管理学基础第3章-计划

概论目录管理理论计划决策组织123456人力资源管理领导目录激励沟通控制创新7891011管理学基础考试模拟试卷12第3章计划第二篇——计划篇知识学习目标理解计划的职能和性质掌握计划的编制步骤理解目标管理的含义及基本思想技能训练目标学会滚动计划法的编制方法能够运用网络计划法能够编制企业计划书3.1计划的概念及其性质【先导案例3-1】班级节日联欢活动计划某班级决定组织一次节日联欢，班长拟定了一份活动计划：12月31日晚上7点联欢活动开始。全班同学出席，邀请班主任和任课老师参加，内容有唱歌（卡拉OK），猜谜，最后跳迪斯科，由文艺委员主持，买一箱可乐、若干水果招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。活动晚上11点结束。讨论题：请用计划要素整理以上活动计划，并指出该计划的不足。【先导案例3-1分析与解答】（1）计划就是对行动的预先设计，该班级在进行联欢活动前制订计划是非常必要的。制订计划时应注意目标的可行性、合理性、具体性等。从这位班长制定的短期计划中可以发现在计划编制过程中存在很多缺陷，计划的盲目性和不可操作性，如“邀请班主任和任课老师参加，买一箱可乐、若干水果招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者”这些内容均应安排在晚会开始前制订，不应一开始就制订晚会内容等，显示出该计划的混乱与不可执行。（2）科学地编制计划所遵循的步骤是具有普遍性的，其步骤都是相近的，该班长在编制计划过程中应按照如下步骤进行：①描述目标。②估量机会。③确定目标。④确定前提条件。⑤制订计划方案。⑥评价备选方案。⑦挑选可行方案。⑧制定派生计划。⑨编制预算。根据以上步骤的执行，最后我们制定出合理的计划，表述如下：“12月30日邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的晚会，公告全班同学出席。12月31日早晨买一箱可乐、若干水果招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。12月31日晚上7点开始联欢活动，由文艺委员主持，内容有唱歌（卡拉oK）、猜谜，最后跳迪斯科，晚会结束。”3.1计划的概念及其性质3.1.1计划的概念计划的基本概念计划可以从两个方面去理解：一方面，计划作为一项最重要的管理职能是制定目标的工作过程，并确定为达成这个目标所必需的行动；另一方面，计划也是指在制订计划的工作中所形成的方案，它可以是目标、策略、政策、程序和预算方案等。计划有广义和狭义之分。广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划仅指制订计划，即根据实际情况，通过预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及如何实现目标的途径。西方管理学对计划工作的内容归纳为“5W1H”，即：（1）What——做什么？目标、任务与工作要求。（2）Why——为什么做？重要性、意义。（3）When——何时做？时间、进度安排。（4）Where——何地做？范围、组织层次。（5）Who——何人做？人员安排。（6）How——如何做？基本方法、途径、战略。3.1计划的概念及其性质3.1.1计划的概念计划在管理中的作用（1）计划可以为组织成员指明行动的方向，协调组织活动。当组织成员了解组织的目标和为达到目标必须作出什么贡献时，就开始协调自身的活动，组成团队，从而减小内耗，降低成本，提高效率。（2）计划有助于管理者预见未来变化，制定措施，减小冲击，把风险降低到最低限度。（3）计划还可以减少重叠和浪费性的活动，有效地配置组织资源，提高经济效益。3.1计划的概念及其性质3.1.2计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。3.1计划的概念及其性质3.1.3计划的性质计划在管理中的作用1．计划的目的性2．计划的经济性3．计划的普遍性4．计划的预见性5．计划的主导性3.1计划的概念及其性质计划目标和如何实现目标什么样的组织结构（这帮助我们知道）（这关系到要有何种指导和领导）需要什么样的职工、何时需要（为了确保计划取得成功）怎样最有效地指导和领导职工提供控制标准才能解决计划目标和如何实现目标什么样的组织结构（这帮助我们知道）（这关系到要有何种指导和领导）需要什么样的职工、何时需要（为了确保计划取得成功）怎样最有效地指导和领导职工提供控制标准才能解决图3-1计划职能领先于其他管理职能图3.1.4计划的类型1．计划按期限划分按照计划的期限划分，计划可分为：长期计划、中期计划和短期计划。一般来说，5年以上的计划为长期计划，1年以内的计划为短期计划，介于两者之间的计划为中期计划。2．计划按对象划分计划按对象可分为综合计划、部门计划和项目计划。3.1计划的概念及其性质3.1.4计划的类型3．计划按范围划分按计划范围及对企业经营影响程度的不同，可将计划划分为战略计划和行动计划。3.1计划的概念及其性质项目比较战略计划行动计划时间3年或以上3年以内或更短范围整个企业部门或某次活动重点明确目标和实现目标措施贯彻落实的具体办法目的生存、发展和效益提高工作效率特点全局性、长远性、方向性局部性、指令性、一次性表3-1战略计划与行动计划的区别3.1.4计划的类型4．计划按表现形式划分计划按表现形式的不同，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序和规则、方案、预算等。3.1计划的概念及其性质图3-2计划的层次体系目的或使命目标战略政策：主要的和次要的程序与规则方案：主要的或次要的和支持的预算：数字的或金额的目的或使命目标战略政策：主要的和次要的程序与规则方案：主要的或次要的和支持的预算：数字的或金额的3.1.5计划的编制步骤3.1计划的概念及其性质图3-3计划的编制步骤分析形势确定目标确定计划的前提条件确定备选方案比较方案选定方案制定辅助计划编制预算分析形势确定目标确定计划的前提条件确定备选方案比较方案选定方案制定辅助计划编制预算3.1.5计划的编制步骤3.1计划的概念及其性质1．分析形势因素启示优势（内部环境）1．管理方面研究及发展部门能力较强2．市场及产品方面产品C在发展的市场中占有率日渐上升1．管理方面宜关注客户需求2．市场及产品方面宜再投资，提高投资报酬率劣势（内部环境）1．管理方面（1）企业有六类产品，但因集权型管理，效力发挥不佳（2）中级主管效绩欠佳者过多2．市场及产品方面（1）产品A已过时，市场占有率急剧下降（2）某客户占产品B销量的50%1．管理方面（1）宜采用分权型组织（2）加强管理，拟定培训计划2．市场及产品方面（1）研究开发新产品（2）开拓新市场，降低对单一客户的依赖机会（外部环境）1．市场方面预测产品B的需求将上升2．财务方面与金融机构关系良好，融资、投资顺畅1．市场方面宜进行研究，是否提高生产能力2．财务方面考虑是否引进新的生产线威胁（外部环境）1．环境方面一分厂可能受政府提高安全标准之累，该标准近期难以达到2．竞争方面产品D的原材料价格可能上涨1．环境方面着手设计新生产方法，以符合新标准的要求2．竞争方面努力改进工艺，降低成本表3-2某企业SWOT分析表3.1.5计划的编制步骤3.1计划的概念及其性质2．确定目标确定目标是计划工作的第一步，目标的选择是计划职能最为关键的内容。3．确定计划的前提条件确定计划的前提条件是要确定整个计划活动所处的未来环境，即执行计划时的预期环境。4．确定备选方案计划的前提条件确定后，就要拟定各种可行的计划方案供评价和选择。5．比较方案确定方案后，按照前提条件和目标来权衡各种因素，以此对各个备选方案进行评价。6．选定方案选定方案是从备选方案中，根据组织的目标选定一个最合理、最满意的方案，并正式通过该方案。7．制定辅助计划辅助计划也称细节计划或引申计划，是总计划下的分解计划，是总计划的基础。8．编制预算在作出决策和确定计划后，就是将其转为预算。3.1.6现代计划方法3.1计划的概念及其性质1．滚动计划法2009年生产经营计划第一季度第二季度第三季度第四季度很粗较粗较细很细第一季度计划完成情况实际与计划差异计划修正因素差异原因环境变化经营方针调整第二季度到明年的生产经营计划很粗较粗较细很细第二季度第三季度第四季度明年第一季度2009年生产经营计划第一季度第二季度第三季度第四季度很粗较粗较细很细第一季度计划完成情况实际与计划差异计划修正因素差异原因环境变化经营方针调整第二季度到明年的生产经营计划很粗较粗较细很细第二季度第三季度第四季度明年第一季度图3-4某公司2009年的生产经营计划3.1.6现代计划方法3.1计划的概念及其性质2．网络计划法（1）网络图的构成及其绘制。工序是指整个工程项目运作过程中的各段作业及其先后顺序，事件是指两个工序间的连接点，用符号“”表示，路线以起点事件为出发点，按照各个工序的先后顺序、沿着箭线方向依次到达终点事件为止，将形成一条通道，即路线。作业名称作业代号紧后工序作业时间/天总体设计ABCD4拆旧设备BE2制造新设备CE3制造新零件DC2安装新设备EF2焊接新设备FH1验收工程H2表3-3煤气管道大修作业工序3.1.6现代计划方法3.1计划的概念及其性质（2）网络计划法的操作步骤。明确计划目标，列出工序分析表，绘制网络图，确定关键路线。【例3-1】确定网络图3-5中煤气管道大修作业的关键路线图3-5煤气管道大修作业的网络图13467852A4B2C3E2F1H2D21G13467852A4B2C3E2F1H2D21G3.1.6现代计划方法3.1计划的概念及其性质【解】：从图3-5中可以确定3条路线：ABEFH：①→②→③→④→⑥→⑦→⑧（工期为11天）；ACEFH：①→②→④→⑥→⑦→⑧（工期为12天）；ADGH：①→②→⑤→⑦→⑧（工期为9天）。其中路线ACEFH工期最长（12天），所以路线ACEFH为关键路线。3.1.7企业计划书3.1计划的概念及其性质部分内容说明1．计划导入（1）封面计划书的形象，应充满魅力（2）前言表明计划者的动机及计划者的态度（3）目录计划书的目录2．计划概要（4）计划概要概述计划书的整体思路与内容3．计划背景（5）现状分析明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4．计划意图（6）目的、目标设定确定计划的目的、目标，说明计划的意义5．计划方针（7）概念的形成明确计划的方向、原则，确定计划的内容6．计划构想（8）确定实施策略的结构明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效果（9）具体实施计划计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7．计划设计（10）确定实施计划实施计划所需时间、费用、人员及其他资源；预测计划可能获得的效果8．附录（11）参考资料附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度表3-4计划书的构成3.1.7企业计划书3.1计划的概念及其性质表3-5进入市场计划书【例3-2】进入市场计划书1．主要商品（1）对象商品的概要。（2）商品群展开。2．目前市场状况（1）所售商品分析。（2）销售状况分析。3．今后的方针与安排4．商品对象（目标）（1）商品××目标。（2）商品××市场。5．分销渠道分析6．进入市场所存在的问题7．广告宣传计划8．营业系统9．个别工具的设计方案（1）样品方案。（2）价格表。3.2目标管理【先导案例3-2】新闻记者出身的佐佐木明与目标管理新闻记者出身的佐佐木明1976年受到卫星计算机浪潮的启示，产生了专门从事设计向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司”——微型系统科技公司。当时日本的科技开发机构多属于官方或大公司，像松下、日立、东芝等电器公司，均设有开发新产品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去吗？能够同大公司的科研机构竞争吗？特别是佐佐木明本人，既没有计算机的科技知识，也没有开发公司的资本，用什么来建立新的公司呢？头脑公司为自己的出现动起了头脑。他们的