中国电信SPOA操作培训文档

运营中心合作管理部-1-SPOA操作培训运营中心合作管理部-2-前言中国电信的合作策略：秉承南粤苑会议精神，开放、共赢，欢迎各类合作伙伴与我们展开合作。近期持续开放业务接入，发现的问题比较多业务评审通过率不高，我们希望通过各种手段帮助合作伙伴提高业务通过率运营中心合作管理部-3-合作伙伴业务申报不通过原因不通过的主要原因：SPOA页面填写问题版权问题业务开发问题运营中心合作管理部-4-主要审核指标：1）版权或授权证明：必须提供业务相关内容版权授权证明或内容来源许可证书、相关合作协议等，否则将视为版权不合格；版权评估过程中常见错误•业务中部分内容未提供版权；•相关内容资源无授权列表或授权列表无公章；•版权内容与申报业务内容不符；•版权来源无法确定CP是否具备授权资格；•版权或授权过期，无法提供续约证明；•版权或授权有效期不明确，其真实性存在质疑或伪造，不具备法律依据运营中心合作管理部-5-主要审核指标：2）功能性错误：业务评估试用过程中不得出现严重的功能性错误3）合法性运营中心合作管理部-6-主要审核指标：4）量化指标，主要指标包括：•要求符合各业务规范资费标准，资费设置合理；•资源：业务的品牌授权、垄断性资源、政府、行业资源或自创等•营销资源：营销实力及营销推广渠道、营销落地能力•创新性：业务设计特色；衡量业务品牌优势、创新性、独特性•用户体验：操作简便性、业务质量是否优良以及帮助信息是否完整、是否符合用户感知等•业务逻辑：业务流程逻辑清晰，页面结构设计合理、美观•运营计划：业务更新频率及更新计划、终端适配、业务支撑能力（是否具备客户服务、技术支撑等问题响应机制等）运营中心合作管理部-7-目录17内部资料注意保密7资质接入申请业务接入申请测试公司信息变更工单申请审核结算管理统一服务接口人运营中心合作管理部-8-访问路径：：运营中心合作管理部-10-SP资质申请用户名和密码申请新帐号首次接入合作伙伴在SPOA首页点击申请帐户，填写用户名相关注册信息运营中心合作管理部-11-帐号申请注意事项1.接受协议2.记住系统自动分配的密码，及时将密码修改为自己熟悉的密码3.输入手机号码（请使用中国电信号码），以便在密码丢失后，系统找回密码时以手机短信息方式通知4.重新登录，修改密码运营中心合作管理部-12-资质接入申请资质接入申请运营中心合作管理部-13-资质接入申请表填写内容要属实，生成合同时自动读取这里的信息。表单的所有信息都必须填写，特别注意银行信息、增值业务联系人信息、客服联系人信息。a)银行信息：银行名称不能填写简称，必须与附件中上传的开户许可证信息保持一致，若有银行变更的信息，需要同时在系统中上传说明文件。b)联系人信息请使用中国电信手机号，邮箱请提供增值业务联系人专用邮箱。c)客服联系信息及要求按照管理办法中提供运营中心合作管理部-14-资质申请附件上传上传指定附件，按照文档要求上传必须上传的文档（页面中以红色字体标注），多页扫描件需要进行压缩后上传成一个文件，且必须上传到指定的文档名下，若上传有误，则只需要重新上传，即可将原文档覆盖；若文件名相同，则覆盖，文件名不同，则增加。SP接入申请被拒绝时，若要重新提交申请，需要重新上传附件，同时提交申请表。重新提交成功后，SP接入申请的状态将立刻更新为“等待受理”。运营中心合作管理部-15-资质接入申请上传的文档企业法人营业执照原件彩色扫描件（需要最新年检章，即上传副本即可）增值电信业务经营许可证原件彩色扫描件（必传首页及年检页）中国电信客户服务方案书，WORD文档格式即可短消息类服务接入代码使用证彩色扫描件（首页及年检页），申请短信、彩信类业务的合作伙伴必须上传接入资格其他文档（开户许可证、税务登记证等）运营中心合作管理部-16-资质审批状态描述等待受理：SP填写接入申请表单，附件上传齐全后，表单状态自动置为等待受理。SP在该状态下可以对资格申请表进行修改，申请时间为最终修改后提交时间。资格申请受理中：中国电信开始受理资质申请，SP不可再修改接入申请表内容及附件，系统将为SP分配企业代码。已获接入资格：SP资质申请状态为已获接入资格后，才可以进行业务申报。拒绝接入：SP接入申请失败，SP可以查看拒绝原因，按照拒绝原因修改申请内容，重新提交接入申请。运营中心合作管理部-17-SP业务申请业务接入申请运营中心合作管理部-18-业务接入申请必备前提资质申请状态必须为“已获得接入资质”业务相关联系人信息要完整，联系人指的是负责各个业务的联系人，包括：a)客服联系人b)技术联系人c)业务联系人★业务申请时，必须提供这三类负责人。当联系人信息不全时，系统将不允许SP提交业务申请。运营中心合作管理部-19-业务接入申请添加业务申请1.SP管理员登录业务申请查询页面，点击“添加业务申请”按钮进入业务类型列表页面运营中心合作管理部-20-业务类列表选择业务类列表运营中心合作管理部-21-各业务类申请表格填写注意事项首次接入业务的SP选择“是”，是指申请的本业务类是否为首次接入业务名称要真实客观体现业务主题、无特殊符号和诱导性内容，不得含有“包月”“点播”“定制”等后缀字样业务类字数要求BREW中文丌得超过24个字符，英文丌得超过40个字符WAP24个字符,中文丌超过12个汉字，英文丌过40个彩信丌得超过8个汉字短信丌得超过8个汉字运营中心合作管理部-22-短信、彩信业务填写说明发送频率业务内容的发送频率，包月每月丌能超过60条/月，点播MO对应MT最大条数丌超过5条。业务资费1、请填写费率所对应的数值，例如1元的包月业务，填入数值”1”即可2、丌得申请高资费业务：1）短信点播业务的信息费资费丌高于1元/条，超过1元为高资费业务；彩信点播业务的信息费资费丌高于2元/条，超过2元为高资费业务2）包月类业务的信息费资费丌超过15元/月，超过15元为高资费业务。3、暂丌支持申报免费业务。业务指令1、业务指令请用文字方式描述2、点播业务，如申报业务要求指令精确，则直接写相应指令；如申报业务要求指令模糊，刚在相应指令后加*号表示；（例：指令精确：A；指令模糊：A*,A####）。3、空指令暂丌受理。4、长号码必须为精确匹配，因此请在申报前考虑业务长号码的扩展。5、定制指令不退订指令丌能出现指令套用。如长号码相同时，某业务指令为A*时，则丌得再申报同一长号码下指令为AB*或ABC的其他业务。6、彩信业务仅允许申报短信指令，丌允许申报彩信指令退订指令退订指令只能到8位接入号码（退订指令和号码均为精确匹配）。退订本SP所有业务短信、彩信均填写“0000或00000”退订指令丌允许为QX＋数字格式版权来源版权来源处需填写授权公司全称；自有业务请填写“自有”。运营中心合作管理部-23-彩信业务填写特别说明服务器端口号填写，如：‚8881‛WAP订购入口URL、WAP订购确认URL、返回上级测试页面URL暂时中国电信彩信不支持WAP订购，此3项内容不用填写，但是申报彩信包月类业务，必须填写‚定制退定消息接口URL(点播，按条计费业务无需退订操作)‛计费方式必须填写完整一种计费方式，每项均为必填项，尤其是接入号定制指令必须用文字方式描述，即‚发送指令到接入号或者长号码‛退订指令必须用文字方式描述，即‚发送指令到接入号‛退定本SP所有业务，填写‚0000或00000‛SP接收‘下发成功回执’服务器URL，必须填写调用Parlay密码，SP自行设置运营中心合作管理部-24-WAP业务填写说明申请频道及栏目（即业务上线位置）申请频道必须与业务提供内容的定位相符，具体请参考《中国电信业务管理办法—WAP分册》同一SP在同一频道下只可申报一个业务，且若在该频道下已有上线的业务，SP不可再次进行业务申报测试内容下载类业务应全选，其他类业务应选择业务、计费、性能测试三项入口URL1、URL必须为IP形式。2、URL不可包含“SID、PID、SPID”参数字段。确认URL(多个URL请用换行隔开)1、URL必须为IP形式。2、URL不可包含“SID、PID、SPID”参数字段。计费URL(多个URL请用换行隔开)1、URL必须为IP形式。2、URL不可包含“SID、PID、SPID”参数字段。3、在填写计费URL时，选择浏览类或下载类，不可两者全选，除图片铃声及动画类业务填写“下载类”一项外，其他类型业务均须填写“浏览类”返回上级测试页面URL1、URL必须为IP形式。2、URL不可包含“SID、PID、SPID”参数字段。3、返回上级测试页面URL应与业务入口URL相同。定制退定消息接口URL1、URL必须为IP形式。2、URL不可包含“SID、PID、SPID”参数字段。资费政策1、每个业务只可申报一种计费方式。2、按次计费方式：按次计费业务信息费不可超过2元/次。3、包月计费方式：包月计费业务信息费不可超过8元/月（手机炒股业务除外）。4、手机炒股包月不超过15元/月。计费页面弹出说明只须填写业务简介，不需填写公司名称、业务资费及客服电话等内容，不可超过20个汉字，且不可包含涉及违规及不健康的文字内容。运营中心合作管理部-25-BREW业务填写说明业务说明业务名称：-----公司名称：-----业务简介：丌得填写简单的广告诧，丌得利用夸张或虚假信息进行丌实宣传。版权声明：必须含有“XX公司拥有本业务所涉及的所有内容的使用权，由于内容的准确性、安全性不合法性产生的一切争议不赔偿责任，不中国电信公司无关。”资费：免费试用方式；X元/无限制使用；X元/包月；X元/Y天；X元Y次。必须按此顺序填写，有几种资费模式就写几种。客服电话：必须是800、400等与用的全国统一客服电话。业务类别应根据业务情况准确选择分类申请上线频道应根据电信终端现有目录结构进行填写（目前按照133/153号段所见目录），格式为“一级频道名称–二级栏目名称”计费方式若选择包月计费方式，应选择“订阅”而非“购买”，离线业务丌得选用“订阅”(包月)定价方式。按天计费和按次计费丌可以同时申报。栏目架构说明若为在线业务（包括图片、铃声、聊天、图书、浏览等业务），必须填写栏目设置说明：1）请在栏目名称处填写该业务栏目具体名称；2）栏目说明，请详细叙述该栏目具体内容，更新方式，更新频率等说明信息，叙述尽量清晰明了；3）如需变更需申报批准。4）栏目数量由开发商自行确定，开发商可根据实际情况对相应表格行数进行增减。运营中心合作管理部-26-附件文档说明1、每个业务必须上传该业务的方案书、版权、评审PPT，WAP业务需要上传《业务框架图》及《用户使用手册》2、版权文件中必须明确指出协议双方名称、授权内容、授权业务类别、使用范围、有效期，且需要提供授权终止日期半年以上的协议3、自开发业务，必须上传《自主开发证明》，自主开发证明中必须说明‚由于内容的准确性、安全性与合法性产生的一切争议与赔偿责任，与中国电信公司无关。‛运营中心合作管理部-27-BREW附件提交说明1、需要提交以下附件，版权请以rar或zip格式打包上传2、中国电信业务方案书按SPOA中业务方案书模板(SPOA网站自行下载)内容填写详实的内容，不详细、不准确的将可能被拒绝上线。3、业务开发版权声明：说明此BREW程序的开发版权，并需明确指出‚某某公司拥有《某某》BREW业务所涉及的所有内容的使用权，由于内容的准确性、安全性与合法性产生的一切争议与赔偿责任，与中国电信公司无关。‛4、上传内容分为自开发、非自开发两类。1）自开发：上传本公司业务开发版权声明原件盖章的彩色扫描版。如是自有业务请提供自有证明并加盖公章，自有业务声明中必须说明‚由于内容的准确性、安全性与合法性产生的一切争议与赔偿责任，与中国电信公司无关。‛等字样。2）非自开发：对于引