社会个案工作

社会个案工作Socialcasework（2005-2006年度第二学期）马凤芝课程目标1、认识社会个案工作的本质，使学生掌握个案工作的一般理论及其发展。2、介绍三种个案工作实施的基本理论：心理分析、行为理论和当事人中心理论。掌握这三种个案工作的理论基础。3、学习社会个案工作的“心理社会”理论及本个案实务中的应用。4、学习和讨论个案工作实务中的价值及矛盾。5、讨论助人关系的核心条件。6、认识社会个案工作是一有计划变迁的过程。7、认识、辩别和讨论社会个案工作者的不同角色。8、学习个案工作的介入技巧及在助人过程中的使用。9、提高对助人过程中应用“自我”的意识，认识及重要性。学习方式讲课形式1、老师课堂讲授，结合案例分析。2、学生进行课堂案例分析和技巧练习要求1、要求学生积极参与课堂讨论，案例分析和角色扮演。2、交一篇读书心得(老师指定书籍)课程评估闭卷考试(包括理论概念、案例分析和技巧运用)课程大纲第一章社会个案工作的本质第一节基本概念和哲学第二节助人的本质第三节社会个案工作的范围第四节社会个案工作的历史发展第五节社会个案工作的趋势和问题第二章个案工作的三个基础理论第一节电心理分析理论第二节行为理论第三节以人为中心理论第三章心理暨社会治疗第一节基本假设和理论架构第二节助人过程与阶段第三节心理暨社会研究第四节评估与诊断第五节治疗计划第六节治疗过程第四章社会个案实践中的价值及矛盾第一节社会工作者的价值体系第二节专业价值第三节价值矛盾(冲突)的处理第五章助人过程的核心条件第一节助人关系的重要性第二节感同身受第三节尊重第四节真诚第五节具体第六章社会个案工作的介入角色第一节经纪人Socialbroker第二节调解人第三节倡导者第四节教育者第五节辅导者第七章干预(介入)的技巧第一节积极的倾听(留意非语言行为)第二节提问第三节澄清和反应第四节运用沉默第五节对质第六节概括并找出问题的关键第七节建立现实的目标第一章社会个案工作的本质与特性第一节基本概念一、社会个案工作的要素M.Richmond,1922社会个案工作是包含着一连串的“工作过程”，以个人为着手点透过对个人及其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展。S.Bowers,1949:强调艺术与科学“社会个案工作是一种艺术，它使用人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术，以启发运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的调适关系。”概括，社会个案工作的要素：1、是一种助人的方法2、立基於对科学知识和技术的运用3、是一面对面的工作过程4、协助个人和家庭对环境作调适5、达到问题的解决，以及福利的分享二、社会个案工作的涵义与范围社会个案工作是最早被看作社会工作的专业方法的，但它有着不同的源头和理论流派，在社会工作专业化的努力过程中社会个案工作也努力形成自己的理论系统和方法，力求以统一的专业面貌出现。我们将首先讨论社会个案工作的涵义，然后回顾社会个案工作理论与实务的发展过程，以增加对社会个案工作内涵的理解。(一)、社会个案工作的涵义什么是社会个案工作？不同的教科书有不同的定义，很难找出一个一致的意见。这一方面是由于社会个案工作的领域众多，每一种定义都是从特定的领域出发，因而显示出个案工作不同的侧面；另一方面是由于将个案工作从其它助人专业中清晰地、理论化地抽象出来并不是一件容易的事。当我们思考社会个案工作的基本概念时，我们总是试图描划一副静态的实务图。实际上个案工作的概念是一个动态的，“它们在不断变化、成长与发展，因为它不断地被新资料，新的经验和知识所塑造”(Hamilton,1937:147)这是高登．汉密尔顿(GordonHamilton)在她的“社会个案工作的基本概念”一文中所说的话，它反映了个案工作的实际历史发展过程。(二)、三种代表性观点1、高登．汉密尔顿认为社会个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术，即社会工作者与不同的人一起工作以达到个人对社会的更好适应状态。她指出，在这个过程中，案主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与问题解决与寻求解决办法的过程(Hamilton，1965：22)。在汉密尔顿看来，个案工作的基本假设是：个人与社会是相互依存的，社会力量影响个人的行为与态度，提供个人自我发展的机会并影响人们的“生活世界”。因此，所有社会适应不良的问题都是“心理--社会”即内部与外部的相互作用的结果，而且大部分个案问题都是人际间的，即不是纯粹个人的问题，而是涉及个人及他的周围环境，包括案主的家庭环境。2、弗洛伦斯．霍丽斯(FlorenceHollis)持与汉密尔顿相同的观点，她认为社会个案工作是一个“心理--社会”的治疗方法，它既承认功能失调的内在心理原因，也承认外部的社会原因，并努力促使个人更好地去满足他的需要及更好地发挥他的社会功能(霍利斯，1965：9)汉密尔顿与霍利斯被看作是诊断学派社会个案工作的代表。诊断学派的社会个案工作视社会工作者是案主改变的重要媒介，强调运用社会工作的专业关系，运用专业知识去认识理解案主问题的本质，调动案主的积极性，促进案主的自我改变与成长，最终达到治疗(treatment)的目的。诊断学派的理论基础是疾病心理学(Psychologyofillness)，工作者如同医生，他的责任是诊断与治疗，工作者在整个改变过程中起主要作用。3、功能学派的鲁丝．斯梅丽(RuthE．Smalley)认为，社会个案工作是通过一对一的关系，让案主参与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法(Smalley，1970：81)。功能学派采用的理论基础是成长心理学(Psychologyofgrowth)，被视为改变核心的不是工作者而是案主，工作者通过与案主的专业关系过程赋予案主选择与成长的权力。功能学派强调工作者提供机构的服务给案主，让案主在使用服务过程中产生改变，即强调机构的功能及设法让案主参与的过程。4、海伦．波曼(HelenHarrisPerlman)综合不同学派的社会个案工作，认为社会个案工作是一个“问题解决”的过程，她认为社会个案工作是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付它们社会功能上的问题的过程(Perlman，1964：4)。这个定义简短但含义丰富，它包含了社会个案工作中相互关联的四个基本组成部分：一个人、一个问题、一个机构和一个工作过程。这个人可以是男性、妇女或儿童，可以是任何人只要他发现自己或被别人发现在“心理--社会”生活方面需要帮助，而不论这种需要是有形的还是非物质的辅导。问题可能来源于某些未被满足的需要、挫折、障碍或社会调适不良，有时是所有这些问题加在一起从而影响了个人社会功能的正常发挥，或阻碍了个人的努力。机构是特殊的社会服务部门，或者是政府社会福利机构的社会服务部，这些机构不是处理大规模的社会问题，而是帮助处于困难中的人去处理人与人、人与群体、人与环境的关系问题，而机构目标与功能的实现则有赖于专业社会工作者的工作。过程是指社会工作者与案主一道工作，将案主个别化，他是过程的核心。在一个有意义的专业关系中，专业助人者与案主进行一系列“问题解决(problem-solving)”的工作。过程的结果即包含在过程的手段中，即在过程中工作者与案主互动并影响案主，从而使案主发展解决问题的能力或者降低问题的程度(Perlman,1964:5)。综合上述不同学派主要代表人物对社会个案工作的看法，社会个案工作可以定义为：社会个案工作是，由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者与案主在彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题，他的家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。这个定义严格界定了社会个案工作的性质，即它是由受过专业训练的社会工作者在社会服务机构内从事的工作，区别于一般社会公益活动及志愿工作。这个定义指明了社会个案工作的终级目标在于增进个人与社会的福利(Well-being)，手段则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。三、社会个案工作背后的理念－－哲学基础1、人本主义思想。社会个案工作面对的是人和家庭，帮助他们解决问题。因为社会个案工作认为人是社会中唯一最重要的，个人和家庭功能的正常发挥是社会发展的必要前提。2、重视个人的尊严。3、国家对个人福利的承担四、个案工作助人功能的原因个案工作是一对一的工作。为什么能保持这种关系呢？这说明个案工作确实能助人。如同医生与病人，律师与当事人一样。在个案工作中社工提供的不是药方、法律条文，但确是对案主有帮助的它们是：1、工作者与案主之间的专业关系(互动，互赖，互相期待)2、工作者自身。(要经严格的技巧与价值观的训练)只是谈、听即有治疗作用。3、服务网络(机构提供的环境资源，有关资料，物质资源和其他相关服务)所以，个案工作助人功能的本质即是：与案主建立关系，提供其改变的动力，激发与提供案主新的学习经验，学习一种更能适应环境的自我形态，更好的自我整合能力及增强适应性。在这样一种专业关系中工作者提供服务和资源，案主运用这些资源来满足自己需要，从而达到：1、工作能得以持续进行2、工作者能影响案主3、经过评估、计划、学习、调适，使案主恢复或提高解决问题的能力。讨论：1、中国社会近十年发生了怎样的社会变迁？是否需要专业的社工从事个案工作？2、中国目前有哪些工作属於社会个案工作？第二节社会个案工作的发展历史社会个案工作的方法最早起源于宗教与慈善救济，经过十九世纪末二十世纪初慈善组织会社的发展，到二十世纪初开始出现专业化与学科化的发展，经过三十、四十年代社会工作者的努力，个案工作日益朝向科学化方向发展，到五十、六十年代个案工作的理论与方法呈多元化的发展局面。一、十九世纪到二十世纪初--个案工作的起源1、宗教的源头在十九世纪，很多富有的英国人出於人道与慈善思想帮助穷人。十九世纪人道慈善思想及善行直接来源于宗教的影响。基督教认为人都是上帝的孩子并被他爱。意味着所有人在上帝眼中具有同等的尊严，因此应该被他人尊重。法国大革命所宣称的平等与正义思想这时也渐渐开始影响英国人的思想和情感，但表现为宗教的慈善行为，这推动了对不幸者的救助(Young,1956:41)。2.查默斯(Chalmers)的贡献最早对社会个案工作做出贡献的是英国牧师查默斯。查默斯出生于富裕商人家庭，大学毕业后参与教会工作，开始注意济贫法的运作并对之持强烈的批评态度。1819年他调查访问了格拉斯哥一个地区的家庭生活状况，发现有三分之二的人不过宗教生活，大部分人过着朝不保夕的生活，靠救济过日子，缺乏道德感和友谊。於是他敦促格拉斯哥市政府在市里最穷的地方建了一个新教区开始他著名的志愿救助穷人的工作。这个实验工作对个案工作的主要贡献为(Young,1956:77)：(1)一对一的个人化工作。他把教区分成若干小区，每个区都有一名友好访问员负责。友好访问员对所有穷人及潜在穷人的家庭状况、他们的历史、甚至个人品性都进行深入地了解。可以看出，查默斯已开始注意到个人问题与社会环境二者间的相互作用关系。(2)他注意对受助对象的精神品德的塑造，而不仅仅是给予物质救助，实际上，他倡导对案主的教育，而只在极个别情况下才给予物质救助。不难看出扶贫先扶志，助人首在使其具有自助能力的思想已经开始萌芽了。(3)他强调对案主给予足够的关注，理解认识案主的个人与家庭环境及个人特点。可以说社会工作的个别化原则，已经开始孕育。这是他对个案工作的基础贡献。(4)他认为要尽量使用案主的“自然资源(naturalresources)”即家庭成员、亲戚、朋友网络、邻里社区，只有在所有这些资源网络都不能提供帮助时才进行公共救助。(5)他十分注意挑选和训练工作者。早在社会工作正式训练开始前一个世纪，查默斯就论述过什么样的人适合作友好访问员，他应具有什么样的素质与工作方法。3、慈善组织社会(