腾讯公益手册V2.0.pdf

腾讯公益乐捐平台手册腾讯公益产品运营组目录腾讯公益平台介绍..........................................................................................................................1我要发起项目..................................................................................................................................2我是个人发起...........................................................................................................................2我是非公募机构.......................................................................................................................9我是公募机构.........................................................................................................................14筹款人锦囊....................................................................................................................................20如何让别人看到你发起的公益项目？.................................................................................20如何让更多人帮你的项目筹款？.........................................................................................22如何找到更多资源扩大影响？.............................................................................................24用创意行动筹款.....................................................................................................................25我是捐款人....................................................................................................................................26在哪儿可以捐款？.................................................................................................................26怎样才能捐款？.....................................................................................................................31选择什么方式来捐款？.........................................................................................................32怎样查看捐款记录？.............................................................................................................39捐款人权利.............................................................................................................................44如何公开透明................................................................................................................................49在哪儿查看项目进展？.........................................................................................................491/64项目发起方如何发布项目进展？.........................................................................................52项目发起方如何发布结项报告？.........................................................................................54如何敦促公开透明.................................................................................................................55常见问题&联系我们..................................................................................................................56常见问题.................................................................................................................................56联系方式.................................................................................................................................611/64腾讯公益平台介绍腾迅公益网络捐赠平台自2007年上线以来（截至2015年3月），已召集近3000万人次捐赠超过3亿善款，平均每人捐赠额约10元。作为一个普通个体，我们的力量可能是微不足道，但相互连接在一起，释放的爱的力量超乎想象。这正如我们的梦想：推动人人公益，平民公益。腾讯公益不仅在可在微信、手机QQ、电脑端、手机网页端等多平台展示公益项目，支付便捷高效，实时显示每个项目的捐款总额和捐款总人数，每笔捐款记录可查询，还可以展示项目进展、推送结项报告，增强公益透明度，建设公益生态圈。腾讯公益连接公募机构、草根组织、求助个人、捐款公众等，提供一个捐赠和信息交流的平台按照国家规定，只有具备公募资质才可以面向大众公开募款。腾讯公益基金会作为非公募机构，不接收善款。所有腾讯公益网络捐赠平台的善款均由捐款人账号直接进入（认领项目）公募机构的账户，再由公募机构再拨付给公益组织/受助家庭/医院/学校等。2/64我要发起项目任何个人、团体、民非、基金会等都可以在腾讯公益平台发起乐捐筹款公益项目。不具备公募资格的组织，如非公募机构和个人发起的项目必须通过公募组织的认领和审核。根据发起人身份不同，发起流程分为个人发起、非公募机构发起和公募机构发起。我是个人发起适用范围：求助者本人、受助者亲友，媒体记者为新闻当事人发起，及未注册的草根团队、志愿者、高校学生社团等。发起流程图：什么项目可以来乐捐发起筹款？①务必确保求助案例的真实性；如项目文案中包含虚假信息，公募机构可停止拨款；②项目上线筹款需征得受助方的同意；发起人需及时了解和跟进受助方的进展；②项目主要依靠自行筹款，项目发起人需要有面向公众筹款的意愿和动力。TIPS实名注册发起项目公募认领上线筹款拨款执行进展结项3/64为什么需要公募资质？按照国家法规规定，只有公募机构才能面向大众筹款，腾讯公益平台上已经注册了60余家公募机构，他们会主动认领并审核项目，联合劝募；发起人需要经手捐款吗？公众通过腾讯公益平台捐款后，善款将直接打到认领项目的公募机构账户，再由公募机构和受助方签订合同并拨付善款；过程不必经过项目发起人的个人账户；发起人需要履行什么义务？要有时间、精力、耐心，跟进发布项目进展，最好是受助方身边亲近的人，可以向捐款用户持续汇报善款拨付、使用、凭证，受助方的变化、故事等，并最终提交结项报告。具体操作步骤：■第一步：登录“腾讯乐捐”并注册①在电脑端搜索“腾讯乐捐”或复制链接。打开页面后，点击页面右侧的【发起项目】按钮；②页面弹出QQ号码登陆框，输入自己常用的QQ账号信息并登陆；注：请使用您的常用QQ号进行实名认证，后续项目上线的捐款链接、项目二维码/项目修改等通知，都将自动发到这个QQ邮箱，请注意查收。一个QQ号不能在腾讯公益重复注册。③转跳至腾讯公益开放平台页面后，选择【个人用户实名认证】；④输入个人真实姓名和身份证号，点击认证；护照号不能通过认证；视频教程4/64⑤通过实名认证之后，继续提交资料；输入银行卡号、开户行、手机号、个人简介等完成实名认证；（银行卡号只用作认证，不会用于接受善款，请放心填写；如果银行不在之列，可选【其他】）。注：个人信息除名字和个人介绍外，其他信息不会对外显示，仅供认证。如果要修改个人简介、银行卡等信息，可以在腾讯乐捐页面点击右上角【个人中心】=》【我的项目】页卡=》【设置】【基本信息】=》【修改】，进行信息修改。上图：修改个人基本信息■第二步发起项目①实名认证后，打开腾讯公益乐捐页面，点击屏幕右方的【发起项目】，进入公益项目申请页面；②填写项目名称、捐助领域、项目地点、筹款目标，输入验证码，点击【保存，下一步】；注：筹款目标请根据实际需求和详细的预算来定，不建议过高；如果想不设上限，请先视频教程5/64填写一个数字，在项目文案中注明：筹款目标不设上限；③打开筹款文案手机平台内容填写页面，上传项目主图、手机列表图、项目简介、项目介绍等信息；④填写完成之后，点击【保存，下一步】，进入电脑平台内容页面。可以点击【同步手机端内容至电脑端】，一键复制填充内容；⑤点击【保存，下一步】完成项目的提交。特别提醒：请认真准备项目文案，保证图片的数量与质量。如果你自己不会写，可以找身边会写的朋友协助您。上图为填写项目详情页（手机端）怎么撰写筹款文案？文案基本包含这几块内容：你在帮助谁？TA为什么需要你的帮助？项目执行计划、项目预算以及联系方式。其中：疾病救助类：以朴素平实的语言讲述尽可能丰富的故事，补充关于亲情、友情、爱情的细节，体现受助人为什么值得被救助？如求生意志、不放弃、上进、对社会有益等；群体性TIPS6/64疾病救助，建议可以以典型个案的故事来代表群体境况。非疾病类救助类：公益项目核心亮点、核心价值，项目执行过程中参与人如志