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第十章公共关系文书写作【学习目标】【学习目标】公共关系文书的特点公共关系文书写作的一般要求公共关系事务类文书的格式与写作要求公共关系礼仪类文书的写作格式与要求公共关系文书写作一、公共关系文书概述1二、公共关系事务类文书的写作2三、公共关系礼仪类文书的写作3一、公共关系文书概述公关文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的各种书面材料。公关文书与一般应用文书有一些共同点，如实用性、程式性、广泛性、时效性等。但由于公共关系独特的职能，使公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，甚至如广告、新闻、公文、计划、总结等，一旦纳入公关范畴，也就或多或少具有了新的特征。（一）公共关系文书的特点１．鲜明的目的性(对象、问题、程式)２．反映的客观性３．传播的主动性（内容、写作、权威）【课堂讨论】公共关系文书与其他文书相比较有什么特点?４．很强的针对性、综合性、艺术学（二）公共关系文书的写作要求【课堂讨论】公共关系文书写作的一般要求是什么?１．公关文书的沟通性２．公关文书的竞争性３．公关文书的时效性4．公关文书的务实性5．公关文书的可信性6．公关文书的简洁性7．公关文书的规范性8．公关文书的精美性9．公关文书的准确性公共关系文书分三类：1、公文类：请示、批复、报告、请柬、函、感谢信、介绍信等2、新闻类：消息、通讯、企业刊物、公关简报、宣传资料、海报、标语口号等。3、演讲类：欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、演讲稿等。公文类写作请示与批复什么是请示？请示是用于向上级机关请求指示、批准、帮助的公文。特点1、事前行文性2、请求批复性3、一文一事性•求示性请示•求准性请示•求助性请示请示有哪几种？绍兴食品药品监督管理局在进行毒性药品的监管时，对一些问题如何处理仍然很不明确，如：如何确定经营毒性药品的批发企业和零售企业？科研和教学单位在购用毒性药品时是否需经食品药品监督局许可？当尚未指定医疗毒性药品的批发、零售企业时，医疗用毒性药品生产企业应怎样销售其产品？他们非常需要得到主管上级部门的指示。请你以此内容你一份请示。写作实践：请示写作模板标题：发文机关名称+关于+事由+请示正文：主送机关（只写一个）：请示理由（依据）+请示事项+妥否，请批示（特此请示、请批准）署名（印章）日期绍兴市食药局请示的问题是：如何确定毒性药品经营的批发企业和零售企业？科研和教学单位在购用毒性药品时是否需经食品药品监督局许可？当尚未指定医疗毒性药品的批发、零售企业时，医疗毒性药品生产企业应怎样销售其产品？绍兴市食品药品监督管理局文件绍食药监[2013]12号关于对医疗毒性药品监管问题的请示浙江省食品药品监督管理局监管处：我局在进行医疗毒性药品监管的过程中，对如何确定毒性药品经营的批发企业和零售企业、科研和教学单位在购用毒性药品时是否需经食品药品监督局许可、当尚未指定医疗毒药品的批发、零售企业时，医疗毒性药品生产企业应怎样销售其产品等问题，仍有较多不明确处，请给予指示。以上请示妥否，请批示。（印章）二0一三年十月二十二日医用毒品监管请示抄送：局食品药品监督管理市场稽查处绍兴市食品药品监督管理局2013年10月24日印发批复批复是用于答复下级机关请示事项的公文。特点1、被动性2、针对性3、权威性批复写作模板标题：发文机关+关于+请示文件名+批复正文：主送机关1、你单位关于+请示文件标题+发文字号+收悉。2、批复内容：经研究决定+明确写明批复态度和要求。3、结束语：特此批复（此复）4、印章、时间一、根据《医疗用毒性药品管理办法》第五条的规定，医疗毒性药品经营的批发企业由我局指定许可，经营毒性药品的零售企业由市食品药品监管局指定许可。二、根据《医疗用毒性药品管理办法》第十条的规定，科研和教学单位购用毒性药品，须经市或县级食品药品监管局许可。三、在指定医疗用毒性药品批发、零售经营企业前，医疗用毒性药品生产企业可以将本单位生产的毒性药品销售给具有《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的单位。其他任何单位和个人均不得从事毒性药品的收购、经营和配方业务。四、《医疗用毒性药品管理办法》（国务院令第23号）具有法律效力，目前仍应当按照该《办法》的规定进行毒性药品监管。标题：发文机关+关于+请示文件名+批复正文：主送机关1、你单位关于+请示文件标题+发文字号+收悉。2、批复内容：经研究决定+明确写明批复态度和要求。3、结束语：特此批复（此复）4、印章、时间浙江省食品药品监督管理局文件浙食药监法〔2013〕32号绍兴市食品药品监督管理局：你局《关于对医疗毒性药品监管问题的请示》（绍食药监[2013]12号）收悉，现批复如下：一、根据《医疗用毒性药品管理办法》第五条的规定，经营毒性药品的批发企业由我局指定许可，经营毒性药品的零售企业由市食品药品监管局指定许可，指定许可办法另行规定。二、根据《医疗用毒性药品管理办法》第十条的规定，科研和教学单位购用毒性药品，须经市或县级食品药品监管局许可。三、在指定医疗用毒性药品批发、零售经营企业前，医疗用毒性药品生产企业可以将本单位生产的毒性药品销售给具有《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的单位。其他任何单位和个人均不得从事毒性药品的收购、经营和配方业务。四、《医疗用毒性药品管理办法》（国务院令第23号）具有法律效力，目前仍应当按照该《办法》的规定进行毒性药品监管。特此批复。印章二0一三年十月三十日关于对绍兴市食品药品监督管理局医疗毒性药品监管问题的批复医用毒性药品监管批复抄送：各市食品药品监督管理局浙江省食品药品监督管理局2013年10月30日印发课后训练（任选一则，要求版式完整，要素齐全。）材料一：苍南市食品药品监督管理局为了加强该市医药零售企业的管理，培养一批较高水平的执业药师队伍，根据《执业药师资格制度暂行规定》的要求，拟从明年1月开办“执业药师培训班”，有关事项需向浙江省食品药品监督管理局请示：一、招生人数180人二、学习期限：三个月三、招生对象：医药企业在职具有中专以上学历者，须参加统一入学资格考试。请以上内容你一份请示。材料二请根据以下批复内容写一份请示近日，浙江省食品药品监督管理局对绍兴市食品药品监督管理局《关于医用氧经营资质等有关问题的请示》（绍食药监[2010]23号）的批复内容如下：根据国家食品药品监督管理局《关于医用氧经营企业监管有关问题的批复》（国食药监市[2006]440号）的规定，对实行药品批准文号管理的低温空气分离法制取的氧气，应严格按照药品进行管理，在取得《药品经营许可证》后方可经营；对暂不实行药品批准文号管理的医用分子筛变压吸附法制取的氧气，经营企业暂不需要领取《药品经营许可证》。（二）公共关系简报是机关团体组织内部交流、汇报情况的文字材料或刊物。包括工作简报、信息简报、会议简报、动态简报等多种。另外，动态、简讯、内部参考等都属于简报的范畴。公共关系简报简报特点（1）简明扼要，抓住事物的实质，抓住代表性的典型材料。（2）迅速，像新闻一样快编、快写、快印、快发。（3）真实，材料确凿，反复核实，表述讲究语法逻辑。（4）新颖，立意要新，情况要新，抓新人、新事、新问题。1．公关简报的内容（1）有关组织形象的材料，文献检索，调查了解到的内部公众和外部公众的意见、评价和要求。（2）组织内部工作生产情况和思想状况等方面的动态、经验、趋势。（3）公共关系部门开展的一些公共关系活动。（4）公共关系部门对各项工作的咨询意见和建议。（5）公共关系有关会议。【课堂讨论】哪些可以作为公关简报的写作内容？2．公关简报的写作要求：（1）简报的写作要用第三人称。（2）简报的写作要求重点突出，有明确主题思想，做到主题单一，内容集中。（3）简报的写作必须及时、准确、客观，内容真实，据事直说，不夹杂评述性意见，但编者按除外。（4）简报的写作必须简短、通俗、有可读性、指导性。（5）简报的写作格式要规范。【课堂讨论】公关简报可以用作组织外部吗？写作时有什么要求？3．公关简报的写作格式（1）报头（2）正文（3）报尾。两者的区别（三）公共关系新闻稿1．一般新闻稿（1）新闻稿的结构①标题②导语③主体提问式结论式引语式描写式直叙式【课堂讨论】一则完整的新闻稿由哪几部分构成？试就收集的新闻稿进行分析。消息的写法一、消息的写法（一）涵义及要素消息是以最直接、最简练的方式报道新近发生或发现的具有一定的社会意义的事实的一种新闻文体，是最经常、最大量运用的报道体裁。消息一般有五个要素，即何时、何地、何人、何事、何因，简称“五要素”，用英语表示就是：When、Where、Who、What、Why，简称五个“W”。我们生活在一个资讯非常发达的时代，每天都会接触到大量的新闻。这些新闻大多都是以消息的形式传播的。（二）特征消息的特征新快真短（三）种类消息的种类动态消息评述性消息综合消息人物消息1、动态消息动态新闻就是报道新近发生的现实情况的一种新闻。如国内外的重大事件，各条战线上的新人、新事、新成就、新问题等。动态新闻是发布数量最多、使用频率最高的一种，一般说来，篇幅不长，内容集中，时效性最强，表述直接而简明。2、综合消息围绕一个中心，把不同地区、不同战线、不同部门的同类情况，综合起来加以报道的一种消息。综合消息的特点是报道面广，声势较大。3、人物消息是对新闻人物进行及时报道的新闻体裁。在选材上，抓取现实生活中人物活动的一、二个场面，一、二个镜头，“以人带事”。4、述评消息以叙述新闻事实为主，加上作者对新闻事实的恰到好处的评论。它的特点是：有述有评，边述边评，述评结合。述评消息是介于消息和新闻评论之间的一种报道形式，它常用以分析形势，或针对某种思想倾向，或对实际工作有普遍意义的重要问题，或为群众普遍关心的社会问题，揭示事物的本质及其发展规律和方向，给读者以启迪。（四）写法倒金字塔结构背景材料结语导语主体标题1、标题（1）标题的分类：◆正题（实题）：一般用来揭示新闻的中心内容或主要问题（字号最大，居于最显著的地位）；◆引题（虚题）：交代背景、说明原因，或揭示正题的意义与内容，或加强力量、烘托氛围（位于正题前边，字号比正题小）；◆副题（虚题）：补充正题的不足之处，或者解释、印证正题，扩大效果（位于正题后边，字号与引题差不多，但字体多变换）。（2）标题的形式◆三行式：引题、正题、副题◆双行式：引题、正题或正题、副题◆单行式：正题2、导语是新闻的开场白（第一句话或第一自然段），是用简洁凝练的语言概括新闻中心内容或提炼新闻事实的精华，叙述事件的基本情况，给读者以整体印象和轮廓。3、主体简单地说，就是将导语具体化、详细化，叙述事件的具体细节和过程，或者对导语没有涉及的内容进行补充，使读者对事件的整体和细节情况有更加深刻和全面的了解。4、背景材料它不属于报道的事实，却可用来衬托、解释和说明新闻事实。背景材料在文章中没有固定的位置，根据内容表达的需要作灵活的穿插，写背景，一定要为主题服务，详略得当，不能喧宾夺主，如无必要，也可不写。5、结尾可以概括主体内容，可以发表一些个人看法，也可以以背景材料做结尾，还可以随着主体的完结而完结，不专门写结尾。（1）注释性背景材料：解释专门术语或介绍某项科研成果、新产品的作用、性能、应用范围等（如最开始出现的“核反应”解释）。（2）说明性背景材料：说明新闻事件产生的原因、历史条件、现实环境，介绍新闻人物的出身、经历、性格特点等。（3）对比性背景材料：用作对比，以突出新闻人物、事物或事件的某种特点。通讯的写法二、通讯的写法（一）涵义：通讯是以叙述、描写为主要表达方式，将具有新闻价值的人物或事件及时、具体、生动地予以报道的新闻体裁。新闻通讯，亦是新闻媒介传播信息的基本文体之一。（二）特征通讯的特征新闻性文学性评论性完整性1、人物通讯。报道先进人物、新闻人物为主的要内容，报道的目的是反映他们的先进事迹，展示人物的崇高品质，为社会树立榜样，《县委书记的好榜样》，孔繁森、李素丽、张云泉等人物的报道都是属于这一类。这里要注意，不仅仅是先进人物，还有新闻人物，报纸上经常报道的文艺体育明星。但主要还是报道在各行各业中涌现出来的先进人物，以此来