电子商务网站运营所包含的人员及常见职位要求

电子商务网站运营所包含的人员及常见职位要求一。技术部——产品经理◇岗位描述1、了解并熟悉零售企业典型的采购、销售、分销、仓储、发送、财务结算等业务流程；2、根据业务现状和发展目标，经过与业务部门充分沟通后，提出供应链管理控制相关的业务解决方案或技术产品需求；3、依据总体规划完成供应链相关模块的详细需求文档的编写；4、依据需求分析文档，对技术开发结果进行需求验证，并对业务部门相关使用、培训给予支持；5、管理各业务部在企业后台的所有操作权限，并应业务部门要求定期给予培训；6、在ERP-进销存项目一期工作中，应项目组要求，承担外购软件的调研、选型、流程规划、项目实施与实施人员培训等工作内容。二。技术部——网站产品经理◇岗位描述1、通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析，确定产品目标，制定可量化的产品指标；2、根据业务需求，分析、提炼、确定产品功能，定义用户界面，编写正式的产品需求文档；3、参与产品开发实施过程，与开发部门协同工作，确定优先级，合理分配资源；4、跟进产品需求变更，并判断处理变更的时机：立即处理或等待产品版本升级；5、检验产品目标的达成，针对产品指标设计测量手段，保证产品的满意度；6、通过及时交付高品质、持续创新、超越期望的产品赢得内部、外部客户的信任。三。技术部——.NET软件开发工程师◇岗位描述负责项目的设计工作，编写开发详细设计文档，并且为web页面以及客户端程序提供业务逻辑层接口。四。技术部——DBA◇岗位描述1、负责公司数据库系统的维护；2、主要包括MySQL数据库，SQLServer2000和SQLServer2005；3、系统的安装、配置、管理；4、Linux操作系统和Windows操作系统；5、编写维护脚本，数据库作业设置；6、系统性能监控与调优。五。技术部——数据开发工程师◇岗位描述负责WEB数据处理程式开发.1、建立数据仓库；2、对日志进行分析统计；3、数据挖掘程式开发。六。技术部——网站软件开发工程师◇岗位描述从事WEB系统及应用开发.七。技术部——网站高级系统工程师◇岗位描述1、负责网站技术运营工作；2、够独立解决技术运营工作中99%以上的技术问题与流程关系问题。八。采购部九。市场部——数据库营销主管◇岗位描述通过一对一的沟通方式，利用一定促进手段提高顾客的忠诚度、贡献度，发展新顾客；1、通过邮件、短信等渠道，利用促销等手段，对特定人群进行宣传、刺激其转化、回头，达到相应指标；2、数据分析，针对不同人群分组、刺激活动进行数据分析、总结，发现规律、挖掘机会点；3、利用邮件、短信等沟通渠道支持促销、产品、服务的推广宣传；邮件、短信等顾客沟通渠道的日常维护、管理。十。市场部——线上推广助理◇岗位描述1、合同的整理、归档、新合同签定流程的跟踪；2、定期处理合作伙伴的结算工作和安排结算流程；3、配合财务进行结算审查和回答合作伙伴关于结算方面的问题；4、协助部门同事处理临时性的工作；5、解答中小合作伙伴的合作的相关问题。十一。市场部——品牌经理◇岗位描述1、负责公司品牌的建设和推广，领导品牌的市场策略及常规市场计划；2、负责公司对外广告，参与制定、执行并定期回顾媒体计划；3、良好的市场营销综合运作能力，制订整合的市场沟通传播策略与执行计划；4、参与市场活动规划，参与市场活动执行；5、策划和执行具体的品牌及其他市场推广活动；6、针对不同的市场活动，整合广告、促销、公关等市场行为确保公司对外信息发布的一致性和有效性；7、负责支持不同商品部和技术产品部的宣传策划和执行。十二。财务部——资金经理◇岗位描述1、负责公司资金计划的编制以及执行监控；2、资金的收、付款审核以及现金、银行存款的管理；3、负责外汇业务、增资、验资、理财等工作；4、负责营业应收款项的核对、收取；5、人员的招聘、考核、管理、培训。十三。财务部——成本存货核算经理◇岗位描述1、建立和完善库存商品在进、销、存各环节的会计核算方法；2、协助建立和完善存货标准化业务流程，确保存货核算的准确、完整和及时；3、负责存货进、销、存、成本各环节的帐务处理和会计核算，提供相关分析数据；4、审核费用支出，监督预算执行情况，提供相关分析数据。十四。财务部——流程审计主管◇岗位描述协助流程审计经理开展工作，进行公司跨部门业务流程的编制及审计，负责对存货异常情况进行分析、监控并提出改善建议，具体包括：1、编写公司内部运作标准流程；2、对业务流程的遵循效果进行审计；3、对公司存货的周转情况和异常损失进行监控和分析；4、上级安排的其他事情。十五。物流部——仓库主管◇岗位描述1、监督、指导仓库员工的收货、上架、补货、下架工作；2、协助仓储经理管理仓库的整体日常工作；3、保证货位准确、盘点准确。十六。物流部——BD经理◇岗位描述1、负责维护、优化当当网运输发送体系；2、协助发送总监简历运输与配送公司的评估体系，不断引进新的物流服务提供商，汰换不符合要求的物流服务提供商；3、不断拓展当当网送货上门、货到付款城市数量；4、通过谈判控制、降低运输发送成本；5、对运输结算费用负责，保证运费及货款到帐及时准确；6、协助发送总监处理其他与运输发送有关的事宜。十七。物流部——派件运作经理◇岗位描述1、现场操作人员管理，团队建设；2、下架、装箱、转运等现场操作流程的优化；根据投诉、返款等因素对北京各快递公司货量进行合理分配；4、现场操作差错控制；5、保证货物摆放及现场操作有序进行；6、快递公司的现场管理及沟通、协调；7、差错、投诉、退货的处理；8、快递公司信息反馈的闭环操作及监控。十八。物流部——领班◇岗位描述工作内容涉及仓储、生产、配送其中之一方面。1、带领员工完成主管分配的工作任务；2、按照要求进行新员工的培训；3、对管辖的员工进行工作排班；4、发现问题及时向上级汇报；5、相关数据的汇总和分析；6、完成上级分派的其它工作。十九。现场运营经理◇岗位描述1、负责客服人员的现场管理、促进关键业绩指标（KPI）的达成和提升，优化运营流程；2、依据相关指标，对质量状况做出判断并报告，配合相关部门通过质量控制体系保持服务品质的稳定与提高；3、处理及解决复杂的客户咨询及客户抱怨，为一线员工提供支持与指导；4、定期、不定期召开案例分析会议并向相关部门及领导提交服务标准改变的报告及分析。二十。客服支持经理◇岗位描述1、配合网站整体规划，完成服务相关内容（帮助中心）策划及文字编辑；2、负责服务政策的提出；3、负责内部知识库的撰写与完善；4、负责培训计划的制定与培训的组织；5、负责培训的实施，并对培训效果进行评估