公关员岗位负责制

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料公关员岗位负责制制度公关员岗位负责制职位公关员负责对象公关经理签发日期总页码1内容一、公关员必须了解和熟悉酒店各部门、各种服务设施和服务项目，熟悉自己的业务，在公关部经理的领导下，做好公关工作；二、协同公关部经理做好市场调查、进行市场预测并提出报告，和酒店员工一起做好酒店营业推广工作；三、参加“V.I.P.”客人的接待工作，负责安排他们的生活。对一般客人的接待也要重视，做到热情有礼服务周到，使他们有宾至如归之感。对来酒店参观的宾客，无论是对“V.I.P.”客人还是一般客人，都要热情周到，耐心带他们参观并解答他们提出的问题，使他们对酒店有所了解并有好感，给他人留下一个好印象；四、如住店客人要求旅游，要为他们提供导游服务。公关员必须了解和熟悉本地区、本国的风景名胜等旅游参观点，热情地为他们提供导游服务；五、如住店客人因要进行业务洽谈、参加会议等活动、要求提供翻译，公关员必须认真负责地做好翻译工作；六、负责翻译或编写外文资料，熟悉新闻界，注意与他们搞好关系，注意发布新闻或提供报导材料。注意阅读报纸、杂志、剪辑有关酒店的材料，积累资料以便日后写总结材料或宣传报告用。联络对象前厅部、客房部、饮食部执行人签名总经理或部门经理：兹收到《公关员岗位负责制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。签名：