总部做大连锁店长的职责运用企业的核心经营和管理技术整合所有企业提供的资源带领自身的团队达成企业期望的各项目标门店店长的综合素质体现（一）、店长的胜任力（二）、目标管理与绩效考核（三）、门店的日常管理（四）、鼓舞士气的系列措施群体影响之店长应该如何发挥作用管理者（店长）的管理是一直在玻璃房子里的！这意味着：他的一举一动都会被看到，并造成影响他的每一个决定都会执行，并引起变化他的每一份努力都会被感受到，并起到作用他的每一点付出都会被体验到，并得到回报领导力是什么？？执行与执行力的差异？？店长的领导力是什么？？领导者领导者是通过别人来完成工作，这包括了两个方面：工作和关系，领导人要是只重视其一，没有兼顾二者，事情往往作不好。领导是······领导（Leadership)一种技能，用来影响别人，让他们全心投入为达到共同目标而奋斗不懈综合素质（自身所有）综合能力（团队体现）专来能力（自身所有）领导素质（团队体现）权威（POWER)?威信（AUTHORITY)?一种能力，利用你的地位，不顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事提升店长领导力的有效措施是什么？提升自身专业能力良好的服务意识迅速适应环境的能力高压状态下的平衡能力以身作则的能力超市专业能力培养团队领导能力战略规划能力：远见卓识，高瞻远瞩全局观念：全面权衡各方面利益责重能力：善于捉住重点，统筹管理决策能力：科学的分析判断能力冷静客观：辩证客观的态度协同团队综合能力良好的沟通能力充分的授权能力应变能力组织能力团队协助能力（帮助他人的能力）课程安排和时间分配盈利模式门店店长的综合素质修炼盈利模式门店店长团队沟通技巧盈利模式门店店长时间管理项目精典案例分析盈利模式门店店长的综合素质修炼以问题为导向来解决“问题”如何面对残酷的低毛利零售竟争？门店盈利关键因素在于谁？店长如何了解员工的心理需求？店长如何做好员工激励？门店绩效考核终极目标是什么？？超市的经营定位一、商品品类定位1、经营方式更贴近消费者需求2、寻找适合自身的经营重点3、有效的采购渠道4、经营优势品类如何使超市的商品品类定位更贴近消费需求，需求调查是确立商品品类结构重要工作，其调查分析结果将影响超市的商品品类结构、分类宽度和深度、商品组合方式、组合结构、价格水平和相关服务，以便把握超市经营的发展趋势，最终挖掘并形成自己差异化的经营特色和卖点超市的经营定位在经营管理标准、管理体系规范的基础上以直营+租赁+联营的优化组合取胜二、经营方式的结构定位通过自营+租赁+联营的优化组合，逐步提高超市的经营效益和供应商资源的利用，三者比例的选择和定位，不同项目根据自身管理经验、供应商资源积累，周边消费能力等，在多赢的基础上，找到合适自己的经营方式的结构定位。超市的经营定位三、超市经营的生命力是多样化和创新经营！1）培养产品开发的核心能力有效形成自身主力商品、特色商品、适销新商品的更新及开发2）良好的学习能力不断跟踪研究顾客消费习惯及变化，走出去学习成功及竟争对手的经验，取长补短，优化自身产品结构良好的开发能力和学习能力是提高超市经营的竟争力和持续发展所不可缺少的！！超市的经营定位四、管理制胜1）超市基础管理体系及标准是指每项工作所应达到和保持的基本状态，或完成这项工作的一定水准。2）营销管理手段（1）价格管理策略（即有竟争力实现客观）（2）促销管理策略（在适当时间、适当地点、运用适当营销组合策略、进行有针对性、有目的性的促销、宣传竟争优势，引导顾客消费）（3）渠道管理策略（优化采购渠道建设，降低渠道成本）超市的战略规划一、战务规划（1）业态多元化（2）经营规模化（3）定位差异化（4）自由品牌系列化（5）生鲜食品主打化（6）投资主体多元化（7）物流配送中心化（8）外租区域扩大化（9）有效益性连锁、可延续性发展超市的战略规划二、市场调研市场布局及每一个门店的选址都经过了前期周密的市场调研，从而降低经营风险，提高开店成功率，所谓知己知彼，百战百胜。三、强化管理管理体系系统化、标准化、制度化，向管理要效益，把开源节流作为超市战略规划的核心。四、经验积累总结及学习成功的经验，吸取及规避失败的教训，并积累总结成管理手册，作为超市战略发展的经验参考。超市的战略规划新的利润增长点是超市战略规划最重要的部分！五、人才培养通过引进或走出等渠道，参加各种培训，为企业培训管理人才。六、超前意识制订超前战略发展的规划，力求规模扩张；且在扩张的同时，思考如何应对超市未来盈利模式的变化；七、开店成功率彰显管理能力开店盈利对管理能力和市场把握能力有很高的要求。绩效考核performanceassessment绩效考核：是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否匹配。绩效考核公式：P=f（S、Ｍ、Ｏ、Ｅ）绩效考核基本法则明确绩效考核的根本目标（SURPOSE)建立零售企业门店的组织架构与人员配置（STRUCTURE)规范标准岗位工作流程（SOP）确定关键岗位考核指标及权重（KPI）绩效考核角色的分工合作（ROLE）面谈与反馈（COMMUNICATION）绩效考核中管理工具的应用熟悉零售企业门店的经营管理工作（卖场布局、商品进销存等）eg.家乐福十升店平面效果图精通人力资源管理工作（人员配置、职位说明书等）eg．连锁公司超标组织架构与人员配置掌握财务报表分析能力（从数据中解读管理问题）eg.连锁公司年度、月度财务报表分析、品类管理报表分析团队沟通技巧团队是什么？沟通技巧—克服困难达成任务！一、人性的弱点以自我为中心成为重要的渴望跟着感觉走二、沟通的定义沟通（communication)沟通即意义的传递与理解每件事情都包含着沟通沟通技能影响人及交往能力高绩效时间管理我该如何做？一、时间的特点：1、单向的；不能储存、不能重复、不可逆转2、有限与无限；3、有价与无价；4、公平与不公平。二、树立时间价值观念1、时间是资源，是财富2、时间是生命三、专注于可支配的时间被动时间（ResponseTime），它是一种管理者不可控制的时间。可支配时间（DiscretionaryTime）,是能够有管理者控制的时间。大多数有关改进时间管理的建议实际上只适用于可支配时间四、有效的时间管理的5个步骤1、列出你的目标2、按照重要性排出目标的次序3、列出实现你的目标所必须进行的活动4、对于每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级5按照你分派的优先级安排活动的日程紧急重要ⅠⅢⅣⅡⅠ（既重要又紧急）：集中时间和精力立即办理；Ⅱ（重要而不紧急）：集中时间和精力尽可能预先办理，处理好与Ⅲ情况的关系；Ⅲ（紧急而不重要）：利用分散的小块时间及生产力周期较低下的整块时间，在需要的时限前处理；Ⅳ（既不紧急又不重要）：条件具备、有余暇、有余力时处理店长如何开一次成功的晨会？谢谢！