店铺运营流程-目标-计划-数据报表-精品（XLS8页）

客户群旗舰店运营基本流程及内容店铺定位运营策略产品市场定位产品SWOT分析营销渠道资源库存物流服务付款方式客户体验-比对手更接近客户消费需求特征团队职责行业趋势竞争对手网络口碑网店定位网店栏目网店结构设计与内容客户信息优化前期分析知己知彼网店建设网店策划网店优化制度阶段目标分阶段推广推广目标控制推广效果分析测试测试及发布体验反馈邀请体验、根据反馈进行二次优化搜索优化硬件环境优化网店稳定阶段推广与营销策划推广与营销预算推广策划网店建设阶段网店初期阶段网店成长阶段客户信息优化线上推广线下推广网店建设网店制作美工、前端、程序网店优化会员营销网店稳定阶段短信营销视频营销SNS营销竞价关键词分析数据分析分析的意义？推广与营销策划推广与营销预算推广策划营销策划网店建设阶段网店初期阶段网店成长阶段事件营销病毒式营销数据库营销SEM（搜索营销）竞价分析线下推广论坛（社区、贴吧、帮派）营销微博营销软文营销电子邮件营销营销的目的是什么？口碑统计分析竞价关键词分析建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决）数据分析分析的意义？客户获得成本分析短期目标长期目标内容策划、编辑、制作营销活动页面设计制作网页设计更新周期投入产出分析建立流量监测体系建立在线客服制度建立CRM关系管理制度网店维护（日常维护性质）制定团队目标制定团队分工合作计划培养团队工作习惯团队激励培训网店经营制定网店经营目标团队管理构建协作部门网页制作（美工、策划、文案）推广营销策划数据分析销售客服团队成员因材定岗团队岗位技能培训访客行为统计咨询情况分析旗舰店运营基本流程及内容构建销售渠道网络品牌成本优势差异化专注产品市场定位产品SWOT分析营销渠道资源库存物流服务付款方式浏览体验购买流程体验在线服务体验收货体验反馈体验线上团队设计、推广、运营、策划、客服线下团队售后、物流消费需求特征年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、个性、需求、网络环境行业趋势竞争对手网络口碑网店定位网店栏目文件目录结构保持内链的正确和连贯突显重要元素简单易懂不杂乱风格与企业形象匹配突出品牌新品上架特惠超值精品推荐新客户体验重点突出、主次分明功能交互客户体验（易用、友好、人性化）促销活动显示咨询、评论、点击数设置留言与评论售前售中售后服务企业实力、服务承诺安全购物容易看懂功能和内容分布互动表现实力展现各种导航搭配使用框架设计视觉设计商品陈列导航签名群发邮件客户群行业群友情链接群合作推广群最少的点击次数到达最终页面内链方便客户浏览切换栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯内容表现充分、主次分明关键词分析（关键词分类及密度把控）测试及发布邀请体验、根据反馈进行二次优化明确的页面主题页面内容保持相关性内容鼓励原创持续更新内容搜索优化硬件环境优化搜索竞价CPS联盟地方门户邮件推广购物搜索购买外链互换链接或广告位、图片推广名人效应专业推荐社区论坛帮派、博客软文视频SNS网络收藏夹、浏览器收藏问问、知道、百科秒杀团购免费策略获取积分兑换获取某种特定权限等利益捆绑行为捆绑借力捆绑DM推广公共媒介找到受众确定目标制定策略深度实施效果评估激励式推广捆绑式推广客户访问的途径客户访问的习惯广告类口碑类活动类美工、前端、程序导航布局内容IM（QQ\MSN\百度hi\旺旺\飞信）活动赞助核心会员互动线下实体与线上互动内容合作产品合作流量合作销售合作会员营销ID取名须给人印象深刻且多多益善找到目标群体活动范围分析用户习惯策划热点主题积累论坛人脉第三方微博企业官方微博个人微博评测报告使用攻略客户感受事件报道外部邮件内部邮件短信营销视频营销SNS营销外部事件需要与目标受众密切相关活动影响处于可控范围有始有终系统把握整个流程话题需要亮点公众关注热点彼此互惠的利益点策划病原体找到易感人群详细记录客户主动反馈的信息针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息竞价底层营销SEO关键词广告预期与实际效果用在新客户还是老客户核心关键词客户访问的途径客户访问的习惯异业合作借力主动建立快速感染的途径详细记录不同层次客户消费信息目标群体一致核心业务互补双方受益均浏览页面流量来源客户访问行为分析新客户数评论量、分享量流失率长尾关键词转化率高的关键词价值高的关键词PV、UV规律和趋势搜索词建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决）有效咨询率转换率关注重点来访规律客服工作得失客户获得成本分析客户忠诚度（访问深度、回头率、平均访问时间）短期目标长期目标内容策划、编辑、制作营销活动页面设计制作网页设计更新周期投入产出分析建立流量监测体系建立在线客服制度建立CRM关系管理制度网店维护（日常维护性质）制定团队目标制定团队分工合作计划培养团队工作习惯团队激励培训构建协作部门网页制作（美工、策划、文案）推广营销策划数据分析销售客服团队成员因材定岗营业额日订单量货品销售量毛利推广费用活动费用邮费外围费用总目标总完成主推市场主要链接名称日目标月目标营业额毛利推广费用总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成主推市场主要链接名称日目标月目标营业额毛利推广费用总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标整体计划和达成表（每周例会后发送邮件至运营总监邮箱）（每月25-28号发单月总结和下月计划）整体目标和达成市场（类目）指标和达成1月份总和市场（类目）指标和达成总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总目标总完成总和流量转化率客单价宝贝相符服务态度发货速度外围费用预计邮费主要品牌主推链接销售量营业额毛利总目标总完成总目标总完成主要品牌主推链接销售量营业额毛利总目标总完成总目标总完成主要品牌主推链接销售量营业额毛利总目标总完成外围费用预计邮费主要品牌主推链接销售量营业额毛利总目标总完成总目标总完成主要品牌主推链接销售量营业额毛利整体计划和达成表（每周例会后发送邮件至运营总监邮箱）（每月25-28号发单月总结和下月计划）整体目标和达成店铺指标目标和达成（每月一个关键指标）市场（类目）指标和达成品牌指标和达成市场（类目）指标和达成品牌指标和达成总目标总完成总目标总完成主要品牌主推链接销售量营业额毛利总目标总完成费用费用费用费用费用整体计划和达成表（每周例会后发送邮件至运营总监邮箱）（每月25-28号发单月总结和下月计划）店铺指标目标和达成（每月一个关键指标）品牌指标和达成品牌指标和达成费用企业品牌天猫店第一月筹备期工作安排内容权重产品特征定位产品客户群定位产品价位应季主推款确定组织主图，描述页及文案的讨论与各部门讨论，做出项目进度计划行业热词收集产品精准词做出推广计划选款建议根据客户群确定主页，描述页设计风格执行图片处理及文案选款、模特建议确定模特确定拍摄场景、风格拍摄选款讨论推广讨论装修风格讨论工作进度计划岗位运营数据分析推广美工兼职文案摄影部门第一周内容权重内容权重内容主页布局摆放上下架分工组织店铺差错主页营销优化协助部门进度新店开张组织做出推广计划看数据，优化类目top10的店铺分析协助推广宝贝标题完成推广工作开展推广每日监控热词收集提供美工协助上下架数据统计分析类目top10的店铺数据分析数据分析免费推广日常进行做出推广计划根据装修方案进行装修设计图片处理图片及描述优化主推款主图及描述页图片处理参与讨论学习类目行业信息，top10图片拍摄参与讨论学习类目行业信息，top10每日进度沟通进度沟通数据分析方向把握问题处理全面优化讨论计划学习类目top10的店铺第三周第三周第二周权重第三周六日一二三四五六日一二三123456789101112销售额销售件数店铺转化率店铺UV店铺PV访问深度年月份销售情况统计月销售统计销售情况四五六日一二三四五六日一二13141516171819202122232425年月份销售情况统计月销售统计三四五六日一262728293031年月份销售情况统计月销售统计PV/日UV/日支付率转化率访问深度客单价成交额/日PVPVUVUV支付率支付率转化率转化率停留时间停留时间客单价客单价成交额成交额其它其它方式来源直通车淘客推广钻展淘宝站内淘客直通车活动钻展其它直接访问其它分析总结首页内页活动推广客服运营其他月度运营总结及计划表工作总结次月计划店铺流量来源分析到达浏览量百分比费用店铺目前问题要点解决之法店铺数据情况分析总结店铺数据情况运营思日期PV/日UV/日支付率转化率访问深度客单价成交额/月月度运营总结及计划表次月计划推广计划费用预算/////解决之法时间进度店铺数据日期浏览量访问量商城搜索淘宝搜索管理后台站内其他店铺收藏类目12345678910111213141516171819202122232425262728293031旗舰店年月份数据店铺动态宝贝收藏店铺搜索直接访问直通车淘客旗舰店年月份数据店铺名称类别级别旺铺版本好评率SDR退款率产品数优秀店铺数据和营销分析近30天评价数中评占比差评占比营销活动单品最高量优秀店铺数据和营销分析服务货号会员折扣优秀店铺数据和营销分析描述相符服务态度发货速度销售额客服销售额成交人数成交件数浏览量PV2月1日2月2日2月3日2月4日2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日2月11日2月12日2月13日2月14日2月15日2月16日备注：浅蓝色背景DSR打分精确到小数点后两位；深蓝色背景来源：数据魔方自有店铺，整体状况。粉红背景来源：量子恒道流量概况日期整体数据PC访客数UV转化率客单价营业额浏览量PV访客数UV转化率客单价营业额备注：浅蓝色背景DSR打分精确到小数点后两位；深蓝色背景来源：数据魔方自有店铺，整体状况。粉红背景来源：量子恒道流量概况PC手机