国际化企业通用管理文案(166)顾客调查书

制度名顾客调查书电子文件编码GLWA166页码4-1××营销公司顾客调查书顾客的基本情况：1.姓名：化名：2.职务：3.家庭地址：4.电话：公司：家中：5.出生地出生年月日：籍贯：6.身高：体重：身体特征：(例如：秃头、魁梧、关节炎、背脊有毛病等等。)顾客的受教育情况：7.高中与就读期间大学毕业年度学位8.大学期间所获得的荣誉高等学位9.参加大学会或联谊会运动10.大学课外活动11.如果顾客未上学，他对此事介意吗?他如何弥补?12.服役退役军衔对服兵役所持态度顾客的家庭情况：13.婚姻状况：配偶姓名：14.配偶的受教育程度：15.配偶的兴趣/活动/参加社团：16.结婚纪念日：签发人责任人签名制度名顾客调查书电子文件编码GLWA166页码4-217.小孩的姓名与年龄：这位顾客是监护人吗?18.小孩的教育19.小孩的兴趣(嗜好、问题等)：事业背景：20.以往的就业情况(最近)：公司名称：地点：就业期间：职务：公司名称：地点：就业期间：职务21.目前在公司担任的职务：在职期间：22.在公司有任何“地位”象征吗?23.参加职业或同业公会吗?担任职务或荣衔：24.有任何导师吗?25.他与本公司哪些人员有业务关系?26.关系良好吗?为什么?27.我们公司另有哪些人认识这位顾客?28.发生关系的形态交往的性质29.这位客户对他的公司持有什么态度?30.他的长远事业目标是什么?31.他的中期事业目标是什么?32.这位顾客现在关心什么，公司的福利还是个人的福利?33.这位顾客重视的是现在还是未来?理由何在?顾客的特殊兴趣：34.参加的俱乐部或社团35.政治活动如何?属哪个党派?签发人责任人签名制度名顾客调查书电子文件编码GLWA166页码4-3这位客户的重要活动如何?36.在社区的活动如何?参与活动情形如何?37.宗教情况：积极吗?38.有哪些事绝不能跟这位客户提到?(例如婚姻等)39.这位客户对哪些事(公事之外)会产生强烈的反应?顾客的生活形态：40.医疗记录(目前的健康状况)：41.这位顾客喝酒吗?喝酒的程度：42.如果不喝酒，则他会排斥别人喝酒吗?43.这位顾客抽烟吗?如果不抽烟，会反对别人抽烟吗?44.最喜欢午餐的地方：最喜欢晚餐的地方：45.喜欢吃什么菜?46.这位顾客反对别人替他付餐费吗?47.嗜好与休闲兴趣：这位客户喜欢阅读哪一种刊物?48.度假习惯：49.喜欢观察的运动比赛——运动项目与队伍：50.汽车类型：51.喜欢的聊天话题：52.这位顾客想给谁留下好印象?53.他希望给这些人留下什么印象?54.你用哪些形容词来描述这位顾客?55.他对哪种成就最感骄傲?签发人责任人签名制度名顾客调查书电子文件编码GLWA166页码4-456.你觉得这位顾客的个人短程目标是什么?57.你觉得这位顾客的个人长程目标是什么?顾客与你：58.当你跟这位顾客洽商事情时，会有哪些道德上的考虑?59.这位顾客觉得对你、你的公司或你的竞争者有任何义务吗?60.你计划对顾客提出的建议，是否需要他改变习惯，或是需要采取违反以往惯例的行动?61.他重视别人的意见吗?62.他是否非常以自我为中心?道德感：63.这位顾客认为关键性问题是什么?64.这位顾客在管理上有哪些当务之急?顾客与管理阶层之间有任何冲突吗?65.你能协助解决这些问题吗?如何协助?66.你的竞争者比你更有办法解决以上的问题吗?签发人责任人签名