有线电视用户及收费管理系统方案设计

有线电视用户及收费管理系统方案设计烟台开发区远大科技有限公司1目录一、系统目标及主体设计思想----------------------------2二、系统组成及功能设计---------------------------------3三、系统技术特点---------------------------------------102第一部分系统目标及主体设计思想系统建设目标：在有线电视业务范围内，通过网络平台，实现信息资源共享；充分利用和挖掘现有资源，实现管理规范化、科学化，向管理要效益的目标，降低故障率和运营成本，提高企业效益和服务水平。主体设计思想：◆管理网络化、集约化通过建立局域网，并设置中心服务器,各终端通过局域网连接到中心服务器，实现数据资源共享。在软件设计上采用成熟的C/S模式，这样既保证了数据的安全性和可靠性，管理者又能实时地掌握各部门运营的情况，做到决策快速化，实施集约化管理。◆先进性本系统采用面向对象的分析与设计方法，功能模块化，系统具有良好的可维护性和可扩展性。◆实用性本系统是在充分地分析了有线电视行业当前的发展现状及将来的发展趋势，调研了上百家有线台和广电信息网络公司业务流程及管理模式的基础上，经过反复的论证，并将先进的管理思想赋予其中而提出的，它不仅很好的满足当前业务管理的需求，又为以后业务的扩展预留系统接口，方便您的业务扩展。◆经济性软件设计采用客户端/服务器结构，极大地降低了对客户端计算机的性能要求，节省了系统建设的成本。3第二部分系统组成及功能设计有线电视用户及收费管理系统是在有线电视的业务流程和管理模式基础上，将所有业务受理、派工管理、收费管理、档案管理、数据查询以及统计等业务采用计算机管理，完善业务流程，规范管理制度，提高工作效率。该系统将所有功能模块化，可以根据不同部门的需求灵活配置其使用权限，具有非常好的安全性和实用性。下图为用户初装的操作界面：1、业务受理功能：该模块主要处理日常业务的营业受理，主要包括以下业务：初装申请、移装申请、过户处理、报停处理、断信号处理、加减端处理、开通处理、改造处理、销户处理、补证处理。针对以上各业务具有使用频率较高的特点，在设计上尽量提高操作员的使用方便性，减少汉字的录入量。并兼顾有线业务各种实际情况，提供各种信息的录入窗口及查询相关信息的功能键,并提供了快捷键操作。（初装界面图片见上图）业务录入信息包括：41.1散户初装用户证号、用户姓名、主终端数、附终端数、用户类型、住房类型、单位、付费方式、地址编码、单元号、室号、联系地址、联系电话、初装日期、初装备注。说明：用户证号由系统自动生成，格式：2位工作站编号+7位流水号1.2移装用户证号、新用户类型、新地址编码、新单元号、新室号、新联系地址、新联系电话、移装类型、移装备注。1.3改造用户证号、改造备注。1.4过户录入用户证号、新用户姓名、新用户类型、过户备注。1.5加减终端用户证号、加减端类型、加减端数、加减端备注。说明：加减端类型包括加主终端、加附终端、减主终端、减附终端。1.6补证用户证号，进行补证。1.7动迁停看用户证号、动迁备注。1.8报停用户证号、停看原因、报停备注。1.9注销用户证号、注销原因、注销备注。1.10断信号用户证号、断信号日期、断信号备注。1.11初装开通用户证号、开通备注。1.12报停开通5用户证号、开通备注。1.13断信号开通用户证号、开通备注。1.14动迁恢复用户证号、新用户类型、新地址编码、新单元号、新室号、新联系地址、新联系电话、动迁类型。注：以上各业务如同时办理收费业务，需录入以下信息：工程费优惠额、截止日期、主收视费优惠额、附优惠额、发票号、优惠备注、领导签字（有优惠的时候）。2、派工管理功能：该模块主要是管理日常营业受理后的派工业务，可跟踪每一笔业务派工的过程，系统可自动检索漏派的及派工未回填的施工单，并在各派工处理时给出提示信息，辅助操作员正确完成每一笔业务，保证了派工的准确性。下图为用户派工界面：录入信息包括：施工单位、施工负责人、实际完工日期、回填日期，备注。63、收费管理功能：该模块主要处理日常的收费业务，共包括以下3种收费方式：散户交费、集体户交费、收费员收费录入等。收取收视费作为有线电视综合业务最主要的业务，也是本系统中使用频率最高的部分，在设计时，考虑到最大程度地提高工作效率，对正常用户，本系统三键（快捷键）便可完成一个用户的交费手续。针对不同的交费对象，系统提供了不同的收费方式，能大大的提高工作效率，减少用户的等待时间，提高了服务质量。下图为正常用户收费界面：录入信息包括：3.1单用户收视费用户证号、截止日期、主收视费优惠额、附收视费优惠额、发票号、支付方式、优惠备注、领导签字。3.2集体收视费单位编码或地址编码、专职收费员、截止日期、发票号、发票日期。3.3专职收费员录入用户证号、截止日期、主收视费优惠额、附收视费优惠额、专职收费员、发票号、支付方式、优惠备注、领导签字。73.5误操作冲账处理施工单号、备注。4、档案管理功能：该功能模块主要用来辅助档案管理人员对历史上未采用微机管理时的历史档案进行录入，或对错误的档案进行更正，为了保证档案的安全性，系统限制了操作员对用户档案记录进行删除的功能，同时为了充分利用已有资源，档案保留了旧用户证号。档案管理界面图如下：录入信息包括：4.1用户档案管理用户证号、用户姓名、主终端数、附终端数、用户类型、附费方式、单位、旧用户证号、地址编码、单元号、室号、联系地址、联系电话、截止日期、住房类型、初装日期、保险截至日期、用户状态、用户状态日期、备注。注：1、用户证号由系统自动生成：2位工作站编号+7位流水号。2、如用户有单元号、室号，则联系地址由单元号、室号组成；若用户有其他联系地址，请在联系地址一栏中输入。4.2打印用户档案选择单位、地址编码或初装日期选择工作站。84.3打印用户证选择用户证号、旧用户证号、单位、地址编码选择工作站。5、查询统计功能：包括用户信息查询、业务查询、派工查询、操作员日志查询、综合统计、欠费统计。系统具有强大的查询统计功能，只要是本系统录入的信息，全部可以查询出来。方便的查询统计功能可以帮助及时了解各用户的现状及掌握各业务部门的工作情况。综合查询界面如下所示：注：各项查询都可以打印对应的报表。6、数据字典功能：管理维护系统运行的数据字典，为了保证关键数据的一致性、准确性和方便性，系统对关键数据采用了字典编码的方式，极大的减少了用户的汉字录入量。录入信息：编号、名称、备注、其他相关信息。注：编号由系统自动生成1位2位或3位流水号。97、系统设置功能：设置系统运行、收费处理的各项参数。设置信息包括：7.1系统参数设置工作站、发票开具方式、工作站工作模式、数据传输模式、派工单回填保存方式、用户住址唯一性条件、是否强制录入发票号、机打发票样式、集体交费发票打印张数、采用统一机费方式、用户证号按钮、操作快捷键、一级地址编码起始数、一级地址编码允许数、欠费用户不允许办理业务、断信号用户不允许办理业务、截交日期设定、欠费标志设定、金额精度等。7.2收费参数设置各个工作站是否收取收视费、强制收取收视费、是否收取结算费、断信号日期是否允许改动、完工期限、使用费计费开始时间、不满整月份计费方案。7.3操作员口令修改原口令、新口令、确认口令。8、数据维护功能：收费纪录维护、工作站和服务器数据交换。10第三部分系统技术特点本系统采用主流网络操作系统Windows2000和性能卓越的网络数据库MSSQLSERVER，充分保证系统的安全性、稳定性、高效性和可扩展性。具有以下特点：1、采用计算机网络技术，实现多数据库以及多个系统的充分集成。2、采用新旧用户号对应的方式，有效保证了已有资源的充分利用及新旧系统的平稳过渡。3、软件采用面向对象技术、系统可维护性、可扩充性和可管理性强。4、采用标准的网络通信协议TCP/IP。5、采用支持标准SQL语句的商业化数据库。6、各功能模块设置方便简单。7、操作系统、数据库系统和应用软件在多层次上分别设立访问权限授受机制。8、有线电视用户及收费管理系统不仅能够实现综合业务的规范化管理，而且还可与地理信息系统、器材管理系统、故障投诉与申告系统及自动催缴系统无缝连接，实现了综合信息资源的统筹管理及应用。烟台开发区远大科技有限公司地址：烟台开发区珠江路32号创业园3号楼电话：[phone]转8003手机：[phone]联系人：李虎@163.com