信誉楼广告管理规定试行稿

1第一章广告管理员掌握的内容第一项广告室负责人岗位描述一、职务广告室负责人二、直接上级公关管理部经理三、直接下级广告设计制作人员四、本职工作全面负责公司的广告整体形象及制作安装和废旧广告的处理。五、直接责任1、引导广告设计人员积极学习专业知识企业理念行为准则对广告设计制作人员进行有效的培训。2、检查本科室成员的工作对本科室人员服务不到位有失职行为予以纠正。3、以身作则各项工作起带头作用调动科室人员的工作热情安排日常工作负责科室的团队建设。4、合理地安排好各类广告材料的使用并对库存结构的合理性负责。5、对广告的制作效果负责。六、领导责任1、对科室人员的进步负责2、对科室人员的服务质量负责3、对科室人员的违规、失职行为负责。4、对广告室的物业设施负责。七、主要权力1、代表本科室协同广告室同各商品部的协调工作关系。2、对本科室人员的工作进行评价及科室人员的工资提出建议的权力。3、安排科室人员日常工作的权力。4、选择外部制作的权力。第二项广告室负责人述职一、工作职责1、对公司的广告定位广告风格及制作目的的落实执行情况。2、对各类广告的检查及检查中发现的问题。3、对广告制作人员的培训、沟通及工作状况。4、材料的使用情况和存在的一些问题。二、工作内容1、书写制作方面A、对内容的检查书写制作后的检查。B、张贴悬挂位置的保障情况。2、例行检查方面A、每天9:00—10:00检查各类广告的情况。B、发现的问题及整改情况。C、对刚书写和制作后的广告再次检查情况。3、培训沟通方面A、现场培训讲解广告书写后的优缺点。B、今后改正和要注意的事情。4、盘点和柜组广告费用方面A、每月库存是否合理。B、柜组广告费用走势分析。三、对于前勤反馈的意见和投诉的处理A、听取意见后的执行情况。B、对于投诉后的改正方面。C、今后工作的注意事项。第三项广告室负责人交接事项一、工作职责的交接1、介绍公司的广告定位广告风格及制作的目的。2、对各类广告的检查。3、对广告制作人的培训沟通及工作状况的检查。4、材料的使用。5、月终盘点柜组费用汇总上报财务。二、具体工作内容的交接1、公司的广告定位广告风格及制作的目的。附“应知应会”。2、各类广告的检查。附“广告工作程序与要求”。3、广告制作人员的培训。附“广告设计人员培训程序”。三、重点介绍如何保证规定和程序的有效执行。四、未完成的交接及其他日常事务的交接说明。五、工作程序的交接并说明一些工作中的注意事项。六、财产交接1、财务登记账。2、POP字体的学习。3、平面设计基础知识。4、理念集锦小故事选编追求成功人生读书摘抄。第四项广告设计人员培训程序实习生自学进程为更有效地使广告设计人员得到培训在各阶段内提出以下要求要求师傅对照培训实习生对照学习。七天内一、介绍科室成员的姓名、职务、年龄等了解实习生的简单情况如姓名、年龄、家庭住址、专业程序等。二、介绍《广告室工作程序与要求》。三、介绍《广告分类》及《广告制作的要求》。四、介绍《员工手册》、《柜组广告管理规定》。五、重点培训实习生上岗注意事项要求实习生熟记并运用。1、填画考勤及注意事项。2、了解《广告室工作程序与要求》。3、填写广告审批表。4、对色彩的学习。5、对所用的材料了解。6、接待柜组人员的礼貌用语。六、从第一天起检查督促实习生按步骤学习“柜组广告管理规定”、“广告室工作程序”等。注七天内实习生不能单独接待工作。三周内一、帮助实习生重点学习POP广告的材料和使用方法。1、及时贴的颜色及色彩对比。2、KD板、塑机板等材料的性能及边框吊钩的注意事项。3、唛克笔的使用美工工具的使用。4、广告纸的书写。5、对字体的学习要做出计划。6、刻绘大师的制作方法。二、师傅仔细培训以下内容要求实习生能按照要求操作A、注意色彩的相互搭配。1、注意商品的专业用色。2、企业标识色。B、手工操作技术1、拉板、铺纸的手势展铺功夫。2、美工工具的使用。3、唛克笔的使用C、1、多看、多记增强审美能力。2、合理使用材料做到不浪费。三、培训实习生掌握制作程序、接待程序有意识地为实习生提供制做和接待的机会并跟上关注。四、重点培训容易出现的失误细节A、活多情绪急躁。案例1百货部小百货组把一则广告在星期日的上午拿到广告室由于广告室人来人往正忙没来得及过问就按着先后顺序排列书写了。下午柜组又将写好的广告纸拿了回来说是做错了。评语活多情绪急躁有两种一种是忙于手中的工作顾不得其它工作一种是拿来就写没有过问明白也没有到实地设计。借鉴凡是遇到节假日的广告要分轻重缓急先把公司要宣传的提前做出来然后是把与节假日相关柜组的广告挑选出来先给制作其他捎后些但需同相应的柜组说明情况然后再逐个落实地去制作书写。案例2一天某鞋厅柜组主任急匆匆将一则广告放在正在制作的条幅大字上面由于放的位置不当造成大字不能使用由于标语是当时上午急用由于制作者处于紧张制作过程突发事情的发生使制作者满脸的不高兴使柜组做广告人员也很为难。借鉴当遇到突如其来的事情影响和破坏了我们手中的工作这时我们也不要着急也不要同对方争执最好的办法先接过制作者的广告予以制作然后再重新补救自己的工作。结论很简单那就是时时刻刻做好为前勤服务的思想当你脑子里有了这个意识那么任何不愉快的事情都不会发生也更会迎刃而解。B、冲击视觉弱。案例1食品部蔬菜组想做一个介绍蔬菜瓜果知识的广告要求有画面、文字根据柜组的要求广告室下了一番功夫把广告做了出来其实效果并不理想。评语首先广告室对柜组展示的广告位置做一正确的了解看看是否能把这些内容介绍出去。实际上这一则广告位置并不大加上一些五颜六色的画面一个挨一个又有很多文字在里面一是乱二是看不清楚等于广告视觉效果是失败的。借鉴凡是推介商品的画面广告在制作时应本着底面颜色统一内容统一介绍的内容要精炼让顾客在短时间内一看就清楚。案例2针棉部帽子组柜组所辖商品广泛想通过广告都一一地宣传出来。根据柜组的需求广告制作人员用了近20张的黄色爆炸签悬挂了出去。由于制作时间的不统一一个柜组有三个不同样式的爆炸签加上有黑字书写的也有红字书写的尽管看上去很整齐实际上很混乱。借鉴凡是商品品牌的广告首先应本着统一样式的爆炸签然后用同一颜色的唛克笔书写这样看上去又整齐又协调虽然商品丰富但是广告则不乱。五、指导实习生做简单的室内工作如整理广告制作材料合理存放库存材料打扫卫生做好各项记录当天发现问题都要记下来及公关管理部领导的工作安5排记录等。六、学习《公关管理部如何强化服务意识》及广告室人员服务规范。一个月一、帮助实习生熟记并运用以下内容1、广告室工作程序与要求。2、广告制作的要求。3、接待技能材料的使用色彩的配比美工工具的使用。二、给实习生讲解“刻绘大师”、“PHOTOSHOP”、“POP字体”中的内容要求实习生熟记和掌握功能A、刻绘大师的数据1、版面设计。2、字体的运用。3、颜色的运用。4、设计图形。B、对平面设计的简单了解1、写真纸的广告。C、POP字体的运用、书写纸的设计布局。三、要求师傅与实习生进行一次深入沟通及时调整培训思路作好解疑答惑。四、按计划进行培训要求实习生能掌握基本的专业知识及接待要求并能上岗工作。四个月一、帮助实习生对POP广告的熟知并熟练操作A、POP字体的学习显著提高并可实际操作能熟练的运用刻绘大师数据。B、快速正确使用“广告审批表”。1、书写的广告快速分出主次语有效地使字体大小分布合理书写广告纸不积压按顺序书写。2、制作的广告先到实地根据“广告制作的要求”能够形象的说给对方让对方明白制作的意图。C、书写制作的广告完毕后要及时送到柜组做到及时无误。D、仔细填写柜组广告制作明细表大型广告要提前让柜组了解费用情况。E、解答柜组提出的设计要求帮助柜组合理的使用广告、发挥好广告的作用。二、培训实习生快速的工作方法鼓励徒弟多实践并跟上关注及时纠正。三、要求多关注深入沟通帮助实习生端正心态对存在的问题适时培训。六个月一、帮助实习生了解“广告室工作程序”中除上述部分以外的内容A、对企业理念的深入理解。B、色彩的广泛运用。C、对POP广告的不断深入学习。二、及时沟通共同帮助实习生调整工作重点完成岗位描述中所有的工作责任使实习生能做好本职工作。6第五项广告室负责人见习进程三天1、了解公司的广告定位广告风格及制作目的。2、了解科室成员的简单情况。3、了解商厦各类广告分布情况。4、“柜组广告管理规定”的学习。三周内1、熟悉公司的广告定位广告风格及制作目的。2、熟悉和全面了解商厦各类广告的分布情况。3、熟悉“柜组广告管理规定”的具体内容。4、熟悉“广告审批表”的具体内容。一个月1、专业知识的学习A、色彩对比知识。B、广告材料的使用。C、美工工具的使用。D、字体的学习。E、手工操作技术。F、刻绘大师的学习。2、广告室设计人员应知应会的学习A、品牌形象的制作。B、“商品信息”的运用与书写。C、爆炸签的运用与书写。D、台签.插签的制作与摆放。E、商品部之间的色彩区分和上下呼应的关系。F、精品类.休闲类.市场类.培育品牌.主打品牌的广告制作。四个月1、正确使用“广告审批表”。2、快速解答柜组提出的设计要求帮助柜组合理的使用广告。3、熟练地运用刻绘大师。⑴、学习填写的内容A、实地设计尺寸和柜组要求。B、悬挂张贴摆放的位置确定。C、色彩格式的表现手法。⑵、需要掌握的标准和程序A、材料的选配。B、悬挂的标准。7C、广告制作后的检查。六个月1、全面掌握“柜组广告管理规定”。2、全面掌握“广告室工作程序与要求”。3、全面掌握“广告室工作人员的应知应会”。4、全面掌握“广告室设计人员培训进程”。5、能独立有效地完成公关管理部经理交办的各项工作。6、能独立有效地同格商品部及柜组之间的工作协调关系。7、对本职工作做到目的明确认真负责思路清晰心中有数。第六项广告室服务规范1、当员工要求直接书写制作广告时应面带微笑的说“这个广告需要审批请您填写一下广告审批单审批后我们会马上书写和制作。”2、去前勤测量广告尺寸当柜组员工正接待顾客时要等待员工接待完顾客再测量。说明制作理由尽量让柜组满意。3、前勤员工提出张贴、悬挂或取消广告制作时要在第一时间及时、正确地办好不给前勤造成不必要的麻烦。4、在检查广告中发现有的柜组有涂改和存在过期的广告时应说“麻烦您将上面的广告撤下来吧按《广告管理规定》广告不能涂改过期的需要及时撤掉如果需要我们再给您书写一份。”5、如柜组员工追问广告是否书写制作完成时应当准确的告知在什么时间内完成或者说“请您不要着急做完后我们会马上送到柜组。”6、如前勤员工指出书写和制作的广告有错字和内容有错误时应诚恳的说“感谢您的提醒我们马上修改。”7、如有员工发现有掉落和张开的广告通知广告室时广告室人员应问明情况和地点然后诚恳说“谢谢您我们马上去做。”8、如因物业设施需用广告遮挡时前勤对广告人员提出的解决方案不满意可通过上级领导沟通协商后解决直至满意。9、当柜组指出广告费用过高时我们应诚恳的说“我们是按照公司规定计算的合理计费请您放心”第七项广告室工作人员的应知应会广告内容要符合企业讲求信誉对社会负责的主导思想客观的反映事物的本身具有真实性决不夸大其词。一、我公司的广告风格结合前勤对制作的广告需求用最简单、最直白的语言去表述商品做到老少皆懂、一看就知且真实、简单、自然、有效。8二、我公司制作广告的目的就是通过将广告悬挂、摆放在合适的位置能够起到提示、提醒的作用。能让顾客简明、直观地看到一目了然。三、广告制作者的出发点每一类商品的广告品牌都有很多差别制作者应本着我公司广告风格在遵照原有品牌的基础上保持局部区域规格样式统一。四、各类广告制作参考标准1、楼道、卖场、过道公司的主要提示以绿色为主白板、白字黑字相间。字体大黑体体字不加任何修饰。注解无烟商场只可加禁烟标志。2、纸张书写广告即新品广告、处理商品广告、厂家回报消费者的广告A、格式以横写为主。B、字体横竖清楚。C、纸张以商品信息及黄色爆炸签为主。D、色彩以黑、红、蓝为主。E、不在加任何装饰。3、商品物件上的提示A、短时间的广告提示以黄色爆炸签为主字体规整色彩以红、黑麦克笔书写要求本区域内爆炸签大小一致。B、长时间的广告提示即导购广告以黄色为底衬背面背上塑机