超市事业部岗位工作标准(商品管理部)(1)

联盛商业连锁股份有限公司岗位手册系列超市事业部岗位工作标准制定日期:2012年3月联盛商业连锁股份有限公司编制：审核：批准：商品管理部总监/副总监岗位工作标准时间工作内容工作标准每日8：30-10：00销售的查询确保销售达标10：00-12：00处理各部门提交的紧急报告；处理临时性工作或参加公司临时会议等及时处理或参加14：00-16：00供应商接待，沟通、解决问题1.听取供应商意见；2.协商解决相关问题。16：00-17：30处理日常事务如审阅报表，审批文件等；处理周、月、季计划工作；处理指令性工作；参加公司临时会议等及时处理或参加17：30-18：00检查直接下属当日应完成工作的完成情况1.按检查表的要求进行检查并填写；2.与被检查人进行沟通。每周周一11：00-12：00超市事业部周例会1.准时参加；2.按会议要求汇报上周工作；3.现场问题协调。周一17：00-18：00主持各业务部经理例会1.准时参加；2.传达公司及超市例会决议事项；3.安排落实交办事项；4.听取各经理上周的工作汇报；5.协调解决相关问题。周一14：30-16：30营采沟通对接会1.及时参加；2.听取各门店的意见；3.协调解决相关问题。周二、四、六门店巡店1.带领部门经理对门店陈列、销售、商品组合的合理、有效、美观进检查；2.有书面检查记录及改善方案，必要时拍照。周六14：30-16：00本周工作总结及制定下周计划按时提交每月每月1日上月工作总结按时提交每月10日前审核完善上月经营分析报告按时审核修改，按时提交中旬月度经营分析会1.准时参加；2.按会议要求汇报；3.记录交办事项及会议决议事项。每月25日部门次月工作计划的制定按时提交上、下半月各1次重点供应商拜访做好访谈记录，每次1家，了解其意见并及时作出反馈。每月28日主持部门全体人员月度大例会1.准时召开；2.传达公司及超市例会决议事项；3.安排落实下月重点工作；4.听取各部组上月的工作汇报；5.协调解决相关问题；其他季度结束后次月10日前进行季度考核按公司要求季度结束后次月10日前提报“季度标兵”按公司要求10月至次年3月督促、协助合同的及时续签合同完成率达98%其他工作完成领导临时交办的任务及时完成，不拖延、不推诿商品管理部食品、非食品、冷冻采购经理岗位工作标准时间工作内容工作标准每日8：30-9：30销售的查询：1.日销售完成情况及同比分析；2.对销售波动大的类别与采购查找原因、并整理解决方案。确保销售达标9：30-12：00经营管理工作：1.门店问题的处理解决；2.供应商接待洽谈并处理解决；3.价格问题的处理解决；4.员工工作标准的指导。按要求及时处理，积极沟通15：30-17：30经营管理工作：1.门店问题的处理解决；2.供应商接待洽谈并处理解决；3.价格问题的处理解决；4.员工工作标准的指导。按要求及时处理，积极沟通17：30-18：00召开部门例会，传达公司精神及布置次日工作重点并检查直接下属当日应完成工作的完成情况1.按检查表的要求进行检查并填写；2.与被检查人进行沟通。每周周一（8：30-9：00）审核提交上周销售及供应商到货满足率的对比分析和解决方案及时提交周一（17：00-18：00）参加业务部经理例会1.准时参加；2.按会议要求完成各项工作。周一（14：30-16：30）营采沟通对接会1.及时参加；2.听取各门店的意见；3.协调解决相关问题；周六（14：30-15：00）一周负毛利销售商品的检查及解决方案的落实按要求及时处理周六（15：00-16：00）本周工作总结及制定下周计划按时提交每周二、四、六门店巡店1.带领部门员工对门店陈列、销售、商品组合的合理、有效、美观进检查；2.有书面检查记录及改善方案，必要时拍照；每月按促销档期规划参加促销方案和选品讨论会，完成促销商品洽谈、选品审核按要求及时处理5日上月工作总结、绩效检讨按时提交10日审核提交零销售商品专项处理报告按时提交其他季度结束后次月3日前整理汇总新供应商开发计划,并对前一季度核检按时汇总、核检季度结束后次月6日前进行季度考核按公司要求季度结束后次月6日前提报“季度标兵”按公司要求10月-次年3月年度合同的续签合同完成率达98%其他工作完成领导临时交办的任务及时完成，不拖延、不推诿商品管理部食品、非食品、冷冻采购主管（员）岗位工作标准时间工作内容工作标准每日8：30-9：30销售的查询：1.日销售完成情况及同比分析；2.对销售波动大的类别与采购查找原因、并整理解决方案。确保销售达标10：00-12：00经营管理工作：1.门店问题的处理解决；2.供应商问题的处理解决；3.价格问题的处理解决；4.异常库存的处理解决。按要求及时处理，积极沟通14：30-17：30经营管理工作：1.门店问题的处理解决；2.供应商问题的处理解决；3.价格问题的处理解决；4.市场调查。按要求及时处理，积极沟通17：30-18：00参加部门例会，汇报当日完成情况及次日工作计划1.准时参加；2.按时完成。每周周六（9：30-12：00）提交一周销售对比分析和解决方案及时提交周六（14：30-15：00）一周负毛利销售商品的检查及解决方案的落实按要求及时处理每周二、四、六门店巡店1.带领部门员工对门店陈列、销售、商品组合的合理、有效、美观进检查；2.有书面检查记录及改善方案，必要时拍照。每月按促销档期规划参加促销方案和选品讨论会，完成促销商品洽谈、选品审核按要求及时处理3号上月工作总结、绩效检讨按时提交8号审核提交零销售商品专项处理报告按时提交其他季度结束后次月3日前整理汇总新供应商开发计划,并对前一季度核检按时汇总、核检10月-次年3月年度合同的续签合同完成率达98%其他工作完成领导临时交办的任务及时完成，不拖延、不推诿商品管理部订货员岗位工作标准时间工作内容工作标准每日8：30-10：00门店要货单审核按要求及时处理，积极沟通10：00-12：001.按规划完成供应商订货；2.协调门店间的库存调拨；3.到期订单到货情况的追踪。按要求及时处理，积极沟通14：30-17：301.按规划完成供应商订货；2.协调门店间的库存调拨；3.到期订单到货情况的追踪。按要求及时处理，积极沟通17：30-18：00参加部门例会，汇报当日完成情况及次日工作计划1.准时参加；2.按时完成。每周周六（9：30-12：00）提交一周供应商到货对比分析和解决方案及时提交商品管理部文员岗位工作标准时间工作内容工作标准每日8:30日销售报表的制作1.部门上一工作日销售、毛利的分类汇总；2.日销售完成情况及同比、环比分析；3.对销售波动大的类别，告知相关部门。9:15收文发文登记1.收文并在收文当日登记；2.发送文件严格按照发文范围和对象分发，并及时存档；3.对外报送的材料须经部门负责人和相关部门领导审核。10:00-15:00查看公网信息1.把公网信息保存下来；2.删选文件，挑与部门相关的文件发给部门人查看。14:30-18：00整理传送相关文件和资料1.整理上级部门或其他部门的会议通知应及时告知部门负责人，并做好日程安排和会议材料准备；2.进行合同、特价协议、规划表和陈列协议等相关文件审核流程的文件传送；3.及时收集部门的资料，如特价协议、新品采购单、陈列协议等分类归档，保证资料齐全、有参考价值。18:00当日工作小结和明日工作的安排1.整理相关文件及文件流转进度的备注；2.对当日工作个人的进行小结及拟定明天工作计划；3.收、发文汇总交部门负责人阅批，并根据阅批意见做好传达、跟踪、汇总。8:30-18:00各种台帐的登记对加班调休、年休、病事假、考核加减分等考核台帐的登记整理。8:30-18:00资讯的收集整理收集整理书籍、杂志、报刊、网络上与本部门工作有关的政策信息，做到分类剪贴、保存完整8:30-18:00供应商付款申请单的发放及领单登记供应商付款申请单的保管及领单登记工作。根据领导周工作计划规定的时间提醒相关人员参加各种会议1.提醒相关准时参加；2.会议纪要的提取，提醒并跟进相关会议要求完成的各项工作。每周周二-周五1.本部门物料的领取和发及时、准确放；2.协助本部门人员编辑、打印、复印各种文件。周二-周五日常工作的处理1.本部门物料的领取和发放；2.协助本部门人员编辑、复印各种文件。周六一周负毛利分类汇总对一周相关部类产生的负毛利商品进行按部类汇总，整理后发送给物价处焦经理。周六工作计划和工作总结的按部门汇总及上传下达准时提交、按时发放周六制作周销售分析报表上一周销售、毛利的分类汇总，以及周销售完成情况及同比、环比分析，按时完成每月每月1日上午12：00前部门考勤表、假期月报表、人员落位表、过失单统计表、递交到人力资源部按时提交每月8-10日部门费用预算执行情况说明分析按要求完成每月2日将部门享受手机话费报销人员的话费单汇总报部门负责人签字，递公司行政部审核按要求完成每月20日月物料申购计划汇总提交，月初领用、发放并做好台帐登记准时提交、按时发放每月21日临时扣项的制作、汇总，递交相关部门。按要求完成每月23日合同终止书、更名函汇总提交至人力资源部按要求完成每月25日签到表提交准时提交每季8日12：00前部门考核类报表递交交到人力资源部按要求完成不定期领导交办的临时性工作按时完成生鲜部采购经理岗位工作标准时间工作内容工作标准每日8：30-9：00前日销售的查询了解1.了解上一工作日销售、毛利；2.了解日销售目标的完成情况及同比情况；3.降幅较大的类别跟进解决方案的落实。9：30-12：00生鲜商品进价单的签批；处理日常事务如审阅报表，审批文件等；跟进周、月、季计划工作完成进度；处理指令性工作1.及时处理或参加；2.对于门店存在的问题及时进行沟通并协助解决。15：00-17：001.店内特价、新品引进审核；2.供应商沟通相关工作；3.与门店负责人沟通相关工作。1.核实特价商品的幅度让利是否合理，减少避免同质化促销，避免促销资源浪费；2.核实新品的价格、毛利率等是否符合公司要求，确保是公司需求商品；3.对于促销单品及门店的需求等各项工作的沟通。17：00-17：30检查日、周、月计划工作完成情况；处理指令性工作及时处理或参加17：30-18：00工作完成情况检查；部门岗位标兵台帐的完成检查本部门当日的工作是否按要求完成，并填写检查表每周周一10：00-12：00超市事业部周营采对接会1.准时参加；2.按会议要求回复营运提出对接或需协调的工作；3.现场问题协调。周一17：00-18：30生鲜业务部周例会1.准时参加；2.听取公司及超市例会决议事项；3.安排落实交办事项；4.上周的工作汇报；5.协调解决相关问题。周二、周四6：00-10：00门店巡店生鲜商品的到货、验收、开门前各项准备工作的落位并整理巡店记录周六16：30-17：30本周工作总结及制定下周计划；营采问题的回复整理按时提交给分管领导周一、三、五接待来访供应商1.重点合作的供应商合同洽谈的参与；2.及时了解供应商及市场动态，且生意回顾，供应商资源的争取。不定期20：00-24：00/5：00-6：00市调批发市场生鲜商品的价格反馈市调结果并及时与供应商沟通每月每月1日上月工作总结;本部门考勤的审核按时提交每月5日前1.本部类上月KPI分析（Excel）；2.本部门话费清单的提交；3.顾客问卷调查回复的审核。针对不足之处及时与对应采购分别进行沟通每月8日前本部门月度费用分析的审核按时审核修改，按时提交每月11日前审核修改部门上月经营分析报告（PPT）按时审核修改，按时提交不定期6：00-10：00门店早市巡店与部门经理抽查各类别生鲜商品的到货、验收、开门前各项准备工作的落位每月21日前本部门物料计划的提报按时提交每月28日次月工作计划的提交按时提交每季季度结束后次月4日前提报“季度标兵按公司要求季度结束后次月4日前进行季度考核按公司要求按公司要求其他工作完成领导临时交办的任务及时完成，不拖延、不推诿生鲜采购主管岗位工作标准时间工作内容工作标准每日8:30～9:30前日销售的查询了解1.了解上一工作日