高危行业的反思：企业该如何利用社会责任公关？

高危行业的反思：企业该如何利用社会责任公关？何谓“企业社会责任”？有解释曰：“采取行动的时候，要关照自己公司采取行动的影响，尤其是那些弱势群体的影响”。但是这未免定义得太简单。那么，什么是企业的社会责任，企业又该承担起什么样的社会责任呢？日前，“2007胡润企业社会责任50强”正好向社会公布并引起强烈反响，中国企业一扫去年《财富》“2006企业社会责任评估”的阴霾，成为榜中的主角，中石油、招商银行、华为、中国平安等更是榜上有名。从“胡润”的评判标准可以看出，衡量企业社会责任将从六大方面体现，即企业捐赠金额、公益事业领导力、就业人数、纳税金额、环境保护、员工权益保护等等。但这就能充分评估企业的社会责任吗？或许，我们从“高危行业”中可以反思到企业应该具备的社会责任。高危行业的企业极度缺乏社会责任何谓高危行业？与地下采煤业、高空作业、爆破业等危险系数较高且事故频发的行业不同，这里所指的“高危行业”是指危机事件发生频繁且很容易发生危机的行业，例如，医药行业时常被爆登上药品黑名单，食品行业时常被查出不合格，化妆品行业经常出现从“美容”到“毁容”的离奇事件……就在今天，据广西壮族自治区卫生厅官方网站公布，近日他们从广西壮族自治区市场抽取了50份冻食品进行检测，抽检结果显示其中11份不合格，这11种产品中大部分还是国内知名的品牌，包括海霸王、龙凤、思念等品牌，都被检出含有致病菌金黄色葡萄球菌，该细菌会引起急性肠胃炎。震惊中国药坛的“欣弗”事件，虽然以“受害者获赔3.2万”而画上了句号，但是“欣弗”事件给消费者带来的危害将是不可估量的。据统计，安徽华源公司在2006年6月以后生产了约368万瓶欣弗，其中约318万瓶销往全国26个省，只控制了140多万瓶，还有178万瓶，不在控制范围内。其间，共造成7人死亡：哈尔滨一名6岁女孩导致死亡；湖北宜昌1人死亡；河北沧州一70多岁男性死亡；陕西咸阳一女子感冒注射欣弗后死亡；湖南张家界市一老教师注射“欣弗”后死亡，四川一老人输液后死亡；辽宁一老人滴注欣弗身亡。俗话说，没有不透风的墙。在发生“欣弗”这样的悲剧事件之后，很多人都对国家有关药品监管部分扔去了“臭鸡蛋”（监管不力，自食其果）。不过，在我看来，一起又一起的危机事件发生，实质上不仅折射出有关部门的监管不力，更是展现出中国企业尤其是身在高危行业的企业缺乏社会责任。高危行业的反思，企业社会责任不能单纯拿来炒作近年来，随着“和谐社会”的提出，“强化企业社会责任，构建和谐社会”已经成为党和国家的共识。在这一共识的刺激下，企业社会责任被越来越多的企业所提及，张口闭口都谈企业社会责任，不管与企业社会责任沾不沾边，都拿“企业社会责任”作为传播的主要卖点。但是，如何真正去强化企业的社会责任，给消费者一个健康而安心的消费环境？事实上，我们一些身在高危行业的企业，时常也在谈“企业社会责任”，但是，当行业身陷危机的时候，又集体失语、鸦雀无声了。或许，假如有身在高危行业的企业，在危机频发时，毅然站出来，承诺给消费者一个健康的消费环境，打造行业“放心工程”，真正挑起行业发展重任，那又何尝不是一种对“企业社会责任”的诠释呢？有道是，高危行业的企业有维护行业发展的责任。因为有的高危行业面向社会时，有可能在对改善人们生活质量发挥积极作用的同时，潜伏着危害人们生命财产安全的因素。因此，身在高危行业的企业，假如能做到避险在先，始终对生产经营保持高度警觉，建立严格的产品监管制度，保证产品生产、流通、维护等的安全，确保产品在消费领域的万无一失，那么，我们就可以高谈我们企业的行业责任、社会责任。事实上，在我看来，保证产品的安全，保障全社会人民的健康，比企业捐赠几个亿更让人肃然起敬。毕竟，明白人都知道，一些没有利润的企业，不会“打肿了脸充胖子”做一些无用的捐赠，只有哪些暴利而钱多得不知道怎么花的企业，才用捐赠来购买企业社会责任。当然，不要忘了，企业社会责任不是金钱就能购买得了得？