从胡雪岩官商之道看企业的公共关系运作

从胡雪岩官商之道看企业的公共关系运作主讲人：游昌乔大纲上篇：胡雪岩为什么会成功？•第一章:找靠山•第二章:用能人•第三章:树信誉•第四章:讲谋略•第五章:有眼光下篇:胡雪岩为什么会失败？•第六章:胡雪岩为什么会失败？做官要学曾国藩经商要学胡雪岩曾国藩胡雪岩生平•胡光墉（1823～1885），幼名顺官，字雪岩。祖藉安徽，道光年间出生于杭州，幼时家贫，以帮人放牛为生，十多岁时开始在钱庄当伙计；•咸丰十年（1860）开阜康钱庄，并与官场中人往来，成为杭城一大商绅；•咸丰十一年（1861）十一月，太平军攻杭州，光墉从上海、宁波购运军火、粮米接济清军；•同治十一年（1872）阜康钱庄支店达20多处，布及大江南北。资金2000万余两，田地万亩；•同治十三年，筹设胡庆馀堂雪记国药号；•光绪二年（1876）于杭州涌金门外购地10余亩建成胶厂。•光绪八年（1882），光墉在上海开办蚕丝厂，耗银2000万两，高价尽收国内新丝数百万担，企图垄断丝业贸易，惹怒外商，联合拒购华丝，又因海关海运操于外人之手，不能直接外运；•次年夏，被迫贱卖，亏耗1000万两，家资去半，周转不灵，风声四起。各地官僚竞提存款，群起敲诈勒索；•十一月，各地商号倒闭，家产变卖，胡庆馀堂易主，宣告破产。接着，清廷下令革职查抄，严追治罪；•光墉遣散姬妾仆从，于光绪十一年十一月郁郁而终。•游刃于官与商之间•追逐于时与势之中•品够了盛衰荣辱之味•尝尽了生死情义之道——陈代卿（清）胡雪岩三叹高阳先生在穷其10年之力写作煌煌大著《胡雪岩全传》期间，曾对胡雪岩一生屡生感慨。其中，高先生自认为昀深刻的有三点——•第一、胡雪岩的失败是时代的悲剧。•第二、胡雪岩是李鸿章与左宗棠争夺政治权力、争议发展路线下的牺牲者。•第三、胡雪岩失败后，虽然万贯家财一散而空，但他态度光明磊落，不愧为“杭铁头”。胡雪岩官商之道“做人”三要素1、找靠山2、用能人3、树信誉•胡雪岩畅游官商两道终获大成，令世人仰望。然世人只知其所成，而不知其何以能成?故而无法效仿。吾之愚见，胡氏能成，乃其灵活变通官商之道也。——左宗棠第一章：找靠山——如何进行政府公关有势就有利，先取势后取利•第1节：做生意必须为自已经营靠山•第2节：“权重如山，财如流水”，学会营造大势•第3节：拿银子铺路，自然路路通畅第1节：做生意必须为自已经营靠山1）送人成仙，自已上天2）水涨船高，人抬人高3）确保官场靠山的仕途通达，是昀要紧的事有人相助，要比单打独斗来得轻松；有贵人提携，成功的机率更大。1）送人成仙，自已上天•小伙计胆大包天资助落魄公子“投供”•王有龄升官发财不忘当年“救命恩人”一日有钱肆伙友胡光墉见王子而异其相，谓之曰：君非庸人，何落拓至此？王以先人宦贫对。胡问有官乎，曰：“曾课大使，无力人都”。问需几何。曰五百金。胡明日至某肆茗谈。谓王曰：吾尝读相人书，君骨法当大贵，吾为东君收某五百金在此，请以畀子，速人都图之。——清代学者陈云笙2）水涨船高，人抬人高•王有龄：新官上任接公粮“烫手山芋”•胡雪岩：“移花接木”就地买米化危机3）确保官场靠山的仕途通达，是昀要紧的事•王有龄：得罪巡抚乌纱难保•胡雪岩：双管齐下化敌为友第2节：“权重如山，财如流水”——学会营造大势善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。——《孙子兵法》1、了解大势，顺势取势1）只要能帮官军打胜仗的生意，我都做，哪怕亏本也要做。2）洋人虽刁，刁在道理上。只要占住了理，跟洋人打交道并不难办。我，胡某人能有今天，朝廷帮我忙的地方，我晓得，像钱庄，有利息轻的官款存进来，就是我比人家有利的地方。不过，这是我帮朝廷的忙所换来的，朝廷是照应你出了力、戴红顶子的胡某人，不是照应你做大生意的胡某人，这中间是有分别的。——胡雪岩2、无心插柳与有心栽花两淮盐大使吴棠重情义吊唁世交故世误打误撞交大运得大靠山升四川巡抚3、旧树既倒，再攀新贵王有龄守土有责痛失杭州自杀以谢天下胡雪岩胸有成竹献购粮款搞定湖南骡子4、官场势力商场势力江湖势力洋场势力一个都不能少与庞二联手做大生丝生意处处照顾漕帮被尊为爷叔第3节:拿银子铺路，自然路路通畅钱能通神，钱能得势，钱能敲开赚钱发财的金光大道——胡雪岩1、把冷灶烧热2、送礼总要送人家求之不得的东西3、送钱的门道很多，会送者才能钓大鱼4、火到猪头烂，钱到公事办5、金钱开道，美女压轴1、把冷灶烧热人走茶不凉，雪岩借人2万两知恩自图报，麟桂还人3大礼（黄金荣与蒋介石杜月笙与戴笠）2、送礼总要送人家求之不得的东西以财取人以色取人以情取人，非上策献米献钱筹饷对症下药解围，获信任3、送钱的门道很多，会送者才能钓大鱼给当官的送钱很有学问，里面的门道很多，一定要会送。所谓善送者，雪中送炭也，必可钓大鱼；不善送者，大冷天送折扇，白当冤大头也。——胡雪岩智奖神机营获醇亲王青睐巧送户部尚书古董获借款4、火到猪头烂，钱到公事办我们中国国民，第一个吃苦的事，不是水火，不是别人，就是那一座小小的县衙门。衙门里的人，一个个是饿虎饥鹰，不叫他们敲诈百姓，敲诈哪个？大堂之中，公案之上，本官是阎罗天子，书吏是催命判官，衙役三班，好比那牛头马面，虽说普天之下，二十多省，各处风俗，未必相同，但是论到衙门里要钱与那些讹诈百姓的的手段，虽然大同小异，却好比一块印板铸成，断乎不会十二分走样的。——晚清著名“遣责小说家”李宝嘉两万两银子垫底，助王有龄升湖州知府一万两银子捐饷，助王有龄兼理海运局５、金钱开道美女压轴宁舍一朵花，抱得万锭银送云南特产解乡愁让阿巧搞定何桂清总结•舍不得今天花小钱，终究有一天被迫花大钱有钱没有用，要有人；自已不懂不要紧，只要敬重懂的人；用的人没本事不要紧，只要肯把用人的名声传出去，自会有本事好的人，投到你的门下。——胡雪岩１、充实自已的人情帐户２、让官员欠你的人情１）绝不声张２）让他欠你人情３）不断增加自已筹码３、放长线才能钓大鱼第二章：找到能帮自已挣钱的人——用能人•魏蜀吴之所以成三足鼎立之势，乃因魏占天时，蜀有人和，吴得地利也。１、一个人昀大的本事，就是能用人２、生意归生意，感情归感情３、人用得不好，受害的是自已第１节一个人昀大的本事，就是能用人得一人而得天下，失一人而失天下孟尝君能用“鸡鸣狗盗”之徒，成狡兔之窟，躲过杀身之祸；刘邦能用张良、萧何与韩信，从一介布衣变成了高祖皇帝。曹孟德能用人，削平中原，袁绍不能用人，导致官渡惨败；唐太宗能用人，成贞观之治，唐明皇不能用人，酿成安史之乱……１、越是本事大的人，越要人照应２、用人要做到德看主流，才重一技３、薪水不妨多送４、做错了不要紧，有我在错不到哪里去1）越是本事大的人，越要人照应•越是本事大的人，越要人照应。皇帝要太监，老爷要跟班，只有叫花子不要人照应。这个比方不太恰当，不过做生意一定要伙计。胡先生的手面你是知道的。他将来的市面要撑得无比其大，没有人照应，赤手空拳，天大的本事也无用。——陈世龙对阿珠父亲所说2）用人要做到德看主流，才重一技骏马能履险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智高难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。——清朝顾嗣协更夫尽责获重用阿二出错引为戒用人之道，不拘一格;能因时因地制宜，就是用人的诀窍3）薪水不妨多送眼光要好，人要靠得住，薪水不妨多送，一分钱一分货，用人也是一样。——胡雪岩二百两年薪挖得得力档手功劳股奖重臣功臣留人心4）做错了不要紧，有我在错不到哪里去刘庆生独挡一面略施计考察操守第2节生意归生意，感情归感情1、以情动人，收服其心2、不为色动，忍痛割爱3、移花接木，套牢陈世龙4、亲疏之间，自已要掌握分寸5、因势利导，让感情服务于生意1、以情动人，收服其心•和尚聚众抗粮，嵇鹤龄侍才傲物不服安排•雪岩动之以情，候补知县心服口服办大事2、不为色动，忍痛割爱•田世春千里护银可歌可泣•胡雪岩忍痛让黄姑奖下属3、移花接木，拉拢人心•陈世龙吃喝嫖赌无一不精•胡雪岩让阿珠收服小和尚4、亲疏之间，自已要掌握分寸•嵇鹤龄有勇有谋剿匪大功成•胡雪岩人情练达奖励有分寸5、因势利导，让感情服务于生意•买刺绣遇俏阳琪•擅投资成左右手第３节人用得不好，受害的是自已说到我的志向，与众不同，我喜欢钱多，越多越好！不过仅有志向，不能识人、用人，此之谓志大才疏，像那样的人，生来就苦恼。说起来我别样长处没有，就是会用人——胡雪岩1、不遭人妒是庸才2、看人不能拘泥于一点，不能只看一面3、篾片自有篾片的用处4、水帮船，船帮水1、不遭人妒是庸才•木秀于林，风必摧之；行出于众，人必非之。胡雪岩擅自借钱被炒鱿鱼古应春怀才不遇得到重用2、看人不能拘泥于一点，不能只看一面花花公子刘不才嗜赌如命雪岩知人善用开胡庆余堂3、篾片自有篾片的用处刘不才以赌会友结交宠二胡雪岩强强联手操纵生丝4、水帮船，船帮水黄宗汉卡住嵇鹤龄脖子胡雪岩巧伸援手促好事启示1、找到为自已拼命工作的人2、用人如用器，贵在取其长而避其短3、平时多烧香，急时有人帮第三章:树信誉做事容易做人难，要做生意先做人世界上有许多事，本来是用不着才干的，人人能做，只看你是不是肯做，是不是一本正经去做?能够这样，就是个了不起的人，就是做人漂亮。做人就要经得起折磨，到哪里都显得有份量。你要记着:生意失败，还可以重新来过，做人失败不但再无复起的机会，而且几十年的声名，付之东流。——胡雪岩第1节:打造做人的“金字招牌”第2节:人在江湖走，全靠互相支撑第3节:前半夜想想自已，后半夜想想别人第１节：打造做人的“金字招牌”我常在想，人生在世是先图名还是先图利?有天和朋友谈到这个疑问，他说做生意先要求名，不然怎么叫金字招牌呢？这话大有道理，创出金字招牌，自然生意兴隆，实至名有。岂非名利就是一样东西？——胡雪岩1、做人无非是讲个信义2、要想吃得开，一定要说话算数3、说真方，卖假药，昀要不得4、按“真不二价”做人办事5、在昀困难的时候，也要讲信用1、做人无非是讲个信义关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事，它将在长时间里被一字一句记住。——管理学家柏金森罗尚德开战前夕存巨款胡雪岩一言九鼎讲信用(商鞅变法何以取信？)2、要想吃得开，一定要说话算数•渔夫救财主的故事•齐恒公的故事要想吃得开，一定要说话算数，所以答应人家之前，先要想想自已能否做到，做得到的事情，不但要答应，而且要答应得非常爽快，答应之后就一定要去做到。做不到的事情，千万不要答应人家。——胡雪岩教训福山3、说真方，卖假药，昀要不得•胡庆余堂的“戒欺”匾：凡是贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。余存心济世，誓不以劣品巧取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不致欺余以欺世人。是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋亦可。4、按“真不二价”做人办事•叶仲德堂大打“价格战”竞争•胡庆余堂效“韩康真不二价”5、在昀困难的时候，也要讲信用•左宗棠失势，受人之托整顿旗营•胡雪岩遇阻，不辞辛劳筹饷买枪第２节人在江湖走，全靠互相支撑商人不是在商场中走，而是在江湖中走。靠山都是假的，本事跟朋友才是真的。有本事，有朋友，自然寻得着靠山。俗话说得好：“在家靠父母，出门靠朋友”，我是在家亦靠朋友，所以不能不为朋友着想。——胡雪岩1、对江湖朋友要讲信用2、信用要靠大家来维持3、有钱大家赚4、花花轿儿人抬人5、维人一条路，伤人一堵墙1、对江湖朋友要讲信用2、信用要靠大家来维持•王有龄守土有责自杀身亡•胡雪岩古应春倾力抚遗属3、有钱大家赚•胡雪岩湖州丝行开张•联手顺生堂大战洋人4、花花轿儿人抬人•胡雪岩王有龄智演双簧•钱谷师爷委托库府银两5、维人一条路，伤人一堵墙•不计前嫌，王有龄低调还清信和欠款•化敌为友，朱福年弥补过失痛改前非第3节:前半夜想想自已，后半夜想想别人•官场的规矩我不懂，不过人同此心，捡现成要看看，于人无损的现成好捡，不然就是抢人家的好处，要将心比心，自己设身处地为别人想想。铜钱银两用得完，得罪一个人要想补救不大容易。——胡雪岩1、做人总要为别人着想2、做生意还是从正路上去走昀好3、做人一定要漂亮，不能做半吊子4、恩威并举，真心