职位说明书(外卖配送员)

职务名称外卖配送员职务代码所属部门配送部直接上级市场部经理管辖人数职位等级晋升方向物流配送主管轮转职位薪资标准任职条件1、学历背景高中以上文化2、培训及资历受过外卖相关的知识配送3、工作经验(1)从事1年以上相关工作经验。4、基本技能和素质⑴有良好的语言表达能力。⑵礼貌、行动合乎情理。⑶保存个人清洁卫生，注意个人形象。⑷身体健康、无不良嗜好。⑸工作守时，有时间观念。⑹有团队意识和服务意识。⑺服从管理，绝对听从上级的的工作安排。5、个性特征⑴个性温和。⑵有耐心，较细致。⑶勤奋务实。工作内容⑴外卖在出货前，要详细清点商品及商品包装是否完好，相关配件是否齐备、齐全。⑵备注每个外卖的送货地址，规划快捷有效的送货路线。⑶做好餐具的保洁工作，并整齐放到配送箱里。⑷安全快捷的送到顾客手中。⑸道路有状况及时向总部汇报。⑹遵守交通规则。⑺保证餐点的准确性。⑻微笑服务顾客。⑼遇到顾客抱怨，应仔细倾听，给予答复，不能解决的应向上级联系。⑽反馈和整理顾客需求等相关信息。权责范围1、权利⑴对本岗位工作的直接执行权。⑵对市场推广计划的建议权。⑶对相关信息的知情权。⑷对相关预算费用的申请权和建议权。⑸对市场运营及APP软件功能等的建议权。⑹相关部门同事协助的权利。⑺向上级领导提出合理化的建议权。⑴责任⑴对本职工作质量负责。⑵如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。工作关系⑴向谁报告工作：配送部主管。⑵监督：无⑶指导：无⑷合作者：配送部、推广部工作人员。⑸外部关系：与推广相关的社会公共关系。工作环境⑴配送区域⑵调度区域⑶无职业病危害。体质条件⑴身体健康。⑵能承受高强度工作。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期