上海宝山移动通信工程有限公司员工绩效考评体系设计研究

上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究1目录摘要…………………………………………………………………………1ABSTRACT……………………………………………………………………20前言………………………………………………………………………30．1研究的背景及意义…………………………………………………40．2研究的现状……………………………………………………………60．3研究的内容……………………………………………………………80．4研究的框架…………………………………………………………81绩效考评相关理论概述…………………………………………………101．1绩效的含义……………………………………………………………101．2绩效考评对企业的意义………………………………………………101．3绩效考评的常用方法…………………………………………………111．4绩效考评结果的运用…………………………………………………111．5国内企业员工绩效考评现状…………………………………………121．6国外企业员工绩效考评借鉴…………………………………………132上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评现状………………………162．1工程公司背景…………………………………………………………162．2工程公司实施绩效考评的意义………………………………………16上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究22．3工程公司现行的绩效考评制度………………………………………172．4工程公司员工绩效考评存在的问题…………………………………223公司组织环境分析………………………………………………………263．1企业经营战略理解……………………………………………………263．2企业价值链分析………………………………………………………283．3企业制度环境分析……………………………………………………283．4企业文化分析…………………………………………………………293．5企业人力资源管理状况分析…………………………………………294公司员工绩效考评体系的设计…………………………………………304．1组织绩效目标设定……………………………………………………304．2职能设计与工作分析…………………………………………………324．3员工绩效考评体系的设计……………………………………………335工程公司员工绩效考评的实施与总结…………………………………425．1工程公司员工绩效考评的实施………………………………………475．2工程公司实施绩效考评方案的总结…………………………………476结束语……………………………………………………………………517参考文献…………………………………………………………………538附录………………………………………………………………………559译文………………………………………………………………………60上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究1摘要进入21世纪，企业间的竞争是核心竞争力的竞争。人是企业获得和保持竞争优势与最关键的资源。人力资源管理系统的基础是绩效考核体系，而作为企业大多数员工的绩效考核，则是企业绩效考核体系的重要组成部分。长期以来，国内企业由于缺乏有效的绩效管理体系，造成员工工作积极性不高生产效率低下，员工流失率高，严重影响企业竞争力的提高，企业如何利用人力资源管理来提高竞争力是现代企业面临的重大课题。本文以某公司现有的绩效考核体系为研究对象，以绩效考核的理论为指导，根据人力资源管理以及绩效考核现状，对现有的考核制度进行全面系统深入的分析，找出其存在的问题，在此基础上设计岗位价值评估模型，在进行工作分析与职位说明以后进行绩效考评方案的改进设计，期望可以通过改进以后的考核方案促进员工与企业的共同成长，进而提高公司的整体绩效以及企业的核心竞争力。本文通过对案例企业的绩效考核方案的研究，根据企业实际情况指定适合的企业绩效考核改进设计方案，从而对同类型企业制定符合自身情况的绩效考核方案提供了借鉴实例。关键词：绩效，绩效管理，绩效考核，绩效方案设计上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究2StudyoftheStandardforKeepingtheTextileSafeandHealthyAbstractChinahasjoinedtheWTO,ourcountryenterprisewithinternationalstandardstobecomeakindofurgentneed.Performanceevaluationoftheimprovementoftheenterpriseandtheperformanceoftheemployeetheimportanttoolisbecomingmoreandmoreimportant.Performanceassessmentisthebasisforpromotionandtrainingwork.Throughtheregularcheck,alsocanmakeyouremployeesunderstandwhathasbeenimproved,inwhataspectsandinadequate.Performanceevaluationfortheorganizationofallkindsofpersonneltoprovideaspeakfreelyopportunity,achancetorevealthelowefficiencyworkbehaviorcanalsohelpstrengthenexistingemployeesthecorrectbehavior.Performanceevaluationorthereasonablebasisforreward.Inreality,manyenterpriseperformanceevaluationallbecameZouGuoChang,intheprocessofassessmentstandardprocedureno,thushasnotputtheperformanceevaluationroleplaysout,evenmovedtowardsitsopposite.Therefore,toourcountryenterpriseperformanceassessmentworkforanalysis,andproposesthecountermeasureandthesetofscientificperformanceevaluationsystemisnotonlyfeasiblebutalsoisnecessary.Keywords:performance,performancemanagement,performanceevaluation上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究3上海宝山移动通信工程有限公司员工绩效考评体系设计研究沈恺亮Y311020200前言随着经济全球化和我国加入WTO,电信企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争,特别是人才的竞争,这对我国电信企业的人力资源管理提出了巨大的挑战。谁能更重视人力资源开发,重视保持员工需求与电信企业目标的一致,谁就能在激烈的市场竞争中取胜。本文阐述了电信企业人力资源绩效考核的内涵和作用，以及绩效考核中存在的问题和原因分析。本文也讨论了克服绩效考核误差对人力资源管理的影响，包括绩效考核误差产生的根源和提高绩效考核结果的准确性，以及加强人力资源绩效考核,提升电信企业核心竞争力的途径。其中包括科学分析，制定合理的绩效标准,选择合理的考核方法，合理地选择考核者和多方面获取考核信息，对考核者进行必要的培训，进行绩效沟通和绩效反馈，建立规范完善的绩效考核体系，建立申诉等审核制度。绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究4法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。绩效考核是绩效管理的关键环节，绩效考核的成功与否直接影响到整个绩效管理过程的有效性。绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核主要服务于管理和发展两个方面，目的是增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，最终使组织和员工共同受益。另外，绩效考核是与组织的战略目标相连的，它的有效实施将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。整个绩效考核体系的有效性还对组织整合人力资源、协调控制员工关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考核不会起到积极的激励效果，反而会给组织人力资源管理带来重重障碍，使员工关系紧张、团队精神遭到损害。因此，不论是管理者还是员工，都应看到绩效考核的意义所在。0.1研究的背景及意义0.1.1研究的背景随着我国全面推进社会主义市场经济，各项制度不断完善，人们已经越来越认识到，人力资源是最活跃的生产力，是第一生产力，对人力资源的人事已经有了全新的理念，特别是国家提出建立创新型社会，盘活人力资源，激发人力资源的能量，一切都以人力的创造力为各项事业发展的原动力，因此，企业都把人力资源提升到企业战略高度来考虑，人力资源管上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究5理成为企业管理的核心。人力资源管理正是为了发现和鉴别企业员工的能力、开发和激励员工的潜能、培育员工自我完善、指导员工职业发展、评估员工工作成果，从而达到优化配置，实现企业战略目标。而员工绩效考评正是人力资源管理中最核心的问题。绩效考评是员工晋升转岗或解聘、奖励或惩罚以及培训等一些人力资源管理活动的基础和参考依据，因此，绩效考评作为触动员工切身利益的管理活动，有其复杂性和敏感性，一个企业员工绩效考评的好坏，合理与否深刻地影响着企业能否稳定，人才能否留住，事业能否迅速向前发展，所以员工绩效考核既是一个过程的结束，又是一个新的阶段的开始。因此，如何科学的制定一个企业的绩效考评体系，有效的运用，激励员工而最终实现企业的战略目标，使得企业在激烈的市场竞争中持续稳步、健康、高速发展，就成为企业最关心的问题。上海宝山移动通信工程有限公司目前现行的一套绩效考核体系，已经阻碍了公司的进一步发展，严重阻碍了在外部优越条件下公司乘势而上，在激烈的通信工程市场竞争中尽快提升自身水平，领立于市场前列。0.1.2研究的意义为工程公司建立一套科学有效的绩效管理制度打下坚实的基础，实用、操作性强，真实客观地考核员工绩效，通过激励，提高员工的满意度和归属感，从而推进公司的战略目标圆满实现。因此，本课题旨在通过对员工绩效考评体系的研究，结合本企业员工绩效考评现状，运用理论与实践相结合的方法，探索一条适合本企业特点的绩效考评的可行方案，为本企业管理层提供决策的手段和依据。本课题研究的实际意义在与：上海工程技术大学毕业设计（论文）上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评体系设计研究6通过对员工绩效考评体系的重要性的阐述，转变公司管理层对员工绩效考评体系的重新认识，全体员工进一步解放思想，树立全新的员工绩效考评理念。通过新的员工绩效考评体系的改进与实施，能够增强管理人员与员工之间以及部门之间的沟通与合作，有利于激发员工的潜能，共同推进本企业目标的实现。由于公司现行的员工绩效考评体系没有员工的潜