第二章 公关主体

1公共关系学第二章公共关系主体2本章讲授内容一、社会组织类型及其公共关系二、公共关系机构三、公共关系从业人员3一、社会组织类型及其公共关系特点1．政府组织的公共关系工作2．企业组织公共关系的工作3．事业组织与社会团体公共关系的工作41．政府组织的公共关系工作（1）政府作为公共关系的主体，有它自身的特性:权威性、复杂性和服务性。（2）政府组织公共关系工作主要体现在两个方面：其一是主动地、有计划地收集信息。其二是及时准确地传播信息。52．企业组织公共关系的工作一方面为公众利益着想，使其得到来自企业的最大的利益满足；另一方面又要为企业服务，使其最大限度地实现赢利的目的。63．事业组织与社会团体的公共关系工作确立一种良好的社会认识及道德楷模形象。以自身的行为，积极影响社会舆论。积极参与和组织各种社会活动。7我国全国性的社会团体（14个）1.中华全国工商业联合会2.中华全国总工会3.中国共产主义青年团4.中华全国妇女联合会5.中华全国青年联合会6.中华全国学生联合会7.中华全国归国华侨联合会88.中华全国台湾同胞联谊会9.中国科学技术协会10.中国文学艺术界联合会11.中华全国新闻工作者协会12.中国残疾人联合会13.中国国际贸易促进委员会14.中华全国供销合作总社理事会9【全国工商联——组织机构】●办公厅●研究室●宣传教育部●信息咨询部●会员部●联络部●经济部●法律部●机关党委●机关工会10二、公共关系机构资料：美国联邦政府内设公共关系机构联邦行政机构，又称行政各部、内阁各部。内阁部部下面设司(局)、处。部内机构一般分属两类：业务管理机构和机关管理机构。各部机关管理机构的设置大致相同，一般设有机关事务管理；人事、预算、财务和公共关系等机构，以及法律总顾问办公室、监察长办公室、受理与本部规章内事务的地方派出机构。11武汉公安局成立公关处新浪网发表时间：2004-03-0309:23武汉市公安局公共关系处昨日挂牌成立。前来参加挂牌仪式的公安部宣传局负责人称，这是我国公安战线第一个公共关系处，“体现了中国警方的一种现代管理理念”。武汉警方成立公共关系处，是为了加强警方与社会公众的沟通，加强警方与媒体的联系，树立民警亲民务实的形象。该处设有公关策划部，主要负责全市公安机关对外联系、大型活动的宣传策划。12公共关系机构公共关系机构是专业从事公共关系工作的组织机构，代理着特定组织的公共关系工作，其实质是公共关系的实施主体。主要分为两类:社会组织内部设立的公共关系部门。专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构。13（一）公共关系部1．公共关系部的地位与作用公共关系部门的作用：（l）监测环境（2）决策咨询（3）沟通协调142．设置公共关系部应遵循的原则（1）必要性原则（2）职责化原则（3）专业化原则153.组织内设公关部的特点优点：①了解内情。②便于协调。③效率较高。④成本较低。缺点：工作受到组织内部主观因素的过分制约，难以做到实事求是，客观公正。16政府公共关系的机构1．办公厅、办公室2．调研机构3．沟通机构4．人民来信来访办公室5．外事机构政府公关的目标是塑造“廉洁、民主、科学、高效”的政府形象。17（二）专业公共关系公司所谓专业公共关系公司，是指那些受客户委托，以代理者、实施者的身份专门从事公共关系活动或咨询的服务性机构。18中国设立总部的世界五大公关公司在中国设立总部的有六家。其中五家是：1.伟达公司Hill&KnowltonPublicRelationsCounsel,BeijingRepresentativeOffice2.奥美公司OgilvyPublicRelationsWorldwide(Beijing)3.凯旋——先驱公司KetchumNewscanPublicRelationsLtd.(Beijing)4.罗德——奥博公司RuderFinnAbbottLtd.(Beijing)5.福莱——灵克公司Fleishman&HillardInternationalCommunications(Beijing)19资料：北京应对“奥运公关”聘专业公司让世界更了解中国2005年2月，北京奥组委按照国际惯例，面向全球公开招标“公关服务机构”，与被列为全球三大国际公关公司之一的伟达公共关系顾问公司签订合作协议，聘请伟达公关公司作为北京2008年奥运会的传播顾问。伟达公关为北京奥组委提供从策略制定到媒体服务的全方位的公关服务。“伟达的全球团队与北京奥组委新闻宣传部的工作人员一起，共同做好北京奥运的国际传播工作。”20公共关系公司的具体职能（l）公共关系咨询（2）传播信息（3）组织活动（4）人员培训21公共关系公司的基本类型（l）综合服务型公共关系公司（2）专项服务型公共关系公司（3）公共关系顾问公司22台官方重金聘公关游说华府中新网2005年4月2日电台湾为进行对美国政府的游说工作，由“国家安全会议”秘书长邱义仁署名，和华府一家公关公司签订合约，为期三年，金额共四百五十万美元。这是台湾政府首次以官方名义与美公关公司签约，委托进行游说。综合台湾传媒一日消息：台湾“国安会”秘书长邱义仁三月初曾偕“国安会”咨询委员陈忠信秘密访问华府，和总部位于白宫附近的BarbourGriffith&Rogers公司(以下简称BGR)总裁罗杰斯签约，聘用BGR替台北进行在华府的游说工作，主要是与多位美方高层官员会面，讨论如何因应大陆通过《反分裂国家法》等议题。23三、公共关系从业人员一、公共关系人员的意识二、公共关系人员的知识结构三、公共关系人员的能力要素四、公共关系人员的职业准则24（一）公共关系人员的意识公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所应具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。公共关系意识主要有形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识等。25（二）公共关系人员的知识结构公共关系人员的知识结构应包括公共关系基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识及操作性学科知识。26（三）公共关系人员的能力要素卡特利普将公共关系工作概括为10类，即：①写作；②编辑；③与新闻媒介的联络；④特殊事件的组织与筹备；⑤演讲；③制作；③调研；③策划与咨询；③培训；管理。创新能力、表达能力、协调能力、交往能力和自控能力27（四）公共关系人员的职业准则《国际公共关系道德准则》、《美国公共关系协会职业标准准则》、《英国公共关系协会行为准则》、《中国公共关系职业道德准则》坚持真实和准确地反映事物的本来面貌；尊重客户的权益，客观、公正、忠诚地对待所服务的对象，为客户保守秘密；不损害、中伤同行的权益和声誉；应以自己的行为赢得有关方面的信赖等。