暨南大学招生公关方案

暨南大学招生公关方案（许仙国老师原创）（仅供参考，请勿抄袭）一、背景分析随着中国内地市场经济的发展与改革开放的推进，大学之间的竞争越来越激烈，优质生源成为各个大学努力争取的目标。如何使更多的优秀学生报考暨南大学？除了良好的软硬环境建设之外，必须辅之以相应的公共关系手段。基于此，特制定本方案。二、公关目标1、直接目标：国内考生录取平均分超一本线20分以上，港澳台及国外考生超6000人报考暨大。2、间接目标：提高暨大知名度和美誉度，树立良好的公共形象。三、指导思想实是求是，因地制宜，抓住重点，选准时机，适当投入，扩大影响，巩固老区，开辟新区，灵活多样，合法高效。四、具体措施（一）确定重点公关对象：广东、香港、澳门三地的高考生及家长、老师（二）选择最佳公关时机：1、平时公关：根据需要随时进行2、即时公关：放榜后至填报志愿的10天（三）主要传播活动1、电视：广东电视、广东卫视、南方电视及亚洲卫视、香港电视播放《侨教之光》《名人与暨大》、《胡军访谈》、《皇阿玛在暨大》等节目。2、报纸：《南方都市报》、《澳门日报》、《大公报》刊登以上文字稿件。3、网络：开通胡军博客、张铁林博客，暨大网站滚动播放暨大风光，突出图书馆、教学楼等标志性建筑。同时，让胡军、张铁林作客新浪，与网民视频对话。4、印制精美招生小册子5、组建暨大招生自愿者队伍6、校园开放日活动•7、开通24小时招生热线；•8、开展名人联谊活动，请杰出校友汪国真回母校开诗歌朗颂专题晚会；•9、在春秋两季广交会设暨大展示台，展示暨大办学成就及科研成果•10.召开新闻发布会，将暨大的招生特色政策告知公众；•11、巡演暨大土风舞，传播“青春动感，合而不同”暨大形象2、企业的组织结构：管理职能划分排列方式①直线制：企业管理权力由最同管理者经过下级管理人员直到组织最基层执行人，以垂直方式传递、流动的组织结构。经理副经理厂长职工2、职能制设立若干职能管理机构，多职能部门各司其责，在业务范围直接管理下级各执行机构中相关业务活动组织结构。总经理办公室销售部生产部财务部人事部第二章企业经营战略一、企业经营战略的含义、特征及功能1、含义：关于企业发展目标及实现目标的方法、手段的整体谋划。2、特征：①全局性②长远性③层次性④相对稳定性⑤灵活变动性3、功能①指导作用②规范制约作用③凝聚作用•二.制定企业战略的原则•1.事实第一性，企业战略第二性；•2.整体效益；•3.民主集中；•4.法制性。•三.企业的战略定位•1.业务领域•2.产品•3.核心资源与成功要素•4.发展目标四、制定企业战略的步骤1、调查研究2、战略设计3、方案评估分析4、方案选择5、合法化五、战略实施1、目标分解2、资源配置3、监督控制六、战略实施的评价分析1、目标是否达成？效益如何？2、经验教训第三章企业经营预测与决策•一.企业经营预测•(一)含义、特点、作用•1.含义•①预测：人们对客观事物未来发展变化趋势的分析判断。•②企业经营预测：企业经营者对与企业发展相关的各种客观事物未来发展变化趋势的分析判断。•2.特点•①主观与客观的统一性•②差异性•③风险性•3.作用•①规避•②激励•(二)经营预测的内容•1.国民经济的发展趋势•2.市场变化•3.科技发展•4.社会和政治变动•(三)经营预测的种类•1.定性与定量•2.宏观与微观•3.长期与中短期•(四)经营预测的原则•1.实事求是•2.连贯性•3.类比类推•4.因果原则•二、企业经营决策•(一)含义、特点•1.含义•①决策：人们在分析判断的基础上所做出的采取某项行动的决定。•②企业经营决策：企业经营者在企业经营管理过程中所做出的决定。•2.特点：多样性、时限性、权威性•(二)企业经营决策类型•1.战略与战术型决策•2.确定性与非确定型决策•3.程序化与非程序化决策•(三)经营决策的方法•1.定性分析方法•2.定量分析方法第四章人力资源开发管理一.人力资源规划二.人力资源招聘三.人力资源培训四.人力资源管理第五章企业财务管理一、财务管理的含义和特点1、含义：围绕企业资金运动所进行的管理活动。包括资金活动的过程管理和资金活动过程中所开形成的各种社会关系的处理。①过程：购买---生产---销售---资金循环：资金筹集---资金的投放使用---资金的耗费---收入的取得和分配②社会关系---财务关系：a、投资者b、债权人c、企业与国家d、与其他单位e、企业内部各单位f、企业与职工之间2、特点：①精确性②客观性③及时性④凭证性二、财务管理的目标和原则1、目标①企业目标：a、生存b、发展c、获利②财务管理目标a、利润最大b、每股盈余最大化或权益资本净利率最大化c、企业价值最大化或股东财富最大化2、原则①系统性原则②平衡性原则③收益与风险均衡原则④成本效益原则⑤弹性原则⑥利益关系协调原则三、财务管理的环境和环节1、环境：①宏观②微观2、环节：①预测②决策③预算④控制⑤财务分析四、几个主要财务指标1、总资产：2、总产值3、总销售4、总利润5、总税收6、总工资第六章企业生产管理一、生产及生产管理的含义1、什么是生产：人们对劳动对象进行加工改造形成人们所需要物品的过程。①物质生产型②劳动服务性2、生产管理：人们在生产过程中对生产要素所进行的支配控制活动二、生产过程的组织形式1、生产过程及其构成狭义：产品生产过程；广义：企业生产过程产品生产过程：加工制造、检验、运输、仓儲。2、生产过程要求行程最短、时间最省、耗费最少。①生产过程连续性②生产过程平行交叉性③生产过程比例性④节奏性⑤适应性3、生产过程组织的基本形式①工艺专业化②对象专业化三、生产计划与生产作业计划1、生产计划的前期工作①需求预测②生产能力核定2、生产计划的主要指标3、生产任务的统筹安排①产量优选②产品出产进度安排③品种搭配4、生产作业计划工作的内容及期量标准①生产作业计划工作的内容②期量标准第八章质量管理一、质量管理概述1、质量管理的含义企业对产品质量所进行的监督与控制。2、质量管理发展阶段①质量检验阶段(20世纪初至30年代末)特点为事后检验②统计质量控制阶段(20世纪40年至50年代末)从事后检验发展到工序控制，由全数检验向抽样检验转变③全面质量管理阶段(20世纪60年代至今)全质、全过程、全员参与3、我国的质量管理二、全面质量管理概述1、全面质量管理的含义一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。要点是全质、全过程、全员参与。2、全面质量管理的基本思想第一、质量第一，以质量求生存与发展第二、用户至上第三、质量在于设计、制造而不在检验第四、强调用数据说话第五、突出人的积极因素3、全面质量管理的工作原则①预防原则②经济原则③协作原则④PDCA原则P(Plan)计划;D(Do)执行;C(check)检查计划;A(Action)采取措施.4、全面质量管理的基础工作①标准化工作a、技术标准b、管理标准C、工作标准②计量工作③质量信息工作④质量教育工作⑤质量管理小组活动三、质量管理的统计方法1、质量管理中的数据：计量、计数、顺序、点数、优劣等数据2、质量因素的分类a、来源：4M1Eb、y影响大小：偶然、异常3、质量管理常用的统计方法①排列图②因果图③散布图④检查表⑤分层法⑥直方图⑦控制图四、ISO9000简介为了适应国际市场竞争的需要，国际标准化组织(ISO)于1986年首先制订颁布了ISO8402《质量---术语》标准，于1987年颁布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。之后又不断对标准进行修订，以更好地适应国际市场发展的需要，于1994年正式出版了ISO9000族标准的第一修订版。这一国际标准的发布，标志着质量体系走向规范化、系列化和程序化的世界高度。第七章市场营销一、市场与市场营销的含义1、什么是市场狭义的市场：指具体的交易场所，即人们进行商品买卖的地方；广义的市场：指商品交换关系的总和，包括市场交易场所和市场机制。2、什么是市场营销企业采取有效的手段使消费者购买企业产品或服务的过程二、市场营销的主要过程1、市场调查a、消费者群体调查需求、心理b、竞争对手调查2、营销策划----制定营销方案①指导思想②目标③手段3、招聘销售人员4、开展销售5、评价分析三、几种主要营销手段1、广告①广告形象及用语②媒体选择2、公共关系3、人员推销4、网络销售四、几个精典营销案例1、健力宝打入美国市场2、鸭鸭牌羽绒服送戈尔巴乔夫3、10万重金开保险箱4、法国白兰地打入美国市场