拇指工程-手机QQ交互设计经验分享

目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则什么是移动终端软件交互移动终端软件交互特指人与手持设备终端软件的操作对话与体验过程。什么是移动终端手提电脑？遥控器？什么是移动终端软件交互移动终端软件交互包括了硬件与软件间的响应甚至在没有可视界面的情况下完成对软件特定功能的操作。一次洗头的灵感目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则手机交互与PC终端交互的差异硬件差异PC手机手机交互与PC终端交互的差异操作系统差异PC手机手机交互与PC终端交互的差异手机品牌在中国市场的格局结论：手机交互研究需要细化至品牌和型号。目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则手机QQ交互工作”很简单”•有效操作、菜单层次、文字的控制方寸之间的操作决定•做好充分的场景模拟可触发点的设计决定•交互效果、步骤、声效、震动的控制手机性能的限制决定•操作必须约定俗成（平衡点）平台移植的需求决定手机QQ的交互不断追求简单。这并非煞有介事的传达什么高深概念，而是显示环境中，我们必须绞尽脑汁去解决操作可预期简化和功能全面的矛盾。手机QQ交互工作”很简单”手机QQ功能不断向PCQQ功能靠齐的今天，其中一份设计与用户体验中心的调查报告：2008下半年手机QQ用户体验考核汇总综合评价性能占用资源操作合理可学习性口碑非低龄化系统消息骚扰代替电脑QQ手机QQ网络问卷结果-通用格-通用格-通用格-通用格-通用格-通用格-通用格-通用格-通用格-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式-通用格式评价：网络问卷中“可学习性”维度评分较高，达到4.39（总体满意度为3.71）。这说明用户觉得手机QQ功能设计简单易懂，用户比较容易上手。联系看“操作合理”维度，操作是否合理与软件是否易学有着较强的关联性。操作合理的软件才会较易上手。从结果可见，“操作合理”维度在众多分维度中为第三高分维度（3.47），与“可学习性”维度的结果有较高的一致性，也间接印证了“可学习性”高的可信程度。另外，从现场用户测试的结果中也发现，新手用户在首次使用手机QQ的过程基本流畅，没有遇到较大问题。手机QQ交互工作”很简单”为什么本课件叫”拇指工程”？数字键盘手机为典型手机QQ交互工作”很简单”案例对比目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则•手机QQ交互方法手机QQ交互发展”很慢”2003使用快捷键读取新消息和定位、滚屏手机QQ交互发展”很慢”2005奠定了四向键纵横的交互风格新消息到达和状态出现在菜单栏手机QQ交互发展”很慢”2007九宫格环绕切换内置浏览器手机QQ交互发展”很慢”2008采用隐藏Tab方式兼容WAP浏览多窗口聊天实现，通过焦点模块实现纵横切换组合键定位目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则我们的目标用户是”文盲”用户教育的目标不是”扫盲”，用户教育的目标是把用户变成”文盲”。印象使用“盲打”交互统一性不看提示提示有效性无误操作可预期性我们的目标用户是”文盲”用户教育还把用户培养成”圣斗士”。我们不介意第一次会带着尝试的心情，但是我们很介意用户每次都带着尝试的心情，战战兢兢。我们的目标用户是”文盲”非必要别强迫用户阅读。目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则用户的意见”不重要”每天手机QQ在论坛上的意见多达数百条，我们不会按照用户所有要求进行改造。关键是透过各种诉求，分析出表面诉求背后的核心需求。看看用户想要什么？08的皮肤太压抑了那个白色背景的真扎眼我的QQ怎么变成黑色的？我喜欢粉红色Kawayiii有没有绿色的主题？我觉得手机QQ太男性化了用户的意见”不重要”案例分析用户诉求：能在手机QQ里打电话、收发短信？用户的意见”不重要”更多时候，用户是沉默的。所以我们更加要善于观察和发现。总用户群落找出核心价值用户群角色一角色二角色三用户的意见”不重要”案例分析目录•什么是移动终端软件交互•手机交互与PC终端交互的差异•手机QQ交互工作很”简单”•我们的发展很”慢”•我们的目标用户是”文盲”•用户的意见”不重要”•手机QQ交互原则手机QQ交互原则和方法1.乐高肢解与合体原则当交互进入项目分解后，必须联动主体体验设计。手机QQ交互原则和方法1.乐高肢解与合体原则流程分析手机QQ交互原则和方法1.乐高肢解与合体原则手机QQ交互原则和方法2.交互无对错，唯效率优先每项操作都会有各种顾虑和情况。先确立任务目的、用户场景。以效率优先。不可逆转操作除外手机QQ交互原则和方法2.交互无对错，唯效率优先每项操作都会有各种顾虑和情况。先确立任务目的、用户场景。以效率优先。不可逆转操作除外手机QQ交互原则和方法2.交互无对错，唯效率优先每项操作都会有各种顾虑和情况。先确立任务目的、用户场景。以效率优先。不可逆转操作除外菜单关闭头像设置修改系统头像A此处所有交互同【超级QQ头像设置流程】菜单关闭头像设置手机QQ系统头像设置上一页下一页设置设置设置设置设置设置设置（n/m)菜单项目：1.我的超级QQ2.返回选择【关闭】，回到【好友列表界面】n为当前第几页，M为总共几页菜单返回头像设置确认A预览头像选择【返回】后回到上一层页面菜单项目：1.我的超级QQ2.返回点击【确认】后回到【头像设置】首页，并显示出最新设置头像。菜单关闭头像设置修改系统头像超级QQvip专区A更多头像设置设置设置设置修改设置后请重新登录查看最新头像设置成功!设置失败:设置失败,请尝试重新设置.菜单项目：1.我的超级QQ2.返回选择【返回】后回到上一层页面超级QQvip专区更多头像设置设置设置设置超级QQ其余特权功能介绍1.页面下方为【超级QQ】其余特权功能用户教育，请tamehuang提供内容菜单关闭头像设置修改系统头像A此处所有交互同【超级QQ头像设置流程】菜单关闭头像设置手机QQ系统头像B选择上一页下一页选择选择选择选择选择选择选择（n/m)菜单项目：1.我的超级QQ2.返回选择【关闭】，回到【好友列表界面】n为当前第几页，M为总共几页菜单关闭头像设置修改系统头像超级QQvip专区A更多头像选择选择选择选择修改设置后请重新登录查看最新头像设置成功!设置失败:设置失败,请尝试重新设置.点击【选择】后菜单项目：1.我的超级QQ2.返回选择【返回】后回到上一层页面超级QQvip专区更多头像选择选择选择选择手机QQ交互原则和方法3.不要为了解决问题而去放大问题可预见性或者可教育性的交互行为，可将操作控件轻量化、硬件化。成本越低越好假设显示器可以一键关机？手机QQ交互原则和方法4.菜单应当包含当前功能界面的所有期待操作由于手机界面有限，菜单是非界面功能的集合体。同时也是不可预期操作以及逆转操作的重要教育渠道。甚至可以弥补特殊硬件问题。手机QQ交互原则和方法5.靠近操作原则由于功能键的对应性，手机交互设计焦点移动应该避免跳跃或跨度过大。手机QQ交互原则和方法5.靠近操作原则案例分析手机QQ交互原则和方法1.快捷键的使用有奖问答手机QQ交互原则和方法2.快捷键的统一