【培训课件】中国电信网上营业厅客户使用手册

中国电信网上营业厅客户使用手册•登陆网厅•话费查询•积分商城•业务办理•充值缴费•业务平台快速通道•在线客服•综合查询热点功能•登陆网厅登陆网厅-1打开中国电信网厅SC.CT10000.COM在首页就可以看到一个登录窗口。（小诀窍：有些功能可以不必登录即可办理，如果为了方便查询，建议您还是先登录再使用。）登陆网厅-2在这里点选“自贡”（小诀窍：如果您不在自贡需要办理业务，也可以上网选择地区后办理自贡的业务哦）在这里点选登录方式（小诀窍：电信客户不用注册帐号，直接用产品号码比如固定电话、小灵通、宽带帐号、手机号码就可以登陆）登陆网厅-3在这里输入产品号码、服务密码和验证码，点击登录就可以使用更多功能啦！（小诀窍：电信客户不用注册帐号，直接用产品号码比如固定电话、小灵通、宽带帐号、手机号码就可以登陆）登陆网厅-4如果不知道密码或者忘记密码请点这里登陆网厅-5第一次登陆网厅请获取一个业务密码，忘记密码也可以这样找回固定电话、小灵通客户用这种方式获取业务密码ADSL和LAN的宽带用户用这种方式修改业务密码（初始密码就是宽带拨号的密码）登陆网厅-6手机客户也可以直接在网厅首页点击获取短信随机码不用产品号码登录，自己注册了帐号的用户用这种方式找回密码登陆网厅-7手机客户可以在这里获取短信随机码登录网厅登陆网厅-8登陆网厅请阅读使用协议登陆网厅-9登录成功！在这里可以快捷选取您需办理的业务客服人员在线帮助进入查询话费详单进入查询积分情况进入在线办理业务进入在线充值缴费关联其他产品便于一起查询电信提供的其他平台管理自己的资料登陆网厅-10•话费查询可以在服务专区也可以在个人主页进入查询界面提供了4种查询内容，不用到营业厅排队打印了哟话费查询-1为保障您的详单安全，小灵通和手机会发送随机短信到您小灵通和手机上话费查询-2固定电话和宽带可以设置查询密码保护详单安全话费查询-3话费查询-4话费查询-5•积分商城从这里进入积分商城积分商城-1选中心仪的礼品放进购物车按提示提交就可以啦！积分商城-2•业务办理在首页导航条“服务专区-业务办理”也可以进入业务办理界面以办理E6手机版举例演示业务办理-1业务办理-2业务办理-3业务办理-4最后确认业务办理-5您可以随时在这里查询已经申请办理的业务进度业务办理-6您之前办理的业务进度业务办理-7可以在线办理的业务还很多哟业务办理-8•充值缴费你可以使用四种方式在线缴费充值缴费-1充值缴费-2充值缴费-3只要开通了这些银行的在线支付功能就可以通过支付宝支付喔充值缴费-4•业务平台快速通道从这里可以快速进入电信的其他服务平台快速通道-1•在线客服只有登录后在个人主页才能看到在线客服喔点这里就进去了在线客服-1在这里输入您需要帮助的内容，在线客服就会给您提供专业的帮助啦！在线客服-2•综合查询您在网厅办理过的所有业务和故障投诉历史都可以在这里看到哟综合查询-1综合查询-2您在网厅缴费的历史都可以随时查到；天翼手机在任何地方交的费都可以在这里查到呢还有更多方便带给您，请赶快登录sc.ct10000.com体验吧！