超市经典培训课程-生鲜管理肉品

生鲜部门的管理原则生鲜食品有六大原则，员工必须知道和遵守以达到成为生鲜食品领导者的目标实现%的毛利和%的销售额。一.新鲜二.干净、卫生三.优良服务四.可口五.合理的价格六.品种丰富一.新鲜：销售的商品必须通过质量检查，从收货、储存、加工、陈列开始到销售，以始终保持生鲜的品质。二.干净、卫生所有的商品，员工工作区域，销售区和设备必须时刻保持干净、卫生。三.优良服务员工提供热情、快速、忠实、微笑、礼貌和准确的服务给顾客。四.可口生产可口的食品，必须符合主要顾客群体和当地的口味。五.合理的价格价格必须适合商品的数量和质量，同时价格必须被买卖双方接受以增加销售额。价格必须比竞争对手便宜，具有一定的竞争力。六.品种丰富商品必须有各季、各地和不同层次的商品以满足顾客的需求。生鲜食品的标准员工选择原则：有责任。乐于进步及自我发展。对自我、公司、社会有纪律约束。有技术。努力工作、坚决不屈服。对公司有正确的态度。良好的人际关系。能处理工作和家庭的时间。产品保养产品的标准程序是：只有A级产品才能放上货架销售，由各部门挑选。减少成本和提供高质量产品。各类产品只能用固定品牌的原料。产品按类型保存，存放于合适的温控房中。在价格标签或产品箱上建立清楚的生产、保质期及入库时间。按照产品类型选择保质期在2-7天的产品。生鲜食品的销售方法销售的定义：销售是种交换过程，这是一种以商品作为中介，物购买人和售货人之间双方协议的过程。购买的定义：购买是为了寻求一种需要或找出顾客的问题，并为其找出所需东西来满足其愿望，或解决商品所属商品的问题。销售方的定义：卖方（销售方）是能够解决顾客问题或用商店产品来满足需要的一方。一般来讲，有3种类型的销售方式。1.自助这是一种顾客自己为自己服务的方式。例如：在沙拉柜台及展示架上的商品。2.面对面这是一种由卖方对顾客进行服务的销售方式。例如：面对面的海鲜柜台及火腿香肠柜台。3.活动这是为顾客提供一种较有趣的销售方式，它为满足顾客并使其下决定购买进行实例展示和表演。通常会有烧制表演和免费品尝。对这种销售方式来讲，人的五官感觉是很重要的。生鲜部门的卫生标准在所提到的关于损失控制、生产、商品处理及包括产品质量在内的论题中卫生是关键问题。此准则侧重于个人操作及设备控制。1.个人卫生以下个人卫生项目涉及所有生鲜部门员工。身体健康并参加年度身体健康检查。只允许穿服务处提供的制服且必须保持干净。如果制服太脏以至于不能穿完当天，必须提供新制服及长袍。总是保持穿着恰当：靴子、帽子、手套、围裙等。所有的首饰必须在工作时摘去。生鲜部门的卫生标准保持头发及指甲短而干净，头发不能触及领角或悬下至肩膀。总是剃净胡须。禁止在工作时间饮酒、吸烟及进食。每次进入摊位/工作区域时应先洗手。禁止涂指甲油。控制加工间的温度在摄氏10-15度。所有员工必须保持工作区域一切就绪，冷风库和冷藏室必须清洁干净。严格遵守生鲜食品操作的规章与程序。生鲜部门人员洗手原则以下情况：（但不仅限于以下情况，你必须洗手）上、下班之前。饭前、后。便前、后。加工不同种类的食品时。暂离开此工作环境，在回此工作环境时。生鲜部门人员洗手方法1.将衣袖卷至双肘以上。2.用清水湿润至手臂，在用生鲜部专用且指定的洗手液，擦至双肘关节，来回擦20秒，再用清水洗净后用擦手纸擦干。生鲜设备控制卫生标准操作间必须在卫生及温度两方面进行控制。根据商品冷藏类型及商品大类将商品分组放入冷风库或冷藏库内。彻底清洗水槽。检查加工区域的供水系统。控制展示柜、冷风库、冷藏室里的温度及清洁。生鲜部门应有设备：称、磨刀器、刀、绞碎机、自动包装机、切割机、不锈钢盘。以上所有的这些必须符合卫生条件。纲要一、前言二、肉品的规格分类三、肉品的商品特性四、鲜度管理、检查方法五、加工处理的方法六、陈列的基本知识前言随着国民收入的增长，人民越来越注意营养的摄取，指使肉类销量有着显著提高，所以熟悉肉品的特性，加工程序，品质检查；保管及处理方法，提供给消费者安全卫生的商品，是我们服务大众，做好销售之必须。猪肉分类猪肉半片称为片猪。带皮有品种猪、剥皮猪，统称白条猪，剥皮白条，白条分为冷冻白条，预冷白条，剥皮去膘为红条，红条分有鲜红条，，预冷红条。肉品的规格和分类等级标准白条分为：品种猪一、二、三级，在一般情况下，一、二级为一个标准，三级又为一个标准。剥皮白条，红条为统级。判断标准：以猪为第六七根肋骨平行至第六胸椎刺突下方，除去皮的脂肪厚度为基准。一级为1公分—2.5公分，重量为25kg左右，品种猪不限重量。二级为2公分—3公分，重量不限。三级为3公分以上，重量不限。肉品的规格和分类一、猪肉：A.片猪—俗称（白条肉）是整猪被屠宰取走内脏后的半片。（片猪分割为：一分三段靠腿肉一边从尾骨中间起落刀，靠夹心边段是上三、下四，即上面从第三节骨起落刀下面从方肉第四根腊骨下刀。）B.1号肉—即称梅花肉，是猪肉胫部后部的一块。C.2号肉—即夹心肉，是猪肉前腿去骨、去皮、去膘后形成。D.3号肉—即排肉，亦称外里脊，是猪排外侧去骨后的整条排肉。肉品的规格和分类E.4号肉—即纯精肉,是猪后腿去骨、去皮、去膘后的形成。F.5号肉—即里脊肉，是猪排外侧的一段嫩精肉。G.夹心—即猪前蹄，肉有二根骨头—称扇子骨—葡萄骨。H.后腿肉—即猪后腿，肉有三根骨头—称直桶骨，另谓相思骨，又称为尾骨。I.腊条肉—又称方肉，是猪前后腿之间大排下方的一段。J.大排—又称排骨，是前后腿间方肉上面的一段。K.肋排—是肋条去皮去膘形成，肋骨带精肉一寸左右。肉品的规格和分类L.小排—又称小排骨，是覆盖于猪前蹄上面的整块骨头。M.前蹄—是猪后腿圈下,猪爪上的一段，也称前蹄膀。N.后蹄—是猪后腿蹄圈下,猪爪上的一段，也称后蹄膀。O.猪爪—即猪前、后腿蹄膀下的一段。P.龙骨—即大排去排肉后的剩下的骨头。Q.冷气肉—即在-18摄氏度出库的为冷气肉。R.热气肉—即屠宰后未经冷却即出厂上市的为热气肉。肉品的规格和分类S.预冷肉—即屠宰后放入-5摄氏度的预冷库内几小时然后出厂的为预冷肉；该肉的特点是已收去一部分水份，但仍不失热气肉的鲜度。T.真空包装肉—是经过陈化使肉类自然软化,使之形成氧气和细菌污染的有效壁垒。同时也可防止失去水份，保持肉类的新鲜度。U.托盘包装肉—即用各种肉胚加工后放如特制器皿托盘，然后加上薄膜包装而成。肉品的规格和分类二.牛肉：A.牛肉—牛肉可分为以下三类：草食牛肉—澳洲大多数的牛都用牧草饲养的，因为澳洲地域广阔，有很多大草原足够饲养大量草食牛肉，草食牛肉跟其他牛肉的最大分别是肌肉里的脂肪量较少，草食牛肉是上乘产品，加上脂肪积聚在皮下，很容易切除，被视为健康肉食。但由于季节和地理因素的差异影响了草牛肉的类型和品质。所以应指定地区和供应商所供应的牛内肉，可减少产品的产异性集体喂食牛肉—集体喂食牛肉是来自主要以喂食至少一百天的牛只，它跟草食牛肉相似，但却不含那么多的脂肪。其肉质和其他牛肉不同，但有丰富的营养，而且脂肪、胆固醇及热量都较低。谷食牛肉—其饲料是营养较高能浓缩饲料，他平均每天至少喂食九公斤，其中七成是谷类，谷食牛肉的重量、脂肪含量及牛只的躯体均相当一致，食牛肉的脂肪量较高，均匀分布在肌肉组织里，称为脂肪纹，肉质甚为柔软。。肉品的规格和分类肉品的规格和分类我国的牛肉称谓分为两种：黄牛—黄牛鲜嫩度优于水牛，炖、焖、炒、煮、煎、炸皆可，用途广泛。水牛—水牛肉质纤维较坚韧，缩水率高，适合于煲汤。肉品的规格和分类B.牛肉的烹调方法:1）牛胸脯—含较多软骨及脂肪,最适合蒸、煮。2）牛胸骨—花肉纹特多，肉质嫩而味美，适合烧、锔、煎用。3）T菇骨扒—肉质幼嫩，花肉纹特别多适合煎炸用。4）西冷扒—骨少柔嫩，脂肪多，适合煎烤用。5）尾龙扒—脂肪低，肉质佳，适合煎、烤或日式火锅。6）牛柳—嫩滑而脂肪低，煎炸烤锔同样适宜。7）牛脾肉—适合各种煮法，但煮用前应先打其肉。8）牛腩—肉质较粗但肉味香浓，最适合用来炖。9）牛肉—脂肪与瘦肉相间，肉质不及其他部分幼嫩，适合蒸等做法。10）腰柳—肉质嫩、肉味佳，适合炒、煲汤用。肉品的规格和分类肉品的规格和分类三.羊肉羊分为山羊和绵羊，其实衡量也的个岁大小是以牙齿数目来作为计算准则的。其中：幼羊—从出生至十二个月，通常只有乳牙没有恒齿。成羊—十二个月至二岁，它的恒齿不超过两只。老羊—两岁以上，牙齿超过两个以上。山羊—较中性，食用方法多。像炖、煮、炒、红烧、涮等都可以。绵羊—绵羊烧味重，烧煮时要用萝卜先焯水。一般以红烧为主。肉品的规格和分类四.肉禽类鸡—童子鸡、草鸡、三黄鸡、乌骨鸡、白拉克鸡、野山鸡、分割鸡。A.童子鸡—出生几个月的幼鸡，性温肉嫩，烧烤时间短。B.草鸡—已成熟的母鸡，炖煮约一个半小时以上，具有一定的营养价值。C.三黄鸡—黄嘴、黄脚、黄肚，是当地农村的一种家庭放养鸡。特点肉质鲜嫩，肥而不腻，烧煮快，适宜做白斩鸡。肉品的规格和分类D.乌骨鸡—毛白、肉质较紧、味甘，可做药用材料。E.白拉克鸡—杂交而成，生成周期短，价廉肉嫩，烧煮时间短，欠鲜味，营养成分低。F.野山鸡—自然野生而成，色五彩，观赏性、实用性兼而有之，如配以当归等药材炖煮，滋补性强。G.分割鸡—将鸡不同部位加以切割分类包装成散卖，方便各消费层。其主要品项有：鸡大腿、鸡翅、中翅、翅膀、鸡胸肉等。肉品的规格和分类鸭—圈养鸭、放养鸭、野鸭、分割鸭、老鸭。A.圈养鸭—一般以家养为主，喂食，营养价值一般。B.放养鸭—集体喂养，时段性放生于河中，也可自己觅食，肉质较鲜嫩，性温、降火。C.野鸭—色彩鲜艳，肉嫩喂鲜，性温低脂，若配以中药材炖煮具有滋补及医疗价值。肉品的规格和分类D.老鸭—老鸭分两种：一种是自然生长，另一种的特点是体小肉精，若配以笋干、菌菇等付料炖煮则味更鲜美，并具一定营养价值。E.分割鸭—将鸭以不同部位切割分类包装散卖，方便各种消费需求，其主要产品有：鸭头、鸭翅膀、舌、鸭胸、鸭腿、鸭掌等。F.加工—对于自行分割上柜散卖的禽类商品定价有较大的可塑性，一定要把握好分寸，要有战略眼光，不能光求短期效利而不看长远。肉类食品的营养价值肉类食品的营养价值：肉食提供人类每日所需的丰富营养包括脂肪、维他命、热量、胆固醇和矿物质等。肉品营养丰富：肉品含有丰富的蛋白质、脂肪、热量，是人体所需动物性蛋白质的主要共给来源，也是活力的源泉：30克肉品含7克蛋白质、3克脂肪、73克热量。肉品食用种类繁多：一般人食用的肉品主要有猪肉、牛肉、鸡肉等畜产品及鸡、鸭、鹅等家禽。但生活习惯对其消耗量不一样。肉类食品的营养价值生活水平提高，肉品消耗量大增：随着国民收入的增长，人民越来越注意营养的摄取，致使肉类销量有显著提高的趋势。提供消费者安全而卫生的肉品：由于肉品是微生物生长繁殖的培养基，本身酵素会随温度上升而提高。肉品的鲜度维持较为困难，因此在低温状况下运输、处理、贩卖，并杜绝污染源，是维护肉品品质的最佳方法。一.容易变色二.细菌繁殖容易三.肉汁容易渗出四.畜肉须经熟成处理增进嫩度肉色容易变色：肉中的肌红蛋白+氧——肌红蛋白+变性肌红蛋白，二氧化铁变成三氧化铁导致变红。屠宰后成为商品时：呈紫红色与空气短暂接触后：呈鲜红色肉品放久后，此时肉质已变：呈褐色肉品已发生腐败：呈绿色细菌繁殖容易：以肉品中含有一个细菌，在三日间增殖数目为例：在0℃状态下，增殖为24个，肉品风味变差，外在鲜红色消失。在5℃状态下，增殖为10000个,有臭味发生,肉色变褐或变黑.在10℃状态下,增殖到1000000个,肉质腐败,易造成中毒.肉汁容易渗出:肉品风味变差的最主要原因是肉汁流失。肉汁流失的原因：1.屠宰前屠体受到紧迫；2.环境温度不稳。畜肉需经熟成处理增进嫩度：熟成的定义：熟成肉品在控制温度、湿度的条件下保存处理。鲜度管理方法一.慎选原料厂商。二.以冷冻、冷藏车运输原料（-18℃和-2℃）三.以冷冻、冷藏方式储存原料、半成品及成品（-18℃和0℃），家畜先敷冰，库存商品须隔墙5CM以利循环。四.处理宜迅速，尽量减少暴露室温的时间。五.处理室温的温度宜控制在12-18℃以下。六.以适当的材质覆盖肉品原料及成品减少水份蒸发。七.控制展示柜的温度（-18℃-