商务英语口语课程标准

一、商务英语口语课程标准（一）学习领域课程定位《商务英语口语》的设计理念直根于职业教育课程教学设计的六项基本原则，同时又是高职高专英语教材的一个大胆创新。它以商务模块为背景，以国际商务业务流程为主线，把商务知识的习得和商务交际技能的训练放到各种仿真的工作场景之中。其最大的变化是将语言教学目标界定为一系列的“can-dostatements”,而不再对语言细节进行规定。根据这些“能够用外语在商务环境中做事，完成具体的任务”。《商务英语口语》体现了对能力培养的重视，强调外语要学以致用，创造性的培养学生的“语言能力，教师根据学习者的特点，灵活开展课堂内外的教学，教会学生在商务情景下使用外语。（二）学习目标学生可以合理的进行职业规划，并用正确的英文表述自己奋斗目标;能够在日常生活和职业场景中进行简单的信息交流；能够讨论公司基本情况；能够向管理者、客户和消费者提供办公设备等专业性信息并回答疑问；能够针对物流、进出口、银行等行业的不同交流对象，选用不同的商务语言进行交流；能够讨论市场调研、产品推广和客户关系的建立与维护等商务活动；能够通过个人讲演的方式评述企业经营和管理理念。我们希望在本课程结束时学生在以下方面的能力得到提高：1、专业能力能够在日常生活和熟悉职业场景中有限地运用英语进行最基本的沟通和交流；能够在客户和其他同事面前进行有效的发言；能够参与所熟悉场景的话题讨论；能够向管理者、客户、消费者和大众提供专业性信息并回答疑问；能够参与所熟悉的社会场景中的大众话题的讨论；能够针对不同的交流对象选用不同的语言方式进行交流；能够引用证据证明自己的观点并参与争论；能够进行正式的讲演。2、方法能力成立小组，分配角色确定项目选题简短陈述报告项目提案陈述小组成员会议项目审查最终陈述3、社会能力与同事合作，有效沟通策划小组项目设计策划市场营销建立公司团队管理可用性评估（三）学习内容学习情境学习单元参考学时序号情境名称学习内容（描述）1职业规划1.大学新生进行职业规划的意义2.职业规划的内容1.1FreshmanandCareerPlanning261.2CareerPlanningProcess42工作情境11.打电话的常用语22.在工作场所中与人沟通和交流的方法和原则3.公司基本介绍的内容、公司地址、占地规模、办公厂房及内部工作环境4.常见办公设备的操作方法2.1PeopleatWork4242.2CommunicationatWork42.3CompanyEnvironment42.4WorkplaceAtmosphere42.5FamiliartoofficeEquipment42.6OfficeEquipmentUtilization43行业介绍1.电子商务2.物流3.贸易4.银行5.酒店6.交通7.金融8.广告3.1E-Business4363.2Logistics43.3ImportandExport43.4Banking43.4HotelIndustry43.6Transportation43.7Retailing43.8Advertising44生产流程1.市场调研4.1MarketResearch472(四）学习情境设计学习情境1：《职业规划》参考学时：62.产品的研发3.产品的描述、4.产品的生产过程、5.市场营销和广告策略6.和客户建立业务关系7.订立合同8.配送9.顾客关系含义和重要性10.商务工作场合中如何招待客户11.报告和总结的撰写12.报告陈述的方式、形式和要求13.公司业绩的组成要素和评估14.公司计划的内容、格式和基本要求15.公司网页制作16.业务流程外包4.2ResearchandDevelopment44.3ProductDescription44.4ProcessandProgress44.5MarketingandAdvertising44.6EstablishingRelationship44.7DevelopingContract44.8DistributionandDelivery44.9CustomerRelationship44.10EntertainingClients44.11ReportsandSummaries44.12PresentationPreparation44.13CompanyPerformance44.14CompanyPlanning44.15WebsiteDesigning44.16BusinessProcessOutsourcing45管理和经营理念1.招聘2.团队合作精神3.企业内部文化4.企业的外部文化5.建立企业6.公司的联合与收购7.国际商业风格8.商业对环境的影响5.1Recruitment4365.2TeamWork45.3EnterpriseCulture45.4CultureAwareness45.5SettingupaBusiness45.6CorporateAlliancesandAcquisitions45.7InternationalBusinessStyles45.8BusinessandtheEnvironment4学习目标：能表述自己奋斗目标。学习单元教学组织与方法建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求1.1FreshmanandCareerPlanning大学新生进行职业规划的意义和职业规划的内容网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法①自主学习法②任务教学法③小组学习法④讲授法⑤讨论法⑥角色扮演法⑦练习法⑧案例分析法2.教学建议①认真完成课前任务②教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料③通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学④第一课堂和第二课堂相结合1.2CareerPlanningProcess个人职业规划的制定和表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地学习情境2：《工作情境》参考学时：24学习目标：能够职业场景中进行简单的信息交流，能陈述公司的内部和外部工作环境以及内部各个部门的功能，并能描述各种办公设备及使用。学习单元教学组织与方法建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求2.1PeopleatWork工作场合中与人沟通和交流网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法①自主学习法2.2CommunicationatWork商务环境中案例展示，多种沟通方法的对错的判断和评述网络，多媒体教室，校内、外实训基地②任务教学法③小组学习法④讲授法⑤讨论法⑥角色扮演法⑦练习法⑧案例分析法2.教学建议①认真完成课前任务②教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料③通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学④第一课堂和第二课堂相结合2.3CompanyEnvironment公司外部结构到内部工作环境及描述网络，多媒体教室，校内、外实训基地2.4WorkplaceAtmosphere公司内部各个部门的功能及其之间的关联性及网络，多媒体教室，校内、外实训基地2.5FamiliartoofficeEquipment描述常见办公设备，及其用途网络，多媒体教室，校内、外实训基地2.6OfficeEquipmentUtilization能就常见办公设备的操作方法给予回答网络，多媒体教室，校内、外实训基地学习情境3：《行业介绍》参考学时：36学习目标：使学生能够针对物流、进出口、银行等行业的不同交流对象，选用不同的商务语言进行交流。学习单元教学组织与方法建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求3.1E-Business电子商务的涵义，特点，电子商务进行网上业务活动的英语陈述和评价网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法①自主学习法②任务教学法③小组学习法④讲授法⑤讨论法⑥角色扮演法⑦练习法2.教学建议①认真完成课前任务②教学材料除教材外还包括3.2Logistics物流业的含义，重要职能的表述，物流业与其他行业之间关系的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.3ImportandExport进出口业的含义和重要职能；物流业与其他行业之间的关系的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.4Banking银行业、银行的种类的表述银行基本业务的交流网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.4HotelIndustry酒店餐饮、住宿、会晤等安网络，多媒体教室，校内、排事宜外实训基地课外材料、企业材料③通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学④第一课堂和第二课堂相结合3.6Transportation各种运输方式的优缺点和适用的表述；根据实际情况来选择恰当的运输方式网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.7Retailing零售业概况、零售业运营特点的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.8Advertising广告媒体种类、广告业的职能、各种广告媒体的优缺点的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地学习情境4：《生产流程》参考学时：72学习目标：了解产品的研发、描述、生产过程、市场营销和广告策略、和客户建立业务关系、订立合同和配送等工作流程，能够讨论市场调研、产品推广和客户关系的建立与维护等商务活动。学习单元教学组织与方法建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求1.1MarketResearch市场调查的方面与方法、渠道的讨论网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法①自主学习法②任务教学法③小组学习法④讲授法4.2ResearchandDevelopment研发的含义、内容、发展现状的讨论；企业进行研发的案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.3ProductDescription产品描述的内容、产品的宣传与推广网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.4ProcessandProgress产品的一般生产过程、产品改进的陈述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.5MarketingandAdvertising市场营销的策略的讨论、广告策略案例的评述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.6EstablishingRelationship建立业务关系方法、渠道的讨论；建立业务关系的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.7DevelopingContract合同的种类、名称、格式、网络，多媒体教室，校内、基本内容修订的讨论；外实训基地⑤讨论法⑥角色扮演法⑦练习法2.教学建议①认真完成课前任务②教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料③通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学④第一课堂和第二课堂相结合4.8DistributionandDelivery配送的概念与发展状况的表述；送货的途径选择的讨论网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.9CustomerRelationship顾客关系的含义、顾客关系的重要性的表述、不同行业的顾客观性差异的讨论网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.10EntertainingClients商务工作场合中招待客户涉及到的工作内容、招待客户的注意事项网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.11ReportsandSummaries报告和总结的含义、内容；报告和总结的展示网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.12PresentationPreparation报告陈述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.13CompanyPerformance公司业绩的组成要素、公司业绩表、公司业绩评估会议网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.14CompanyPlanning公司计划的内容、格式；制定公司计划会议网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.15WebsiteDesigning公司网页与公司形象的讨论和案例分析网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.16BusinessProcessOutsourcing业务流程外包的含义、行业特点的表述；业务流程外包案例网