销售四部曲

销售四部曲第一部曲：接触1、掌握客户的基本资料2、训练自己应对的胆量与勇气3、提升反应与应变的能力首次接触以浅谈为宜善用各种方式做接触运用有效率的资料提高客户的兴趣从熟人开始接触是业务新手入门的捷径第二部曲：说明说明(explain)是让产品令人接受的重头戏1、强调商品的优势2、不要与客户强辩3、用数据分析去进行比较如果能够出具相似商品在同样条件下的优缺点比较表，更能突显商品的优势，增加商品的说服力第三部曲：成交交易我们达成交易(deal)时的喜悦，就好像是参加了马拉松竞赛到达终点，先前充分准备的辛劳与执行过程中的艰苦，都在获得订单的喜悦中化为灰烬，这是业务员最终的目标，也是另一个新的起点1、善用假设法2、打断说明，马上成交3、用成交找出问题第四部曲：售后服务根据心理学专家研究得知，人们会主动向别人介绍自己喜欢的事物的可能性只有50％，然而一旦遇上不满意的事物，90％的人都会向别人抱怨，而且还会一再重复，这是人类行为中常见的心态。正所谓“好事不出门，坏事传千里”。使用者的见证经常成为商品销售的利器，俗话说“客户的一句话，抵过业务员的千言万语”。