店面员工民意调查表[1]

楼面员工调查表为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次民意调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！第一部分：民意调查1、你认为公司目前的工作环境A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：2、现在工作时间的安排是否合理A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：3、你认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：4、你的工作是否得到了领导及同事的认可A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：5、你对目前的待遇是否满意A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：6、你与其他部门的合作是否融洽A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：10、工作中是否受多重领导A、经常是B、偶尔C、从来没有如果选A，你希望哪方面有所改进：11、工作职责是否明确A、是B、不是如果选B，你希望哪方面有所改进：12、在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意13、我们部门是赏罚分明的，如果有人犯错就必须受到惩罚。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意14、在我们部门，沟通的渠道很畅通，A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意15、在我们部门中，大家经常交流分享新的想法和工作程序以提高工作效率。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意16、由于目前部门内协调沟通不够，影响了工作效率。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意17、有时因为部门中有些同事的责任心不够，影响了我的工作效率。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意18、我的直接主管/经理在我们部门中非常提倡团队合作A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意19、我觉得我的直接主管/经理有时很官僚，并不真正了解我们工作具体情况。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意20、我的主管/经理在以下情况下会与我一起回顾或讨论工作（可多选）：A定期（如月末；季度；年度）B工作进展有困难时C工作出现差错或问题时D平时有空闲时其他(请注明)：21、如果有可能，我希望到我与工作相关的部门去实习，以便更深刻地了解他们的运作流程。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意22、我认为其他部门都不会真正了解我们在做些什么。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意23、为了更好的完成工作与其他部门协助是非常重要的。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意24、如果其他部门人员体会我们工作的辛苦与繁忙，就不会象现在老是把责任推在我们部门头上了。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意25、如果部门间沟通良好，我的工作效率至少可以提高：A高于50%B50%C20%D10%E低于10%26、我很喜欢与公司其他员工交流，这样我可以更多了解公司动态与社会新闻。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意27、我总是能及时了解公司的动态与新的政策。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意28、你对哪层领导寄予希望A、直接上级B、主管经理C、总经理29、你认为公司的主要优势是什么A、技术B、市场C、管理请简述理由：30、你认为公司的主要问题是什么A、技术B、市场C、管理请简述理由：31、你认为造成部门间协调困难，主要原因是：A相关制度不完善B职责不明确C沟通技巧D对方责任心不够其他(请注明)：________32、你认为公司是否很重视员工提供的意见或建议。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意33、你很愿意向上司或公司管理层提出你的建议或意见。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意34、你向上级或公司领导反映的事情，总能妥善解决并及时反馈。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意35、公司总是鼓励我们提出创新的建议，并愿意给我们尝试的机会。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意36、我认为公司管理人员整体素质很高，管理能力很强。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意37、我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意38、我的直接主管/经理至少每年与我分析一次我下年度的工作目标。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意39、向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？A经常B一般C偶尔D说不清40、公司内部处理日常事务是否有序？A非常有序B一般C混乱D说不清41、与公司授予你的权力是否与其职责匹配？A非常匹配B匹配C不匹配D很不匹配42、领导是否对工作提出了明确的要求？A非常明确B比较明确C不明确D很不明确43、公司办公室、人事部、财务部、市场部、产品部是否能很好地服务于您所在的业务部门？A非常好B一般C不好D很不好44、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？A很好B比较好C不好D很不好如果不好，指出哪些部门经常配合不好：第二部分管理方面调查1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：2、你认为公司目前的考勤及请假制度A合理B不确定C不合理选C项请注明原因：3、你认为公司目前的工作时间安排及加班制度。A合理B不确定C不合理选C项请注明原因：4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、绩效考评结果B、学历C、在公司服务年限D、其他：5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：（）6、你认为公司规章制度执行有时不是很严格。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意7、如上题选择D或E，请回答本题：我对薪酬不满的主要原因在于（可多选）：A与同事比较，不公平B与市场上同等职位比较，不公平C我的能力或责任增加，收入却没有相应增加D不适应公司薪酬政策其他(请注明)：________8、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？A、有B、没有10、你认为：A公司只重视管理层培训B公司对所有人员都很注重培训C公司不重视员工培训11、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。12、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有13、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感14、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感15、你认为目前的工作：A、很合适，并且有信心、有能力作好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位16、你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化第三部分：1、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：2、你对公司的其他建议（请概述）2011年5月26日如何开展内部员工满意度调查报告出处：前进策略&零点调查肖明超现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法，等到一切问题都尖锐的暴露出来，想挽回就困难了。国外的很多研究显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。附图员工满意带来的价值和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。现在很多企业设置了“意见箱”，但是员工害怕暴露自己，同时觉得其不真实，不愿意发表意见；一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观，而拖延采取措施；而如果管理层直接来询问员工，却很少有人敢于正确反映问题。这使得员工与公司的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁，而导致了员工层面信息的缺失，使管理工作的改进不能把握正确的方向。因此，员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。那么，如何开展员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计。员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑：1.组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。3、组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。6、报酬制度：对当前的报酬是否满意。7、关心制度：在企业是否受到管理层的关心。8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。附表员工满意度调查问卷设计的参考指标指标调查内容指标调查内容员工观念?员工职业偏好?员工对晋升的重视程度?员工对收入的满意程度?对个人增长才干、发挥潜力的重视程度?员工对工作稳定感、工作强度的评价?员工对企业决策的参与意识?员工对自我状态的自我感觉企业价值观?对企业发展目标的了解和认同?对员工与企业关系的评价?对企业内部的人际关系的评价?企业对工作和员工的公平性评价?对企业机构设置的评价企业管理状况?有无与知道与否企业精神、企业目标?对企业效益的评价?对企业