公共关系--演讲

第八章演讲►什么是演讲?►演讲就是针对某个问题对听众发表见解、说明事理的一种语言活动。►演，是演绎、发挥的意思。“演”和“讲”结合起来，再配以生动的语气和体态语，使得演讲成为一种说服人、感染人、鼓动人的很重要的宣传手段和信息传播形式。►什么是公关演讲?公关演讲是公关人员为着实现持定的公关目的，代表其组织而对公众所作的演讲。►它与以个人身份的演讲在性质、目的和内容上有所不同，但在演讲结沟艺术和语言技巧等方面却没有什么大的不同。公关语言的口头表现形式有交涉、对话、谈判等等。这些，多在局限的范围和对象中进行，而公关演讲的语境则不同，它常常有较长的空间范围和众多的听众。它具有很大的宣传效应，是公关组织常用的一种人际传播方式。►公关演讲活动由三大要素构成：►演讲者、听众和信息场。►►演讲者，是公关组织的信息传播人，在公关演讲中，他是决定演讲成败的主体。为完成公关演讲任务，达到公关组织的预期目标，公关演讲者必须具备多方面的良好素养。►听众，是公关要素中公众的组成部分，是公关演讲者的“上帝”。同样的演讲者，用同样的演讲内容和方法，去对不同的听众做演讲，会有不同的、甚至相反的效果，这说明听众在演讲中是不可忽视的因素。要想达到成功的演讲，就必须下功夫分析研究听众，用恰当的艺术方法去影响听众。►信息场，主要包括演讲者要传达的内容、时境以及演讲所必需的物品道具。演讲信息，主要是指演讲的观点和材料。没有正确的观点，丰富生动的材料，以及严谨的逻辑结构，就不能赢得听众。时境和道具物品，也是公关演讲不可忽视的条件。►公关演讲的分类。►一、以演讲内容为标准的分类►(一)政治演讲►政治演讲是随着政治实践活动的开展而出现的。因为这种演讲是代表一定的阶级或社会集团而进行的信息传播，因此是典型的公关演讲。►所谓政治演讲，是代表一定阶级或社会集团利益的演讲者针对人们关注的社会政治问题，阐述政治观点、政治立场、方针政策，进行政治宣传鼓动的信息传播活动。如竞选演说，就职演讲，政治报告，国情咨询演说，国务院总理的政府工作报告，以及各级政治工作人员所做的形势与政策辅导报告等等。►(二)组织管理演讲►不论党政机关，还是企事业单位，或是其他社会团体，要达到有序高效地运转，使整个组织富有凝聚力、战斗力和知名度、美誉度，就必须由领导考及时进行成功的组织管理演讲。►组织管理演讲是演讲者为使组织管理科学化，提高组织系统的运作效益，促使组织内成员为实现组织目标所做的演讲。这种演讲是组织管理的产物，也是组织管理的有力工具。►松下电气公司认为，由于工作占据了员工一半以上的清醒时间，必须使他们感到这段时间过得有价值。“松下纲领”和“七大精神”就是构成松下价值观念的体系。►他们为了强化这种价值观念体系，每天抽10分钟专门对员工进行演讲。以企业的形象来激发员工的献身精神和自豪感。►(三)礼仪演讲►在公共关系实践中．有许多社会交际活动，诸如迎来送往、开业庆典、慰问凭吊、节日庆祝、生日祝寿等等。在这些活动中，需要有人当众讲话。礼仪演讲就是演讲者在礼仪活动中为表达情感，表示礼节，形成预期的公众关系而发表的演讲。►礼仪演讲主要包括致欢迎辞，庆典讲话，祝酒辞，生日祝辞，致悼词等等。礼仪演讲不论是在何种场合，都应谨记一点：演讲是代表自己的组织表达对听众的感情和意向的，不能把公关性质的礼仪演讲混同于仅仅是自我性质的礼仪演讲。►二、以表达方式为标准的分类►(一)按公关演讲者是否运用演说稿的方式分►1．照稿演讲►即照本宣科式的演讲。这种演讲自始至终以讲稿“为鉴”．不越本本分毫，由于观点经过认真推敲，逻辑与结构经过仔细斟酌，谴词用语讲究分寸，故较为严密，很少有说漏嘴的危险。通常许多政治家、理论家、外交家常采用这种方式。但由于这种方式使演讲者难以从讲稿中拔出来，与听众进行目光、表情等方面的沟通与交流，极易形成枯燥乏味、僵板生硬的弊端。不论在何时何地，这种演讲都难以让听众精神振奋、备受鼓舞。►►2．半脱稿演讲►即半照稿、半脱稿式的演讲。这种演讲常见于长篇讲演，或是演讲经验不丰富而准备又不太充分，生伯“卡壳”的演说者，或是为表明演说者是有备而来，并非信口开河。这种演讲比照稿演讲容易吸引听众。►►3．脱稿演讲►这种演讲又可分出两种境界。第一境界是背稿演讲。背稿演讲只要事先精心准备，写演说稿时注意语言口语化，讲前实习演练，也可以取得好效果。但如果掌握不好以上环节，就会像学生背书，将注意力放在背演讲词上，从而影响表达效果。►据传英国前首相丘吉尔有一次因背不出讲稿而晕倒在讲台上，他自此下决心再也不死背讲稿演说了。►第二境界是事先做了详细难备，有讲稿而不死背讲稿的演讲。公关演讲者在讲前要细心研读讲稿，把握其精神，熟悉其材料，选择出关键词句与段落，写出简明扼要的提纲，将演讲稿“化为已有”，然后便才信心百倍地登台演讲。►(二)按公关演讲者选题的方式分►1．自选题式演讲►即由公关演讲者自己选定题目向听众所发表的演讲。这种演讲给演讲者以自主权，演讲考可根据自己的知识、经验或风格，最大地发挥自己的待长。若公关组织所需要的演讲并非演讲者的所长，那么演讲者则需调整自己以适应演讲，或请其他更为合适者演讲。►2．命题演讲►即由公关组织给定题目，再由演讲者经过准备而作的演讲。这种演讲又分为全命题和半命题演讲两类。前者是指公关组织所出的题目，中心不得更改；后者是指公关组织只划定演讲的大体范围，具体题目则由演讲人自己依主题而定。这种命题演讲的优点是“演讲主题集中，有的放矢，可使整场演讲自始至终紧紧围绕公关组织所确定的中心展开演讲，有利于深化主题。弊端是对演讲者的要求较为苛刻：必须顺我的题目、按我的范围去准备，来演讲，否则，不予接受。►3．即兴演讲►即在一定时境中，演讲者在难以事先详备的情况下，须根据所处的场合，随机应变，构织内容而作的演讲。这种演讲的基本特点就是事前只知会议的概况．而又不能做详细认真地准备，需要演讲者在现场巧找话题，随机应变地发表演说。►做这种演讲，需注意做到以下几点。►第一，集中注意力，提高思想警觉，有充分的心理准备。在现场观察分析一下，有多大可能被人道讲7那伯是只有百分之一的可能也要做百分之百的努力，早做准备，以防万一。第二，善于掳捉演讲话题。要根据公关组织所确定的会议主题．从其他演讲者、主持人、时问、地点、事件、实物等方面寻找演讲的开端和线索。第三，要围绕一个中心展开演讲，短小精悍，不校不蔓，不东拉西扯、信口开河、不着边际。第四，要善于分析现场对象和会议中心，有的故矢。不做泛泛而谈、不关痫痒的演说。第五，要注意平时积累，勤加练习。“冰冻三尺，非一日之寒；长城万里，非半夕之功”。成功的即兴演讲需要平时的知识积累和演讲实践。►4．辩论演讲►是演讲者为论证自己观点的正确，驳倒辩做，通过立论和驳论等方法而展开的演讲。这类演讲的选题方式：一是自选，如日常生活中的争辨．学术论争，法庭辩论；二是第三者(如公关组织)命题，如辩论比赛。辩论赛的题目是经过认真商讨后确定的。它具有相对中性，一对辩论双方大体公正、公平的特点，如“大力发展旅游业需要(不需要)强大的经济基础”。►三、以演讲功能和目的为标准的分类►依据演讲的功能和目的这一标准，我们将演讲分为认知性、取信性、喜庆性和鼓动性等几种类型。►►认知性演讲►认知性演讲即“立智性”演讲，它是通过传达信息，讲解知识，教授技能，让听众了解并掌握知识技能的信息传播活动。如公关组织在新闻发布会上的讲演，在商品博览会上的产品介绍，某单位领导向听众传达上级会议精神，或披露某一事件的真相的演讲，均属此类。►►认知性演讲的主要特征与要求有以下几点。►第一，突出专业知识性。演讲者要具有丰厚的知识储量，用闪发着人类智慧的灵光奇火，让听众获取新鲜有益的信息。►第二，注意科学的系统性。认知性演讲，必须能够揭示出事物发展的内在规律，让听众了解科学知识的因果关系，来龙去脉，把握住科学知识的精华。►►第三，讲究表达的艺术性。这种演讲如不注意表达的艺术，极易形成枯燥乏味，催人入睡的弊端。因此，认知性演讲除去做好充分的知识准备之外，还需要根据听众的不同层次与不同需要决定演讲的深浅和表述方式的不同。对文化层次较高的听众，可将演讲内容讲得深一些，博一些，理论色彩浓一些，表述方式须用探讨式、点到为止式、操作式、对话式。而对文化层次较低的听众，则须讲得浅显一些，通俗一些，演讲表达方式可采用启发式、灌输式，循循善诱，形象生动，使其能够听懂，乐于接受。►第四，加强辅助手段的运用。为避免抽象刻板的弊端，演讲考在做认知性演讲时，要根据条件，适当增加录音、录像、投影、图片、简表、模型、实物、板书等“直观”手段，使演讲形象生动，妙趣横生。►2．取信性演讲►取信性演讲，是演讲者通过口语和态势语等手段，向听众传播信息．抒发情感，令其赞同，使其信服的演讲。如公关组织实施某种决策后，有的员工(内部公众)不理解，不支持，甚至产生与组织相反的意见和态度时，这就需要公关演讲人员去做宣传解释工作，以求将人们的认识统一于组织，步调一致，共图事业。►3．喜庆性演讲►喜庆性演讲是公关演讲者为活跃气氛，调节情绪，形成欢快的氛围，让听众在欢娱的笑声中接受熏陶，受到启发的演讲。如公关组织举办节日庆祝会、联欢会、为单位职工举办婚礼时所发表的演讲，都需要使人欢乐，并在欢乐中受到教益。►鼓动性演讲►鼓动性演讲足以使人知、使人情、使人乐为前提，能够影响和改变听众的思想认识，激发起听众的情感冲动，并使听众采取一定的行为的演洪。►如第二次世界大战中，法国前总统戴高乐，曾被迫流亡英国。在伦敦，他通过无线电波，向法国人民做了著名的演说——《告法国人民书》，其演讲辞如下”同胞们!我是戴高乐将军，我现在在伦敦。我向目前在英国土地上和将来可能来到英国土地上的持有武器或没有武器的法国官兵发出号召，我向目前在英国土地上和将来可能来到英国土地上的军工厂的一切工程师和技术工人发出号召，请你们和我取得联系。无论发生什么事情，法国抵抗的火焰都不能熄灭，也绝不会熄灭!”►公关演讲的结构►我国古人作文，要求“起要漂亮，中要浩荡，结要响亮”。演讲也是如此。从结构上看，演讲可分为开头、主体和结尾三大部分。►一篇好的演讲，要力求做到开头气势攻心，主体博大精深，结尾光彩照人。►一、公关演讲开头的艺术►当演讲主持人宣布“请××同志上台演讲”之后，演讲者就要满怀信心*面带微笑，穿扮适宜，潇洒自如地登台亮相。上场之后，演讲者不必急于开口讲话，应先礼貌致意，并以笑颜环视全场。一来表示自己对听众的尊重，二来观察一下到会听众的人数及其气氛．三来调运一下自己的情绪，然后再开口演讲。►演讲的开头话是演讲者“塑造自我”的关键，它连同演讲者上场时的穿着扮饰，面部表情，行走站立及身姿手势，给听众留下至关重要的首因效应。有人把演讲的开头语称之为“乐器定调”。首因效应与“乐器定调”直接关乎通篇演讲的成败，因此当备加注意。►公关演讲的开头，林林总总，方法众多。据其要者以下几种。►第一，开门见山，鞭辟入里。在正式会议上，或在其他一些►严肃庄重的场合发表演讲，常常是不加铺垫，开宗明义，直接了当地开头。例如1941年5月，毛泽东同志在延安干部会议上做的报告《改造我们的学习》，就是用了此法。►“我主张将我们全党的学习方法和学习制度改造一下。其理由如此：一、·．．．．*”►第二，讲述事例．巧引主题。演讲一开始，就抓住一个与演讲主题密切相关的事例作为开头语，使演讲生动有超。请看卡耐基先生介绍的几例开头：①“1942年的—：天．我一醒来，便发现自己躺在医院里的病床上*”②“昨天早饭时，妻子正在例咖啡……”。②“我正在湖中央我的小船上钓鱼，突然一艘马达船朝我快速冲来……。”►这种开头语由于事例典型，富含情节，极易引起听众注意。但须注意，所选事例一定要与演讲主题紧密相关。►第三，发问开头，引人注意。以发问作为开场白，是一种吸引听众，使其思维紫围着问题思考的有效办法。如陶铸在其《崇高的理想》的演讲报告中就用了这种方法；“每一个人都有自己的理想，但是理想到底指的是什么?”►发问开头法有三种形式：一是自问自答(或由人答)的设问，二是只问不答，答案在叙议中间；三是对论敌