北京移动集团客户体验俱乐部

北京移动集团客户体验俱乐部试用产品介绍--专业版彩信专业版彩信－－以彩信为媒介进行信息的双向、交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。通过企信通平台可以编辑和实时传送图象、声音、文本、动画等各种形式信息，轻松实现互联网到手机、手机到互联网、手机到手机的信息传送，满足企业办公、管理和沟通、客户服务等方面的需求。业务简介另：并可根据客户自身需求，同时加选短信功能。业务定位办公助理即拍即发＋炫彩图铃无线Email＋业务产生背景满足客户需求•彩信终端日益普及•彩信业务前期市场宣传较好•用户对彩信认知度和接受度较高专业版彩信业务组网结构图如下：系统组网专业版彩信基本功能1、发送彩信1)接收人可以选择定点发送和群组发送，可对通讯录人员进行关键字的查询，支持对黑白名单的监控。2)发送方式支持立即发送和定时发送模式。3）彩信标题对彩信标题进行命名。4）彩信内容点编辑可以选择新制作一个彩信文件，也可选择已经保存的彩信文件。新编辑彩信介绍详见下章。5）彩信大小自动计算彩信文件大小。6）相关文件显示此条彩信制作关联的文件。。功能介绍—发送彩信彩信编辑、发送提供简单易用的编辑界面，可以个性化设计彩信。可以自定义帧数和每帧播放的持续时间。支持对每帧内容进行文字、图片和音乐添加。提供强大的彩信模板（彩信名片、彩信贺卡等），方便调用，也可以手工上传图片和音乐。功能介绍—发送记录可以查看发送记录，企业管理员的用户发送列表显示用户所在企业的所有彩信记录，否则只能显示当前用户发送的彩信记录。查看此彩信的回执情况。查看此彩信的回复情况并支持重发。功能介绍—收件箱可以查看用户回复的上行彩信。对上行的彩信可以回复和删除。功能介绍—彩信图片彩信图片列表，显示该用户所有的图片资源，如果是企业管理员则显示所有用户的图片资源可以新增和删除图片，丰富图片库内容。功能介绍—彩信音乐彩信图片列表，显示该用户所有的图片资源，如果是企业管理员则显示所有用户的图片资源可以新增和删除音乐，丰富音乐库内容。功能介绍—彩信文件彩信文件列表显示该用户所有的编辑好的彩信文件，如果是企业管理员则显示所有用户的彩信文件。点“新增彩信”，进入彩信编辑的界面。选择已经创建的彩信，可以对其进行编辑。点击彩信名称，可以预览彩信，也可以对其进行删除操作。业务特点▪轻松收发：只需登陆企信通管理平台即可实现▪自由编辑：支持多帧编辑，可自由插入图片、文字、音乐进行编辑▪彩信预览：既支持彩信多帧分别预览，也可全部内容一起预览▪多号群发：支持多号码群发，发送后可通过状态报告查询手机用户是否成功接收彩信▪简便管理：可自由查询、增删、修改、导入或导出客户通讯录▪终端多样：市场上支持彩信的终端均可接收或回复集团彩信。多媒体信息选项关闭商家会员的节日、生日关怀自定义节日生日，定时自动发送，更附带祝福图库，也可自创节日生日贺卡并保存大中企业的企业形象宣传以企业彩信杂志的形式向客户发送，助力企业品牌文化宣传政府行业办公需要内部员工会议通知、政策发布、文件精神传达等证券行业的股票实时信息查询帮助证券公司完整表达清楚分析报告，在数据显示方面，通过图形方式直观反映大盘、个股走势物流行业应用用手机拍下商品二维码，通过彩信上传至应用服务器，获取商品的详细信息服务行业市场推广餐厅新菜品推广信息、宾馆优惠信息；影院新片上映宣传、优惠打折信息；商场、超市新产品到货、特价商品、换季打折、店面搬迁等信息通知。主要应用领域举例业务案例—优惠活动可以使用彩信做为载体，发放优惠券，如代金券、折扣券，这样相对传统的纸质优惠券来对比，可以达到更广泛的发放范围，而且发放更为简便，在安全性方面，可以使用实现规定好的一段较长的代码作为密码使用（类似于手机充值卡的方式）防止代金券等优惠券被反复使用或者盗用的情况。优惠活动业务案例—新品推荐商家推出某些新品或者一些活动时，通过短信通知会员/客户相关的产品和活动信息，起到推广的作用。短信的信息量偏小、表现是形式较为单一，可以用彩信作为海报来发送。新品推荐业务案例—彩信账单彩信帐单是指企业可以定期将客户的帐单信息以彩信形式发送到客户手机上，客户可以通过手机以彩信方式阅读帐单信息。该业务可广泛适用于金融、证券等行业。彩信账单对交通事故进行快速处理，减少交通阻塞时间广泛用于交通事故现场的拍摄并及时反馈到事故处理中心照片已收到，正在鉴定事故现场拍摄照片业务案例—交通事故鉴定收到……业务应用案例—客户关怀百货、餐饮行业拥有大量的会员，在当今竞争激烈要想牢牢地抓住自己的会员和顾客，就必须适时的做好会员关怀，如会员生日，节假日时的关怀，会员积分提醒等等。通过彩信，可以为客户送上图文并茂的祝福。收到……集团客户体验俱乐部附件俱乐部概况▪俱乐部名称为：中国移动集团北京有限公司集团客户体验俱乐部▪俱乐部以自愿加入为原则，由各行各业企业用户组成▪俱乐部的宗旨：聚合各行各业的企事业单位，由北京移动为其提供免费的移动信息化产品应用，旨在搭建北京移动与企业用户之间沟通的桥梁，一方面为企业用户提供移动信息化产品免费体验的机会，另一方面通过深入了解集团客户的产品需求，更有效地实现北京移动集团产品的开发和优化，扩大和市场沟通的渠道，提升开发新产品功能设计的市场接受度▪俱乐部是由北京移动发起成立，由北京时代计世资讯有限公司（以下简称“计世资讯”）进行运营管理▪俱乐部办公地点设在计世资讯公司俱乐部领导机构信息部运营部会员部-数据库建立与维护-客户数据分析-客户消费习惯研究报告-俱乐部网站建设与维护-俱乐部其他信息技术事务-制定俱乐部管理规章制度-制定俱乐部运营目标-俱乐部日常运营和管理-俱乐部业务研讨活动开展-俱乐部传播沟通计划与执行-俱乐部其他运营管理事务-俱乐部会员管理-俱乐部会员沟通-俱乐部会员常规活动开展-俱乐部其他会员服务事务俱乐部组织结构俱乐部会员分类▪本俱乐部会员分为固定会员和临时会员两种▪固定会员是指会员有效期自2008年4月1日起，至2009年3月31日止，会员期内免费享受由北京移动提供一项或多项新产品试用▪临时会员是指会员有效期依据俱乐部需求，从一项新产品的试用开始，至该项新产品试用期结束为止，会员期内免费享受北京移动提供的一项新产品试用会员的权利与义务–有权对本俱乐部工作提出意见和建议；–有权获取由北京移动提供的免费业务试用体验；–有权参加俱乐部管理委员会定期与不定期组织的各种联谊活动，形式上包括茶话会、户外郊游、聚餐等等；–有权获取俱乐部管理委员会定期或不定期为其提供的各种物质奖励；–有权对正在试用的产品提出改进意见和建议；–需遵守本俱乐部章程，维护本俱乐部合法权益；–需向俱乐部提供真实完整的联系方式，包括手机、固定电话、单位邮寄地址等，确保联系畅通；–配合本俱乐定期或不定期组织的各项产品试用调研活动，提供真实试用感受信息；–需严格遵守活动期限，在活动期结束之前不能无故退离俱乐部；–积极参加俱乐部组织的各项活动；–产品体验期内及时向俱乐部反映试用感受，对产品功能、资费、业务受理流程、服务等提出建设性意见和建议；会员奖励计划-积分方案固定会员的总积分=固定奖励＋产品测试奖励＋活跃度奖励奖励类型定义奖励标准固定奖励对于集团客户申请成为俱乐部会员的一次性固定奖励100分产品测试奖励会员每参与一种试用产品活动，即可在签署试用协议50分活跃度奖励试用期间积极配合调研活动10分/次调研积极参加俱乐部组织的各项活动10分/次活动主动提出产品改进意见和建议10分/次固定会员的总积分=固定奖励＋产品测试奖励＋活跃度奖励奖励类型定义奖励标准固定奖励对于集团客户申请成为俱乐部会员的一次性固定奖励100分活跃度奖励试用期间积极配合调研活动10分/次调研积极参加俱乐部组织的各项活动10分/次活动主动提出产品改进意见和建议10分/次固定会员的总积分=固定奖励＋活跃度奖励会员奖励计划-回报方案1、回报形式：回报共分两类：奖品兑换、抽奖回报。奖品兑换回报是对不同档次的奖品，设置获取所应付出的积分。奖品种类可以是电信产品，如终端、各类业务使用卡；也可以是外购的礼品卡券，如购物券、餐券、音乐会门票、各类演出门票；还可能是实物奖励，如生活用品、礼品等；俱乐部还将组织度假郊游等方式进行积分回报。奖品类型不限于以上所列。抽奖回报是对于积分不够兑换最低档的奖品的客户，采用不定期抽奖的形式回报。2、回报途径由俱乐部管理委员会组织和提供。谢谢！