SAP内部顾问培训资料

咨询培训一、基础培训主要面向热爱ERP的志同道合，有志于成为ERP顾问师的朋友们版本V1.0什么是咨询目录1-解决问题的培训I.问题解决的六个阶段模型(Step1~Step6)II.顾问师的素质Step1.问题的定义Step2.原因的把握Step3.解决问题的把握Step4.解决方案的选择Step5.实施方案的开发Step6.实施及评估Step1~Step6咨询师的素质目录2-沟通技巧培训I.Communication概要II.逻辑的思考(1、2)III.ReadForCommunicationCommunication概要逻辑的思考1逻辑的思考2范例一范例二ReadForCommunication1ReadForCommunication2目录3-售前技巧的培训I.SalesMan(Woman)的心理II.Plan-Do-SeeIII.客户Needs的把握SalesMan(Woman)的心理Plan-Do-See客户Needs的把握ENDContinue…………