广州广播电视大学管理学院

1广州广播电视大学管理学院2007秋物业管理专业(大专)毕业生毕业作业写作要求一、选题从物业管理方案设计、个人职业生涯规划，物业管理毕业论文设计三种形式中，选择一种作为毕业作业的题目，完成毕业作业。二、撰写要求1.在指导老师的指导下，独立完成，不得抄袭。2.方案的设计必须符合专业规范，做到要素齐全，论述严密、流畅，结构安排合理，格式规范。3.篇幅不得少于3000字。三、毕业设计指导（一）管理方案设计1.撰写范围从物业管理的内容上可以选择综合服务管理方案设计，经营管理方案设计；从物业管理分类上可以选择居住物业、商业物业、工业物业、特种物业等管理方案设计。2.设计程序及内容⑴指导思想⑵方案设计的目标⑶实施内容⑷实施过程与进度⑸保障措施⑹其他注意事项（二）个人职业生涯规划设计1．撰写范围大学生职业规划设计是针对还没有工作过的学生而做的职业规划，可设定自己在某个工作岗位进行设计；员工职业规划设计是针对已经出来工作（一边工作，一边读书）的学生而做的职业规划。学生可以结合自己的实际情况来选择其中一个去完成职业规划设计。2．设计程序及内容⑴个人自我评价⑵组织与社会环境分析⑶职业发展机会评估⑷选择职业⑸设定职业生涯目标⑹职业生涯路线的选择⑺制定行动计划和措施⑻评估与调整2（三）毕业论文设计1.撰写范围可选择与物业管理有关的主题都作为自己毕业论文设计的题目。2.毕业论文设计的程序⑴选题：结合自己的专业和兴趣确立论文题目⑵收集资料：通过上网、实践调查收集有关资料，为论文的写作做好准备⑶拟写论文提纲框架：①三段论论文：问题／原因／对策②研究式论文：已有成果综述及研究意义／自己的研究方法及过程／发现的问题及应对措施／结论③问题探讨式论文：列出问题－每个问题从现象表现／原因分析／措施对策④个案经验式论文：案例反映的问题式成功之处／引出相关问题／全面系统分析原因／启示式或对策⑤反思式的论文：对理论与现实的问题反思得出一些结论⑷撰写论文初稿⑸修改论文并定稿3.毕业论文设计的基本内容和要素⑴题目⑵中文摘要和关键词⑶正文⑷参考文献4．参考选题试论当前我国物业管理发展若干问题《物业管理条例》的实施过程的问题与对策物业管理社会化途径探索我国物业管理专业化与外包服务的现状与对策关于物业管理服务理念的构建的思考物业分类管理的趋势及其对策浅谈物业小区保安服务工作的艺术试论当前物业管理发展中存在问题及其对策智能物业管理的发展问题、原因与应对关于物业管理诚信服务的思考论物业管理企业品牌意识物业管理优质服务之我见会所经营服务之我见商场租赁经营模式分析工业物业管理业务前景及发展思路物业管理现代化过程中的几个问题的思考谈谈物业管理中的服务礼仪礼节当前物业管理的前期介入的现状与对策物业管理企业实施质量管理的现状与对策3建设物业小区和谐社会途径的探讨论房地开发与物业管理分业经营的实现方式管理创新与物业管理企业的生存发展试论当前物业管理费管理上的问题与对策关于物业管理意识问题的探讨中小物业管理企业适应国际化市场竞争的对策思考我国大中型物业管理企业的发展趋势浅论物业管理招标投标管理规范化问题物业管理纠纷的表现及化解方法探讨浅析物业管理与环境保护中西部地区物业管理行业发展问题探讨物业管理企业竞争力分析物业管理企业文化的研究物业企业从业人员素质研究物业企业市场营销相关问题研究物业管理企业经营战略研究自命题5．参考文献标准格式编写格式采用《中国学术期刊检索与评价数据规范》的格式。其中，作者项的标注格式是：作者不超过3位时，全部列出，中间用逗号分隔；超过3位时，只列出前3位，后面加“等”字。注意格式中每个单项中间的分隔符号。不同类型参考文献的编写格式如下（其中方括号内的大写英文字母为文献类型代码）：⑴期刊格式：[序号]论文作者·论文题名[J]·刊名，出版年，卷（期）：参考起止页码例：[2]唐钧·海外慈善事业的社会地位和作用[J]·中国民政，2000（3）：48-50，52⑵专著格式：[序号]作者·专著名[M]（版次）·出版地：出版者，出版年·参考起止页码例：[23]川口清史·非营利组织与合作社[M]（2）·东京：日本经济评论社，1994⑶论文集格式：[序号]析出论文作者·论文题名[A]·见：×××主编·论文集名[C]·出版地：出版社，出版年·参考起止页码例：[12]刘琨·经济型饭店的组织问题研究[A]·见：中国旅游发展集团主编·现代饭店发展研究[C]·广东：广东发展出版社，2001·12-15⑷学位论文格式：[序号]论文作者·学位论文题名[D]·论文保存地：保存单位，年份例：[8]蔡梅·中国市场适应性研究[D]·北京：北京联合大学，2001⑸报告4格式：[序号]报告作者·报告题名[R]·地址：单位，年份·参考起止页码例：[16]李达·经济型饭店发展前景[R]·北京：北京联合大学，2000⑹专著翻译版本格式：[序号]原著作者·专著名[M]（版次）·×××译·出版地：出版者，出版年·参考起止页码例：[26]亨利.史密斯·战略研究[M]·张山译·北京：旅游发展出版社，2000⑺报纸文章格式：[序号]作者·文章题名[N]·报纸名，出版日期（版次）例：[45]李善·饭店人力资源的管理[N]·中国旅游市场报，2001年3月15日⑻国际、国家标准格式：[序号]标准制定者·标准编号·标准名称[S]·出版地：出版社，出版年例：[8]国家旅游局·GB/T14308-1997·旅游涉外饭店星级的划分及评定[S]·北京：中国旅游出版社，1997⑼专利格式：[序号]专利所有者·专利名称[P]·专利国别：专利号，出版日期例：[24]赵魁·节能器[P]·中国：ISDR34567，1998⑽其它各种未定义类型的文献格式：[序号]主要责任者·文献题名[Z]·出版地：出版者，出版年·⑾电子文献电子文献的载体类型及其标识：如，[DB/OL]——联机网上数据库；[DB/MT]——磁带数据库；[M/CD]——光盘图书；[CP/DK]——磁盘软件；[J/OL]——网上期刊；[EB/OL]——网上电子公告格式：[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期（任选）.例：[序号]王明亮.关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展[EB/OL].http//四、格式规范要求1、毕业设计的组件：◆封面：统一封面，学生不用打印封面◆标题◆作者名／毕业学校专业届别◆正文◆作者简介：姓名、性别、民族、出生年月、工作单位、职务◆联系方式（地址、邮编、电话）2、打印要求：◆用A4纸打印◆主标题为“三号黑体字”居中◆一级标题为“四号黑体”◆正文为“小四号宋体字”◆1.5倍行距3、成文样式为:5标题为“三号黑体字”居中作者名／毕业学校专业届别（空一行）一、（四号黑体字）1.（小四号宋体字）(1)（小四号宋体字）作者简介：(姓名、性别、民族、出生年月、工作单位、职务)联系方式：（地址、邮编、电话、邮箱）五、交稿时间11月5日前交第一稿11月20日交第二稿12月5日交定稿，过期后果自负参考范文之一：某大学物业管理方案一、暨南大学物业管理背景暨南大学医学院大楼与行政办公大楼，是高度智能化的现代建筑，需要高等物业管理技术人才实施现代物业管理，需要精心呵护维护暨南大学的学府形象，需要高效的服务保证大楼的正常运营。与其他类型的物业相比，暨南大学医学院大楼与行政办公大楼的物业管理必须注意其自身的特点，摈弃传统的管理方式，采取独特的管理模式：1、注重学院形象。暨南大学医学院大楼与行政办公大楼是暨南大学办理公务及对外交流的重要窗口。任何物业瑕眦与次质服务必然会降低物业的档次，损坏学院的形象。适宜的管理模式，需要关注暨南大学的国际社会形象，与学院的文化风格氛围相契合，匹配高层次的物业管理人员，采取先进的管理模式，确保物业服务的质量与效果，创造一流的办公与教学科研环境，塑造具有暨南大学特色的文化氛围。2、把握功能特点。办公楼与医学院大楼具备不同的物业功能，其作息生命周期有所差异，需要树立“业主至上，服务第一”的服务理念，合理安排管理资源，提高资源利用率，使物业管理的脉搏与物业功能脉搏协调频率，确保各类服务流程控制无缝连接，实现零缺陷服务目标。3、整合技术资源。行政办公大楼与医学院大楼距离近，完全可以组织一个独立的服务中心进行管理。与学生公寓及单纯的教学楼不同，行政办公大楼与医学院大楼功能多样与设施设备技术层次高，需要的技术等级完全高出几个层次，需要复合型人才的管理。但是配齐各个专业口（电梯、中央空调、给排水、消防、供配电、客户服务、楼宇自动化、楼宇清洁、绿化、医学垃圾处理、楼宇智能控制等）的专业人员在6任何服务中心的组织管理中都是不现实的，那会大大增加管理成本。所以最理想的的技术组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性的技术支持，才能保证两座大楼安全无忧。4、注意特殊专业。行政办公大楼与医学院大楼的安全管理涉及到楼宇消防安全、治安安全、设施设备安全、环境安全等方面的内容，特别是需要注意医学院大楼的环境安全，需要对医学实验室的通风安全管理、排水安全管理、医学垃圾处理安全、建筑配套设备安全等方面有着很高的专业要求，需要加以强化控制。没有相关的专业技术支持，就无法保障医学院大楼乃至暨南大学学院的环境安全。国际标准化组织的ISO14000环境管理保障体系的有效运行，专业技术力量的充分配置，可以有助于环境安全的全面控制。二、广电物业公司接管暨南大学物业的综合优势广电物业公司是国有广州广电企业集团的全资企业，是广州市最具实力的物业管理专业公司之一，积累了十几年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承担暨南大学的物业管理拥有充分的信心。1.规范的物业管理运作体系广电物业公司ISO9002质量体系与ISO14000环境管理体系经过多年实际运作，缜密而富有操作性，确保暨南大学物业规范化管理。广电物业公司所属的十几个物业管理处，已经接受了十几年市场砺炼，在依靠物业管理费维持其资金运作方面，积累了物业管理财务运作方面的丰富经验，因此，我们有实力同时接受暨南大学的物业，并在确保暨南大学物业在管理水平高质高效的同时，还能显著降低管理成本，为暨南大学和广大业主节省开支。广电物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。从财务运作、多项费用收缴直到物业管理各个层面，广电物业公司计算机管理网络早已经全面覆盖。广电物业公司已经形成一整套物业管理形象展示系统，从管理形象上完全胜任暨南大学物业管理，如果接管暨南大学物业，我们将注重以暨南大学形象展示系统为主，使物业管理能充分体现暨南大学的整体形象。2.全面丰富的楼宇设备管理经验广电物业公司拥有各类工程技术管理人员60余名，对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水设备、消防系统、保安系统、智能控制直到停车场自动管理系统等均有完善的技术保障和丰富的管理经验，可以按大厦的设计、实用需求，安排最经济而实用的设备管理方案，确保各项系统运行正常，维修及时。广电物业公司对机电设备运行管理和设备改造工程感受深刻，对大厦中央空调经济运行和水电供应系统节能降耗亦有得力措施，有充分把握管理好广电物业接管的各类机电设备。3.管辖的物业类型全面在广电物业公司管理的各项物业中，既有高层写字楼、高层住宅楼、又有综合性商业大厦和多层多功能楼宇，因而可以针对暨南大学物业各有侧重地安排和实施物业管理方案，在较短的时间内使物业管理形象得到全面的提升，并使管理成本得到有效控制，设备运行状况良好。74.发挥地域优势，实行华颖花园、平云路工业区、暨南大学管理资源共享广电物业在广州所服务的华颖花园、平云路工业区地域与暨南大学办公楼仅有