服装店铺经营管理

服装店铺经营管理�被忽视的自我管理�销售经理的管理忌语�如何远程管理好销售主管？�反对管理者的自由主义�绩效考核与企业发展�让绩效跑起来－－浅谈如何以考核促发展�民营企业应走“精细化”发展的路子�A公司的培训体系规划�管理：要鱼还是要“渔”�西博会万事利服饰丝巾展策划方案�中小企业：融资让形式主义走开！-2�中小企业：融资让形式主义走开！-1�婴宝用品的超市投资方案�2005，E丽人保暖内衣如何击败行业一线领军品牌、成功招商？�寻找昔日第一批挖第一桶金的人在哪儿�奥诗裳危机管理应专注“利益相关者沟通法则”�虚拟文化拜丽德休闲服装腾飞的助推器�2005中国成长企业100强的八大看点�瞄准胖人服装让资产加肥加大�借鸡生蛋与虚拟经营�虚拟经营能“造”出品牌�恒源祥模式：刘瑞旗造壳买断恒源祥服装店铺经营管理�大客户管理流程与内容�燥热的保暖内衣市场（下）�燥热的保暖内衣市场（上）�我们需要了解哪些竞争对手？�终端产品的定位与价格策略�一线业务员，企业的“脸面”�完整的CIS概念�关于市场部与销售部的协作�香港零售业报道：商铺加租急零售转型快�定位理论还没过时�北京市场考察报告：如何成功运作北京市场�经销商的专业问题�沈阳:十亿元职业装蛋糕谁来切�寻技器之道探品质之源�内衣行业开始强力拆围�羽绒服市场力求向高端转型�赞助潜规则�非赞助商的胜利�占据法国女装零售市场的五大企业模式�给企业老总的十五点忠告�让医药保健品经销商赚大钱�难以定义的重点零售客户服装店铺经营管理�区域经理：如何哭穷要条件?�锅得缸－－拙劣的投机者，可耻的品牌策略�瓜子理论�灵魂统治，企业文化终极管理培训实施�改变思维获真才�管理随笔：论一把手的“杀气”••••被忽视的自我管理“压力大、心情紧张”是发挥失常的主要原因，因失误而空手而归的体操选手李小鹏说。8月23日晚，雅典奥运跳马赛前，从来都是满不在乎走上场的李小鹏提前在场边练了练倒立。助跑前，他深深地吐了口气。他飞了起来，但没能站稳。而在几个小时前，之前的比赛中打出好球会兴奋地握紧拳头大叫一声的王皓在安静甚至有点“闷”中不敌对手。从专业体育人士到电视机前的观众，众人看法一致，“巨大的压力下王皓变形了。”更戏剧性的是，美国射击选手埃蒙斯竟然因压力射中了别人的靶位，贾占波因而获得金牌。只有在奥运这样的时刻，我们才会意识到、听到和谈到这么多的“压力”。而且，我们大部分人还只是想到运动员所体验到的压力，也就是，观察到他人所承受的压力。或许我们觉得年轻的运动员（以及教练）没有承受住压力，或责备有人给运动员增添了竞技之外的压力。实际上，赛场上的运动员和教练做到了我们许多人没有做到的事：意识到了他们自身承受的压力，并采取措施加以调适。而对于许多商业界人士来说，甚至死亡都没有引起他们对于压力和自我的关注。有两个名字现在人们大概已经淡忘，4月，疲惫的麦当劳总裁杰姆斯•坎塔卢波猝死在会议中间，爱立信中国区总裁杨迈倒在跑步机上。对于更多的人来说，“他们从未想过他们所想的，他们只是做更多的！做更多的！做更多的！”希克迪希•帕瑞克（ＪａｇｄｉｓｈＰａｒｉｋｈ）接受本报记者采访时说。他们没有意识到商业带来的压力，他们只是无意识地遵循商业界的隐含逻辑，“压力带来成功”。帕瑞克是印度雷缪尔集团总经理，但这位哈佛商学院的ＭＢＡ和博士把一半时间用于在全世界讲授自创的“自我管理”（ｍａｎａｇｉｎｇｔｈｅｓｅｌｆ）课程，他是伦敦商学院、欧洲ＩＮＳＥＡＤ商学院、瑞士国际管理发展学院、中国中欧国际工商学院等多所商学院的访问教授。帕瑞克说，我们处在所谓“成功的失败”（ｆａｉｌｕｒｅｏｆｓｕｃｃｅｓｓ）的充满讽刺意味的现实中而不自知，我们最需要做的是“发现自我（ｓｅｌｆ）”。在哈佛商学院接受两年的ＭＢＡ教育成为标准的“哈佛产品”之后，帕瑞克回到印度，最初的几年，他始终希望做得更多，干得更好，不断获得“进步与成功”，但同时，他变得越来越焦虑。他发现周围那些能干的、成功的商界人士都处在极大的压力之中，他们把自己局限在狭小的生活领域内，既不健康又不快乐。帕瑞克称他们是“成功的傻瓜”，而自己也是其中一员。服装店铺经营管理“我的问题就是，我们是否能够保持平和、平静、精力充沛、有好的社会联系，同时又是一个成功的商人？也就是说，我们能否既是好的人，又是好的商人？”帕瑞克回忆他当时要探寻的问题，他回到哈佛去研究管理态度、表现和满足感。他发现，现代教育教给我们的几乎全部是关于外部事务，世界就在那儿，它们如何运作、如何操控、如何管理……但是，在人们所知和行动之间，却有着“缺失的一环”（ｍｉｓｓｉｎｇｌｉｎｋ），帕瑞克说这就是“自我管理”（ｓｅｌｆｍａｓｔｅｒｙ）。他说，“除非你能管理‘自我’（ｓｅｌｆ），否则你不能管理任何人或任何东西。”管理最初关注的是“通过机器增加工作成功，提高工作质量”，接着是“通过人力增加工作成果，提高工作质量”，现在的重点则应是“如何通过工作发展自我”，帕瑞克这样理解管理的发展历程。帕瑞克说，对于“我是谁”这个问题，许多人不知道如何回答，我们可以说一个名字，说我属于的一个组织，说我在做什么，但是依然没有回答这个问题。于是我问他，“你是谁？”他回答说，“我是我的身体、思想、感情的拥有者、体验者、观察者。”在他看来，身体是你的，但不是你；思想是你的，但也不是你；感情是你的，但也不是你，你是它们的体验者。我们工作、生活中的许多问题都是源于没有认识到这一点。帕瑞克所推崇的自我管理是“超然投入”（ｄｅｔａｃｈｅｄｉｎｖｏｌｖｅｍｅｎｔ）方式。他开始用动作解释这个概念，他坐在椅子上试图挪动椅子，显然这不可能，这就是完全投入状态。然后他站起来，远离椅子，这是超然状态，也无法移动椅子。只有站在椅子旁，把手放在椅子上，也就是处在超然投入的状态，这时我们才能移动它。在与帕瑞克的对话中，任何事物都可能成为他例子的一部分，墙上的画，天花板上的灯，光，你，我，原子……在他看来，所有东西都是互相联系的，用他形象的说法是，世界像碗“汤”。他进一步举例道，在反应的各个层次，我们可以是直接反应（ｒｅａｃｔｉｖｅ），也可以是主动反应ｐｒｏａｃｔｉｖｅ。如果你被某个人所说的、所做的激怒了，这就是直接反应。在这个层次，我们或许可以压制情绪，但它带来短期的效果的同时，却可能导致长期的问题，因为“任何对负面情绪的抗拒，反而会使它更为持久”。如果我们能观察到，不是我生气了，而是我的感情或思想生气了，你有能力主动选择你的反应。在帕瑞克的《管理者的自我管理》一书中，他称之为“超越反应”（ｔｒａｎｓｃｅｎｄｉｎｇｒｅｓｐｏｎｓｅ）。“当你感到愤怒时，什么也不用做，只要认识到这种愤怒，容许它的存在，你会惊讶地发现，这种客观中立的见证过程能够削减愤怒情绪。”超然投入的概念部分源于印度哲学，印度哲学认为，所有事物都是有意识的。“如何做呢？”在听帕瑞克讲了很多道理之后，我虽然发现仍不知道我是谁，但很迫切地想知道如何做才能更好地自我管理。“练习。”“什么样的练习？”“我们来个简单的例子吧。深呼吸。呼……吸……”如果意识到自己在呼吸，这就是练习。可惜没有时间和场地，否则我一定请他表演一下如何做瑜珈练习，据说前几年里他每年在中欧国际工商学院的短期课程因瑜珈而被提及，他的名声是在课堂上带领企业高层主管们练习瑜珈的管理学教授。帕瑞克解释道，“瑜珈是关于如何理解你自己，如何理解你的内部、外部和它们之间的联系。”帕瑞克称自己的自我管理练习为“集中训练”或“集中法”（ｃｅｎｔｅｒｉｎｇ），“就是要人们观察、见证或关注自己的身体（身体的紧张度）、思想（思想的流动）与情绪。通过这种‘集中’过程，将你从自己的身体、思想、情绪（也就是你的本我）中抽离出来，达到更深层次的自我。”这个冗长、复杂的定义引述自他的书。帕瑞克详尽地向我解释我们堵在马路上、繁重的一天工作之后如何“练习”，以避免精力流失（ｅｎｅｒｇｙｌｅａｋａｇｅ），重新变得精力充沛。他说，他全年都在全球到处飞行，却可以精力充沛、平和平静。至少在我服装店铺经营管理见到他的时候，他的确如此。赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题。失误只是因为他们承受的巨大竞技压力远非我们所能想象。管理的视角从来是向外，而不是向内。在中国，人们的关注点更趋向于最宏观、最外在的层面。正如我们看到的，运动员压力的讨论被迅速导向了为什么外界给他们施加压力。不难预见，对于压力、心理问题，即便讨论的对象只是他人，在雅典奥运赛事结束之后就会很少有人再想起。远离正统管理学界的帕瑞克所说的“除非你能管理‘自我’（ｓｅｌｆ），否则你不能管理任何人或任何东西”，能激起我们内心的反应吗？过段时间，还能被人想起吗？••••销售经理的管理忌语管人难，管自己更难，作为销售经理，是否应在日常工作中检查一下自己的问题所在。在实际工作中，笔者注意到一些销售经理在日常管理工作中的用语禁忌，这些忌语往往在不知不觉中发生，如果不去注意并加以修正的话，势必会产生管理失控的局面。在此笔者将一些比较“经典”的管理忌语提炼出来，给业内同仁提个醒，希望能与大家共勉。忌语一：我是××的人——团队建设问题这是某经理在很多公开或私下的场合向大家发出的明示，其中××指的是集团总部的某高层领导。其意是让大家知道，他是总部高层领导一手招聘并栽培起来的，日常做事可以有足够的后台保障。这种明目张胆的“拉帮结派”行为极其容易招致大家的反感。作为一种营销分支机构，由于“处江湖之远”而相对孤单，所以大家每天都在提倡团队协作精神以便“抱团打天下”。古语云：“正人先正己，修人先自修。”如果销售经理的帮派意图非常明显，则很难让手下的员工紧密地团结在一起。另外，总部并不止这一位高层领导，这种话一旦传到其他高层领导耳中，将会给自己的工作带来很大的被动。忌语二：大家给我一个面子——员工关系问题在业务会议上，某经理为争取大家的拥护时常说这句话。实际上，正常的工作安排是日常管理的必要组成部分，并不是大家“给个面子”的问题。如果将任务分配硬性与“面子问题”挂钩，那么势必将原本“公对公”的工作安排演变成“私对私”的个人关系。如果大家关系好，都给你这个面子，则一切万事大吉；一旦别人不给你这个面子，你再想把问题重新放回桌面，将会比原来付出更多的代价。据笔者了解，有很多销售经理都在有意无意地维系自身与下属之间的“私人关系”，殊不知在日常工作中这些私人关系的“维护成本”相当高昂，并且效果十分脆弱。一个优秀的团队是利益的有机结合体。准确地抓牢大家的利益纽带，可以焕发出所向无敌的团队精神。如果幻想通过私人关系来维护这个团队，其结果只会让销售经理心力交瘁。服装店铺经营管理忌语三：好好干，旺季结束后我提拔你做副经理——激励问题这是许多销售经理鼓励下属的话。在销售压力越来越大的今天，销售经理一到旺季便心急如火，因为整个销售年度关键就看旺季的业绩。要想给公司交上一份令人满意的答卷，销售经理必然会号召大家共同奋斗，同时也难免会对个别员工进行“特别”鼓励。伴随这种激励的往往会是一些“只可意会，不可言传”的物质化的东西，事实上这恰恰走到了激励方式的另一个极端。需要注意的是，有很多销售经理在对下属许诺时容易犯“虚开空头支票”的毛病。比如当大家共同熬过销售旺季之后，经理大都忘了“大家苦干100天，旺季过后我们出去旅游”的许诺。更有甚者，一些经理在领取了佣金和奖金之后，仅仅拿出一小部分发给大家，自己留了大头。事实证明，激励不兑现和奖励分配不公极易招致下属的“集体造反”，到那时销售经理的地位就岌岌可危了。忌语四：做不好我把你们都开掉——忧患意识问题某经理的这番话是对几个新加盟公司的应届大学毕业生说的。他的本意是为了增强大家的忧患意识，但效果却不见得好。这几位新业务员的反应是：“他每天就知道吓唬我们，动不动就说把我们开掉，却没有想过怎样帮助我们取得进步……”从管理的角度上看，该经理的上述话语属于典型的“破坏性批