专营店验收标准书(需经销商填写)

-0-雷诺品牌汽车专营店验收标准书专营店名称：九江众诺专营店专营店编码：07630专营店地址：江西省九江市九瑞大道171-3-1-目的：指导雷诺品牌汽车专营店的建设，作为经销商验收前自我核查的依据；确保雷诺品牌汽车专营店的建设符合雷诺（北京）汽车有限公司的相关标准；确保雷诺品牌汽车专营店通过验收后能够按照雷诺品牌汽车的要求提供顾客满意的服务。范围：适用于雷诺品牌签约的待建或在建的雷诺品牌汽车专营店。-2-目录验收说明...........................................................................................................................3基本情况...........................................................................................................................4董事会决议及公司章程...................................................................................................5企业工商登记注册信息...................................................................................................6专营店组织机构及人员...................................................................................................7各级别专营店组织机构设置明细.................................................................................11专营店关键岗位及主管级以上人员基本情况.............................................................12销售部其他人员名单.....................................................................................................14售后服务部其他人员名单.............................................................................................15专营店各项指标要求.....................................................................................................16备件库初始库存建设标准要求.....................................................................................17专用维修检测工具.........................................................................................................18通用维修工具、设备配置验收.....................................................................................19专营店验收评分表.........................................................................................................20验收评价及整改意见.....................................................................................................20专营店照片.....................................................................................................................22专营店相关证件.............................................................................................................24专营店图纸及效果图.....................................................................................................25专营店验收标准书编制及报送要求.............................................................................26-3-验收说明一、前言对于与雷诺（北京）汽车有限公司(以下简称“雷诺品牌汽车公司”)签订了《雷诺品牌汽车专营店建店协议》（以下简称“建店协议”），并按《雷诺品牌汽车专营店VI应用标准》（以下简称“VI应用标准”）和雷诺品牌汽车公司确认的4S专营店施工图纸和装修图纸（以下简称“确认图纸”）进行建设的专营店，必须经雷诺品牌汽车公司网络部按照本《验收标准》进行验收，验收通过后才能正式成为雷诺品牌汽车专营店，并签订《雷诺品牌汽车专营店经销服务协议》，开始履行专营店职责。二、验收条件1.建店单位按“建店协议”中的规定验收时间完成专营店建设。2.建店单位按“建设标准”和“确认图纸”完成专营店建设。3.建店单位按维修设备、工具及附属用品要求配备维修设备及附属用品。4.建店单位按《经销商组织机构规范》要求设置相关岗位及人员。5.建店单位完成雷诺品牌汽车公司规定的销售、市场、售后服务培训。6.建店单位按启动库存要求完成备件订购并按规定上架存放。7.建店单位按照展厅布置规定完成展厅布置。8.建店单位按《VI应用标准》要求完成服装、名片的订购和制作工作。三、验收依据《雷诺品牌汽车专营店建店协议》、《雷诺品牌汽车专营店建设标准》、经雷诺品牌汽车公司确认的4S专营店施工图纸和装修图纸及《雷诺品牌汽车专营店验收标准书》。四、验收程序1.建店单位完成建设后，对照本验收标准进行自检，并认真填写验收标准书中的指定内容，自检合格后，向雷诺品牌汽车公司网络与策略部提交书面的《验收申请》及《验收标准书》（同时提交）。2.网络部接到建店单位《验收申请》后，确认建店单位满足验收条件后确定验收时间和日程，由网络部对建店单位实施验收。3.验收本标准书适于新建雷诺品牌汽车专营店建设完成后验收时使用，本标准书涵盖了专营店验收时必须完成的所有内容：基本情况、财务信息、人员组织机构图、人员培训、功能区面积、硬体建设评价、设备工具配备情况、备件品种数量、软件系统开通情况、VI应用标准及店面布置要求等。4.验收通过的条件：必须是独立经营公司；满足雷诺品牌汽车专营店团队建设要求；完成雷诺品牌汽车公司规定的培训科目及人次；功能区的设置必须严格执行经雷诺品牌汽车公司认可的施工图纸；硬体建设必须满足规定的最低考核分数；设备工具必须满足配备标准；备件的启动库存必须满足数量、品种及金额的要求；服装、名片的设计必须满足VI应用标准要求。不合格项专营店必须承诺整改完成时间。关键不合格项是验收中的否决项。硬体验收合格分数为90分，低于此分数验收不合格。-4-基本情况基本要素：企业名称九江众诺汽车销售服务有限公司机构代码盖专营店名称九江众诺专营店注册资金汽车品牌经营权维修许可证章岗位姓名学历简介电话手机董事长主总经理副总经理销售部经理胡曼要售后服务部经理李志文中专曾在多家4S店担任售后管理岗位17371067731备件主管朱俊卿大专15007920018行政部经理陈文朵大专17334881084人市场部经理黄琛本科15907020333财务部经理张琳信息主管接车员员备件计划员保修鉴定员信息管理员LOGO维护人员信息通道：销售服务热线售后服务热线备件热线投诉电话销售传真售后传真备件传真通讯地址税务登记证上的公司地址备件收货人邮编备件收货地址备件发票接收人E-mail销售服务备件财务信息：开户全称税号开户行帐号当地设备行业管理简述：（是否定期核查设备的使用情况）当地计量工具的行业管理简述：（是否定期核查量具的使用情况）-5-董事会决议及公司章程（决议及章程附于本页后面）-6-企业工商登记注册信息（专营店可向企业注册地的工商局进行查询打印，并加盖工商局公章；内容包括：企业名称、注册号、地址、电话、邮政编码、企业类型、经营范围、注册资本、投资总额、开业日期、经营期限、股东、成员情况、年检情况及变更信息等）-7-专营店组织机构及人员（组织机构设置和人员配备必须满足《雷诺品牌汽车专营店组织机构规范》）-8--9-一、组织机构设置条款销售部市场部售后服务部财务部管理部客服中心A●●●●●◎B●●●●●◎C●●●●●◎D●●●●●◎E●●P●●◎级别部门设置1、●必设/◎视业务量设置/P不必设置；2、在同城、同一投资主体投资的多家雷诺品牌汽车专营店，可合并设置集团市场部。负责相关广宣活动的统一执行。各专营店可选择是否设置单独的市场部，但必须设置独立的市场专员，负责集团市场部和各专营店之间的协调。集团市场部经理作为各专营店和雷诺品牌汽车市场部联络接口人，负责相关市场部职责。3、客服中心可根据当地市场具体情况、保有客户数量等决定是否设置独立部门。-10-二、主要岗位任职条件岗位名称任职条件证明文件验收记录销售部经理必须面试通过，并相关的培训合格学历证书、简历专营店任命文件市场部经理学历证书、简历专营店任命文件售后服务部经理学历证书、简历专营店任命文件备件主管学历证书、简历专营店任命文件财务部经理具有相当大学本科以上学历，具有三年以上相关经验，有一定的组织能力及领导能力，并熟练运用财务软件学历证书、简历专营店任命文件行政经理具有相当大学专科以上学历，具有三年以上相关经验，有一定的文字能力，较强的社交能力，并熟练运用办公软件学历证书、简历专营店任命文件说明：以上是对主要岗位的任职条件说明，其它岗位任职条件说明由雷诺品牌汽车汽车专营店自行制定，证明文件的复印件作为附件附在验收资料的后面。审核：验收人员：日期：年月日-11-各级别专营店组织机构设置明细岗位|级别ABCD/E岗位数量岗位数量岗位数量岗位数量市场部市场经理●1●1●1P—活动专员P—P—P—●1广宣主管●1●1●1◎—计划专员●1●1●1◎—销售部销售经理●1●1●1●1销售助理◎—◎—◎—◎—展厅主管●1●1●1●1种子讲师●1●1●1●1网点主管●1●1●1●1大宗客户专员●1●1●1◎—加装专员◎—◎—◎—◎—金融保险专员●1●1●1●1前台接待●1●1●1●1供需专员●1●1●1●1销售顾问●8●5●4●3售后部售后服务经理●1●1●1●1技术主管●1●1●1●1种子讲师●1●1●1●1保险理赔员●1●1●1◎—车间主管●1●1●1●1维修技师●6●5●4●2钣金●1●1●1●1喷漆●1●1●1●1电工●3●3●3●3备件主管●1●1●1●1备件计划员●1●1●1●1财务部财务经理●1●1●1●1会计●1●1●1●1出纳●1●1●1●1客户服务部客服经理●1●1●1●1销售回访专员●1●1●1●1会员跟踪●1●1●1●1售后回访专员●1●1●1●1管理