《 KA客户管理(ppt152)

KA客户管理以及各类型卖场操作2010.10.15图形游戏请大家注意观察白板我所画的图形，按照我所描述的要求进行。请先画一个坐标轴。然后，以坐标轴的零点为中心，画一个正方型要求：自己独立完成，请勿观看他人。第二项限第一项限第三项限第四项限图形游戏然后，在该正方形中，再画一个正方形。第二项限第一项限第三项限第四项限图形游戏将小正方形和坐标轴所围成的面积涂上阴影。（如图，红色部分）将第一项限中非阴影部分的面积用一条直线分为两个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第二项限中非阴影部分的面积用两条直线分为三个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第三项限中非阴影部分的面积分为四个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分30秒）第二项限第一项限第三项限第四项限图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第四项限中非阴影部分的面积分为七个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间2分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限图形游戏正确答案如图所示第二项限第一项限第三项限第四项限•启示：•这个游戏是一个洗脑的过程，首先通过前三项限由浅及深的思考过程让你陷入一个思维模式中去。然后再回到简单问题的思考中去之时，我们就会因为自身固以形成的思维定势或经验而将问题复杂化。•1、已固有的经验和思维并非一定就会是你行动的行为的基础。有时候摒弃固有的经验或思维，你会做得更好。•2、循序渐进由浅及深将你的思维或公司理念，灌输于你的客户，是培育你忠实客户群的一个有效方式。图形游戏龜兔賽跑另一章作者：龜毛的烏龜校稿：有三棟房子的兔子排版：有孫子的母雞Onceuponatimeatortoiseandaharehadanargumentaboutwhowasfaster.Theydecidedtosettletheargumentwitharace.Theyagreedonarouteandstartedofftherace.從前，有一隻烏龜和一隻兔子在互相爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就此起跑。Thehareshotaheadandranbrisklyforsometime.Thenseeingthathewasfaraheadofthetortoise,hethoughthe'dsitunderatreeforsometimeandrelaxbeforecontinuingtherace.兔子帶頭衝出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放鬆一下，然後再繼續比賽。Hesatunderthetreeandsoonfellasleep.Thetortoiseploddingonovertookhimandsoonfinishedtherace,emergingastheundisputedchamp.兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽，成為貨真價實的冠軍。Theharewokeupandrealisedthathe'dlosttherace.Themoralofthestoryisthatslowandsteadywinstherace.等兔子一覺醒來，才發覺它輸了。這個故事給我們的啟示是：緩慢且持續的人會贏得比賽。Thisistheversionofthestorythatwe'veallgrownupwith.這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本。Butthenrecently,someonetoldmeamoreinterestingversionofthisstory.Itcontinues.但最近有人告訴了我一個更有趣的版本。故事這麼連續下去。TheharewasdisappointedatlosingtheraceandhedidsomeDefectPrevention(RootCauseAnalysis).Herealisedthathe'dlosttheraceonlybecausehehadbeenoverconfident,carelessandlax.兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。Ifhehadnottakenthingsforgranted,there'snowaythetortoisecouldhavebeatenhim.Sohechallengedthetortoisetoanotherrace.Thetortoiseagreed.如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。Thistime,theharewentalloutandranwithoutstoppingfromstarttofinish.Hewonbyseveralmiles.這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領先烏龜好幾公里。Themoralofthestory？Fastandconsistentwillalwaysbeattheslowandsteady.這故事的有什麼啟示？動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續的人。Ifyouhavetwopeopleinyourorganisation,oneslow,methodicalandreliable,andtheotherfastandstillreliableatwhathedoes,thefastandreliablechapwillconsistentlyclimbtheorganisationalladderfasterthantheslow,methodicalchap.如果在你的工作單位有兩個人，一個緩慢，按部就班，且可靠，另一個則是動作快，且辦事還算牢靠，那麼動作快且牢靠的人會在組織中一直往上爬，陞遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人快。It'sgoodtobeslowandsteady;butit'sbettertobefastandreliable.緩慢且持續固然很好，但動作快且牢靠則更勝一籌。Butthestorydoesn'tendhere.Thetortoisedidsomethinkingthistime,andrealisedthatthere'snowayhecanbeatthehareinaracethewayitwascurrentlyformatted.這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。Hethoughtforawhile,andthenchallengedtheharetoanotherrace,butonaslightlydifferentroute.它想了一會兒，然後單挑兔子再來另一場比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。Thehareagreed.Theystartedoff.Inkeepingwithhisself-madecommitmenttobeconsistentlyfast,theharetookoffandranattopspeeduntilhecametoabroadriver.兔子同意，然後兩者同時出發。為了確保自己立下的承諾－從頭到尾要一直快速前進，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。Thefinishinglinewasacoupleofkilometersontheothersideoftheriver.而比賽的終點就在幾公里外的河對面。Theharesattherewonderingwhattodo.Inthemeantimethetortoisetrundledalong,gotintotheriver,swamtotheoppositebank,continuedwalkingandfinishedtherace.兔子呆坐在那裡，一時不知怎麼辦。這時候，烏龜卻一路跚跚而來，撩入河裡，游到對岸，繼續爬行，完成比賽。Themoralofthestory?Firstidentifyyourcorecompetencyandthenchangetheplayingfieldtosuityourcorecompetency.這故事的有什麼啟示？首先，辨識出你的核心競爭力，然後改變遊戲場所以適應（發揮）你的核心競爭力。Inanorganisation,ifyouareagoodspeaker,makesureyoucreateopportunitiestogivepresentationsthatenabletheseniormanagementtonoticeyou.在你的工作單位，如果你是一個能言善道的人，一定要想法創造機會，好好表現自己，以便讓層峰注意到你。Ifyourstrengthisanalysis,makesureyoudosomesortofresearch,makeareportandsenditupstairs.Workingtoyourstrengthswillnotonlygetyounoticedbutwillalsocreateopportunitiesforgrowthandadvancement.如果你的優勢是從事分析工作，那麼你一定要做一些研究，寫一個報告，然後呈送上樓。依著自己的優勢(專長)來工作，不僅會讓上頭的人注意到你，也會創造成長和進步的機會。Thestorystillhasn'tended.故事還沒結束。Thehareandthetortoise,bythistime,hadbecomeprettygoodfriendsandtheydidsomethinkingtogether.Bothrealisedthatthelastracecouldhavebeenrunmuchbetter.這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現得更好。Sotheydecidedtodothelastraceagain,buttorunasateamthistime.所以，他們決定再賽一場，但這次是同隊合作。Theystartedoff,andthistimetheharecarriedthetortoisetilltheriverbank.There,thetortoisetookoverandswamacrosswiththehareonhisback.它們一起出發，這次可是兔子扛著烏龜，直到河邊。在那裡，烏龜接手，背著兔子過河。。Ontheoppositebank,thehareagaincarriedthetortoiseandtheyreachedthefinishinglinetogether.Theybothfeltagreatersenseofsatisfactionthanthey'dfeltearlier.到了河對岸，兔子再次扛著烏龜，兩個一起抵達終點。比起前次，它們都感受到一種更大的成就感。這故事的有什麼啟示？個人表現優異與擁有堅強的核心競爭力固然不錯，但除非你能在一個團隊內（與別人）同心協力，並掌控彼此間的核心競爭力，否則你的表現將永遠在標準之下，因為總有一些狀況下，你是技不如人，而別人卻幹得蠻好的。結論：龜兔賽跑的故事啟發我們良多。最重要的是：動作快且前後一致的人總是勝過緩慢且持續的人；依著自己的優勢(專長)來工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨鬥者；面對失敗時，絕不輕言放棄。业务能力的发展阶段业务能力时间拿订单抄货折扣提供者卖产品的特性销售产品的利益观念性的销售系统性的销售主管的角色与职责•设定,发展,和管理业务目标,策略,组织和运作系统,以最低的营运成本,完成公司业绩目标,市场占有率和店內产品的展现居于领