医药行业-年度分销商维护流程

流程名称：年度分销商维护流程流程编号：流程拥有者：销售拓展部时间销售总监销售大区经理财务开始渠道的调研结束客户服务部销售拓展部确定需要解除客户关系的客户名单每年初“冻结”解除关系的客户信息通知销售大区经理解除关系客户名单1427把客户信息档案递交给财务对解除名单进行审核通知客户解除协议关系568更新客户资信审核资信变动确定需要调整的客户资信通知销售大区经理资信变更签定新的年度协议9101112133制定客户评估报告年度销售拓展计划审核资信变动14流程名称：年度分销商维护流程说明流程编号：流程拥有者：销售拓展部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.销售拓展部的人员在各个办事处业务人员的协助下，进行渠道调研，并与客户进行接触，了解其合作意愿渠道调研报告渠道调研报告2.把整理过的客户信息档案递交给财务部客户档案3.根据客户档案以及客户历史财务数据，整理做出客户评估报告，对其销售网络网点分布，财务状况，渠道经验，人员等经营能力以及回款情况，销售情况等历史合作情况做出评估，并做出是否解除协议关系以及资信调整的初步建议客户档案历史财务数据客户评估报告客户评估报告4.销售拓展部综合财务部的客户评估报告以及渠道调研报告，根据年度销售拓展计划，确定需要解除协议关系的客户名单客户评估报告渠道调研报告需要解除协议关系的客户名单5.销售总监对需要解除协议关系的客户名单进行审核需要解除协议关系的客户名单6.客户服务部在系统记录中“冻结”取消协议关系的客户信息需要解除协议关系的客户名单7.通知销售大区经理解除协议关系的客户名单8.通知客户解除协议关系流程名称：年度分销商维护流程说明（续上页）流程编号：流程拥有者：销售拓展部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单8.根据渠道调研报告，客户评估报告，销售政策以及销售总监对解除协议客户的审核结果，确定协议客户的资信调整客户评估报告渠道调研报告销售政策资信调整9.销售总监依据销售政策，渠道调研报告，客户评估报告对资信调整进行审核客户评估报告渠道调研报告销售政策10.财务部依据销售政策，渠道调研报告，客户评估报告对资信调整进行审核客户评估报告渠道调研报告销售政策经过审批的资信调整11.客户服务部更新系统中的客户资信情况经过审批的资信调整客户资信调整13.通知销售大区经理资信变更情况14.与客户签定新的年度协议