09春广告公共关系考试复习资料

1公共关系学期末复习资料汇总一、判断题(√)1．公共关系是一门综合性的应用科学。(√)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(×)3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。(×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(√)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。(√)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(√)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。(×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×)1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。(×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。(√)3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。(√)4．员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。(√)5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。(√)6．企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。(√)7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。(√)8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(√)9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。(×)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。(×)1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。(√)2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。(√)3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。(√)4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。(×)5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。(√)6．具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。(×)7．全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。(×)8．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(×)9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。(×)10．与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。1、公共关系是一门综合性的应用科学（正确）2、公共关系是一门专业性的理论科学（错误）3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（正确）4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（错误）5、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（错误）6、艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（错误）7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（正确）8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错误）9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的（正确）10、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（错误）11、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（正确）12、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。13、产品形象是整个组织形象的基础。（正确）14、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（错误）15、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（正确）16、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（正确）17、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错误）18、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（错误）19、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错误）20、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（正确）21、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（错误）22、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（错误）23、公关宣传要昼选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（正确）24、服务性公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（正确）25、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（正确）26、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（正确）27、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错误）28、社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（正确）29、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（错误）30、股东关系是一种分散于外部的内部关系。（正确）31、国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（正确）32、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（错误）33、公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。（错误）34、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（正确）35、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（正确）36、社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。（正确）37、流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（正确）38、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（错误）39、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（正确）40、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错误）41、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（正确）42、组织广告以下面宣传组织自身的各种情况为主。（正确）43、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（错误）44、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错误）45、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较小。（正确）46、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（正确）47、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（错误）48、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。（错误）49、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（错误）50、在市场经济条件下，独此一家别无分2店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。（错误）51、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（正确）52、1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。（正确）53、一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（正确）54、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（正确）55、CI设计一经导入，就不可改变。（错误）56、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（错误）57、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（错误）58、具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（正确）59、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（正确）60、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（错误）61、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（错误）62、日本人一般重情轻礼。（错误）63、法国人不喜欢初次见面就送礼。（正确）64、美国人极爱送礼。（）65、在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（正确）66、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；支阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。（正确）67、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（正确）68、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（错误）69、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（正确）70、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（正确）71、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（错误）二、单选1、公共关系的英文是（publicrelations）。2、公共关系可直接称为（公众关系）。3、组织与公众联合的方式是（D大众传播）。4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向沟通）。5、组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态6、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B揭丑运动）。7、1906年，艾维·李发表的著名文件是（原则宣言）。8、被誉为公共关系之父的是（艾维·李）。9、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（C有效的公共关系）。10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。11、组织形象的基础是（产品形象）。12、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。13、民主参与法是用来协调（D内部公众关系）的。14、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B提高素质功能）。15、组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。16、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。17、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系部公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共部归属于（广告宣传部门）。18、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准高）。19、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。20、（公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。21、高美誉度，低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。22、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D形象要素差距图）。23、建设型公关主要适用于组织发展的（初创时期）。24、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。25、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。26、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。27、（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。28、（社区关系）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。29、组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）。30、（政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。31、读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。32、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）。33、针对性强的大众传播媒介是（杂志）。34、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）。35、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。36、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（c环形网络）。37、谈判双方利益的最后防线是（界点）。18.谈判者制定价格政策的出发点是（C）起点38、公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。39、平均幅度的让步又被称为（阶梯式）。40、人们思想中不想向他人公开的内容是（秘密区）。41、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。42、一般情况下，组织每年搞庆典活