3-顾客跟进处理

i-CROP实际操作演示客户跟进处理篇（销售员）开始客户跟进处理是指对已登录的客户进行销售业务的跟进，实现不放过、不遗漏和任何客户接触和洽谈的机会。系统将根据之前销售人员的设定，提示销售人员进行客户跟进。这里主要对营业员跟踪箱进行详细介绍。１１１２１“来店跟进”项目“合计”，不止是前面的“今天”、“到期”和“过期”的合计，还包括没有显示出来的对于其他客户的跟进。２来店跟进详细介绍１２１２１２３３今天：今天应该跟进的客户总数。但是不一定今天到期。到期：跟进时间的最后一天。过期：过了跟进时间而没有跟进的客户总数。如果有客户的跟进时间是2月2日到2月5日，那么在2月2日到2月5日期间都会在“今天”，除非被销售人员操作了才不会出现在“今天”，而如果一直没有在2月3日和2月4日被跟进，只有到了2月5日，才会在“到期”出现。过了2月5日还没有跟进就被转到“过期”。来店跟进详细介绍１３１１查看详情只需要点击数字就可以了。点击数字查看有关于“来店跟进”的详细信息来店跟进详细介绍来店跟进详细介绍44１１进入后我们可以看到属于“今天”客户的详细信息。红色代表“过期”，黄色代表“到期”。进入后如下图可以看到“来店跟进”客户的详细信息１5１１点击“详细”可以查看客户的详细资料。来店跟进详细介绍点击“详细”，进入客户资料的详细版面１6客户的所有详细信息都会在这个版面中出现。“详细”画面如下，该画面显示了客户的详细资料来店跟进详细介绍１7１１如果销售人员想对客户进行不止是销售业务方面的工作，可以选择该按钮，由店内其他部门或者其他人员跟进。来店跟进详细介绍当针对此客户需要进行一些“其他”对应的活动的时候可以点“其他活动”按钮来店跟进详细介绍出现以下对话框，在“标题”栏中选择相应的活动种类，并在“负责人”栏中选择相关人员跟进。１8１１这是“其他活动”对话框，可以把客户交给其他人员进行跟进，可以设定跟进的具体时间和负责人。来店跟进详细介绍点击“活动结果”（针对此客户进行了相应的活动后，需要点击“活动结果”进行记录）１9１１如果销售人员觉得该客户的要求适合自己跟进，那么就选择“活动结果”。来店跟进详细介绍出现该画面之后销售人员可以继续决定如何跟进该客户，包括设定再跟进的时间等。１1１１活动完成：已经确定了客户的要求。则选该选项，以后不用再对客户的此次要求进行跟进。活动继续：继续跟进。放弃：不能满足客户的要求或者客户已经放弃要求。选择该选项。