如何建立一支稳定的顾客群体

一.如何开发一个稳定的顾客群体列名单列名单。1，熟悉市场。同宗、同学、同事、同乡、同好2，陌生市场。生活化的收集名单二.邀约电话、短信、网上、拜访1，电话邀约：准备，简短扼要、轻松有力、兴奋度、亲和力。2，短信邀约。3，网上邀约。4，拜访，当面邀约。三.沟通ABC黄金法则一.ABC的意义1、A—Advisor(顾问)公司、技术指导、会议、资料等。2、B—Bridge(桥梁)自己。3、C—Customer(顾客)准顾客。二.ABC的作用1、推广介绍。2、借力使力。1、运用前。①B提前告知A有关C的情况,另外预先向C推崇A,营造期待的心理。②B需要准备的工具：电脑、公司资料。③运作前确认。④B与C确认时间、地点后，再与A重新确认。⑤B与C需提前到场。三.ABC的运用2、运作中。①B介绍C给A认识。②简单介绍并推崇A。③B作适当的引言。a)整个过程中要非常专心,B要在C的旁边专心听A说明并点头认同、微笑，同时要做好笔记。b)B不要打断A的话题,适当给予协助。c)全程陪同。d)B在适当时协助C向A提问,打消C的疑惑。e)B要鼓励C做决定。④B的标准动作。3、注意事项。①营造良好的氛围。②正确安排座位。正确的座位，让你销售成功CBAACB“会议的成功率”是你自己50%，坐位30%，顾问20%4、运用后。①会后B要与C确定下次约见的时间与地点。②B要及时与A总结。四.1对1会议一.地点的选择安静、不要有干扰，需要有足够的时间、空间。二.准备电脑、名片、展示册子、辅助资料、申请表格等三.如何进行1、见面招呼——真诚地赞美对方、引起好感。2、聊天——寻找切入点。3、说明展示——充分运用展示电脑、册子与辅助资料，并适时请对方发表意见，仔细倾听。4、解答疑难——先了解对方的问题。5、克服拒绝——“问”，“是……如果”，“找出主因”。6、成交——“二选一”成交法。在适当时机，进行推广，对方意愿或兴趣不大时，可留下资料以创造下一次约见的机会。五.会议推广一.意义借助会议，让准顾客能有机会了解浙江金铂万黄金交易中心。二.如何召开会议1、会前准备及注意事项。①确定时间与地点。②课程内容提前预演,主办人将电脑、投影、资料、光碟等准备到位③每次邀约1-2人。2、会议时。①服装、仪容整洁，让准顾客感到被重视②热情地欢迎每一位出席者,不要提及缺席者和迟到的朋友。③营造良好的氛围、全程陪同。④以顾客的身份提出问题。⑤忌谈宗教与妄评政治。4、会议后。①答疑促成。②准顾客临走前,适当借予一些资料,以便做跟进。③总结会议的效果,便于下次改进。四.基本功的运用方法1、先运作最基本元素——ABC法则、1对1沟通、然后再到会议。2、以ABC法则、1对1沟通、会议为主，中心会议及大型会议为辅。3、每次会议结束前，告知与会者下次会议的时间及地点。祝你成功