工程部标准操作流程正版

石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取Last-update修订日期:工程部标准操作流程EngineeringDepartmentStandardOperationProcedures石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取工程部“标准操作流程”目录分部区域：工程部注册编号主题索引ENG—001设备保养维护工作程序ENG—002日常维修程序ENG—003锁具维修程序ENG—004配电室倒闸操作程序ENG—005停电应急工作程序ENG—006锅炉操作程序ENG—007空调系统操作程序ENG—008电梯故障应急程序ENG—009设备维修器材的采购、保管、领用程序ENG—010工程部能源统计工作程序ENG—011万能工检查客房维修工作程序ENG—012操作中央空调计算机程序与标准ENG—013客房维修程序与标准ENG—014客房电视维修程序与标准ENG—015会议及宴会的音响服务程序与标准ENG—016监视电视接收系统程序与标准ENG—017电话机房程序与标准ENG—018配电室值班人员工作运行程序（高压按国家规定程序执行）ENG—019新风、空调机房程序与标准ENG—020客房土建检查及维修程序ENG—021客房给排水检查与维修程序ENG—022工程设备、设施管理程序石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：设备保养维护工作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-001ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1.根据各种设备的特性及营运情况制定相应的操作规程、月度保养制度、季度保养制度、年度保养制度。2.根据工作分配情况，制订各岗位设备保养、维护责任人；各部门使用的设备，使用者为日常保养维护的当然责任人。3.设备的各使用者及值班员，应按操作规程进行操作，工作中注意其运行状况。4.如出现异常现象，即刻停机，报请工程相关人员检测；确认无问题或故障已被排除，方可进行使用。5.严格按规定程序进行交接班，交班人员必须作好清洁卫生、日常检测等工作。接班人员须检查符合规定后，才可接班；如若不然，发生损坏、事故等事情，由接班人员负责。6.依据保养维护制度，如期进行月度、季度、年度保养维护工作，认真检查、保养。7.作好日常保养及计划保养记录，分类归档。8.业性很强的设备，可邀请厂家来人指导、保养。石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：日常维修程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-002ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、酒店各部门的设施、设备发生故障需要维修时，首先必须填写《工程维修单》，由部门负责人签名认可后，将三联交给工程部；任何未附有部门经理或其授权人签名的《工程维修单》将不被受理。2、当班工程师接维修单时，立即在《工程部值班室日维修单收发登记表》上进行登记，将绿联返回报修部门；同时将另外两联插入工单状况牌上其工种“进行”栏中；随后通知有关班组维修人员取单，进行维修。3、维修班组接到通知后，根据本工种的实际情况，安排员工拿上维修单红联前往工作地进行维修；完成后请在场员工验收，合格后在维修单上签字确认然后将工单返回，与白联一并注明完成维修的时间、所用材料的名称、数量、规格及签名；并在工单登记表上登记，随后将两联工单插入工单状况牌本工种“完成”栏中。石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取4、值班工程师每日进行“完成”栏中的工单整理，交仓管员进行费用核算，以便月底进行费用划拨，工单保存期为3个月。5、若因无备件及材料，暂时无法维修的，可报告本工种工程师及值班工程师；由其与使用部门联系，告知不能维修的原因，并将“红、白”两联单插入工单状况牌本工种“待材料”栏中，在材料购回后再进行维修。6、若遇维修现场有客人而不能按时维修时，请申请部门在工单上注明或讲明可进行维修的时间；然后将情况报告当班工程师及值班主管，待客人走后即去维修。7、工程部接单后，若在2天内不能修复的，值班工程师负责在登记表上注明；并与报修部门讲明不能维修的原因，同时上报部门经理。8、工程师原则上不接受电话报修，若有紧急情况，如突然停电、煤气泄露、淹水等，由使用部门的主管电话通知工程部；值班工程师安排员工进行抢修，事后报修部门要补《维修单》，当值维修人员补填各项记录，其它程序不变。石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：锁具维修程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-003ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、酒店各部门需要维修锁具时，首先必须填写《锁具维修单》。2、各部门由于使用不当及人为原因造成锁具损坏，应由其部门助理级上以管理人员在维修单上注明原因及处理意见；然后才能将《锁具维修单》送至工程部值班室，值班工程师方可按维修程序派人维修。未注明原因的“锁具维修单”，工程部有权拒绝接单。3、若报修部门内部办公桌抽屉锁具需要撬锁或营业区域因工作需要增加和更换锁具时，应首先由部门经理签字认可，工程部方可接单执行。4、酒店任何部门房门门锁需要撬锁的，需先由部门经理级签字确认，经总经理同意后方可由工程部实施；否则工程部有权拒绝执行。5、夜间及节假日期间需要撬房门锁时，需由酒店值班经理签字或口头指示后，工程部方可执行；但事后经办人应补申请单。石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：配电室倒闸操作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-004ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、报修(1)正常情况下使用报修单报修；(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；(3)报修部门应说明维修项目和准确地点。二、派工(1)接到报修后，值班经理根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；(2)如报修项目影响范围较大，须及时通知大堂经理及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理及相关部门。三、组织实施(1)项目主管根据维修项目工种分派任务，重要项目须亲自到达现场；(2)随时了解维修员工作完成情况和所处位置；(3)对于紧急报修，要求在接到报修后5分钟内到达维修现场。四、维修(1)人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障；(2)维修人员进入客房维修，楼层服务员需在现场，维修人员不得挪动客人与维修无关的任何物品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起的客人不便致以歉意；(3)在其他营业场所进行维修时，须报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；(4)如现场维修有困难，可带回操作间维修。五、完成(1)维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名；石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：停电应急工作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-005ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、一旦发生停电事故，当班值班电工应立刻检查：是高压10KV侧，还是低压侧停电，并将检查情况及时通知工程部经理，由工程部通知、协调酒店各部。二、供部门引起的事故停电：（1）通过电话向工程部经理汇报（2）向供电局联系，了解停电原因。（3）如是一路供电，则进行单台变压器运行方式，即：将联络柜断路。（4）注意负荷电流（1000KVA变压器不超过1400A）情况，根据一、二类负荷的性质加以调整，保证变压器正常运行。（5）如是二路停电，则将不能投入运行变压器退出，严防倒送电，在3分钟内紧急发电机组投入运行，7分钟内恢复一类负荷用电。三、由变配电室局部电气故障引起的一路变压器停电：（1）将故障情况向工程部经理汇报。（2）将故障一路电气开关试送一次，若仍引起跳闸，则将负荷侧分路开关全分闸，进行一路一路试送，直到找到故障一路为止。（3）若是变压器低压开头故障，则进入单台变压器方式。四、值班电工将操作过程及停电原因书写在工作日记记录簿和送、停电记录簿上。石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：锅炉操作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-006ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、锅炉启动前应对炉内、燃烧室、人孔、手孔、防爆门、安全阀、主汽阀、放空阀、进水阀、压力表、温度表、水位计、压力控制器、水位控制器、空压机、鼓风机、油泵、水泵、供水系统、供油系统等等零部件仔细检查，正常后方可点火。二、锅炉点火1)合上锅炉配电房内锅炉电源及水泵电源。2)合上燃油加热血器开关，视油质加温至所需温度；如用蒸气加温，压力应调至0.15MPa以下。3)启动锅炉油泵,并转动过滤器数圈,检查供油压力是否在0.5至0.6MPa之间,进油压力是否在0.28至0.35Mpa之间，回油压力是否在0.21至0.28MPa之间。4)合上锅炉控制箱开关,锅炉即自动进入点火程序。5)锅炉点火出现故障信号时,应停止第二次点火；侍查明故障及排除后,方可进行第二次点火。石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取三、锅炉点火后到供汽前应对各部件、各计量表仔细检查，正常后，可将锅炉转入运行状况，视负荷情况投入并炉运行，初期运行应采用分级手动控制，待2至3浊时后，方可转入自动运行。四、当出现诸如水位控制器、蒸汽压力表、安全阀失控时；人孔、手孔、各种连接管严重渗漏时；鼓风机、油泵损坏时；炉内有明显异声及蒸汽压力急剧下降时；炉温急剧升高超过210摄氏度或突然升高30摄氏度以上时；发现危及人身、设备安全情况时；突然停电时，应紧急停炉，按以下程序进行：1)立即转用另一台炉的水泵进行供水并立即启动备用锅炉进行供汽；同时组织抢修并报告调度室。2)运行锅炉因自控失效时，应采用手动控制并专人操作，立即启动备用炉供汽；同时组织抢修并报告调度室。3)除氧器不能正常使用,应转用软水箱供水；同时组织抢修并报告调度室.4)运行锅炉进水止回阀失效时,汽水倒器应立即进行排汽处理,必要时可用高压水(炉内压力少于0.7MPa)时。石首国际管理体系文件之标准操作流程以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：空调系统操作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-007ApprovedBy核准人：Page页码：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、开机前准备1、请示总值班室给冷水机供电，预热24小时