客户心理处理v0712

客户心理处理海康银保上海分部Michael权力性影响力影响力的种类非权力性影响力影响力的范围关注圈影响圈行员销售产品客户购买产品用心维护提高销售能力影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理社会认同心理喜好心理权威心理短缺心理影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是利己心理？B坦白不坦白A坦白A-5年，B-5年A-0年，B-10年不坦白A-10年，B-0年A-1年，B-1年如何运用利己心理？(1/2)对比法激发兴趣如何运用利己心理？(2/2)障眼法先卖贵的先秀差的影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是互惠心理？互惠——投之以桃，报之以李红顶商人胡雪岩的经商哲学“及时雨”宋江的好汉策略互惠心理是如何产生的？负债感华容道上关羽放曹操如何运用互惠心理？(1/2)如欲取之，必先与之有“礼”走遍天下主动关心、赞美宝岛眼镜免费试用超市牛奶如何运用互惠心理？(2/2)以退为进影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是一致性心理？一致性心理——与过去的行为保持一致(1/2)自我肯定汽车广告第一印象什么是一致性心理？一致性心理——与过去的行为保持一致(2/2)信守承诺沙滩实验一致性心理是如何产生的？(1/3)头脑风暴：一致与不一致的成语称赞：言出必行说道做到从一而终批评：言行不一轻诺寡信朝三暮四一致性心理是如何产生的？(2/3)保持一致被认为是一种美德一致性心理是如何产生的？(3/3)思维的惰性“一直都是这么做的”躲避思考得出的不利后果狠狠心，就买了总是爱上暴力男如何运用一致性心理？取得承诺从小请求着手书面承诺公开承诺贴标签像您这样有品位的客户影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是从众心理？从众心理——和大多数人保持一致(1/2)别人这样认为，我也这样认为什么是从众心理？从众心理——和大多数人保持一致(2/2)集体不作为从众心理是如何产生的？(1/2)“随大流”的好处大众经验常常有效门庭若市与门可罗雀开户数与股市行情思考、行事的捷径从众心理是如何产生的？(2/2)不确定性没有信心——遵照别人的判断丛林求生形势不明——从别人的反应来判断突然倒在大街上责任感被分担38名目击者如何运用从众心理？(1/2)利用“相似性”人们喜欢效仿和自己相似的人减肥广告增员说明会客户记录本如何运用从众心理？(2/2)减少不确定性挑一个人告诉他情况指导他怎么做影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是喜好心理？喜好心理——因为喜欢，所以愿意因为喜欢你因为朋友推荐喜好心理是如何产生的？光环效应一俊遮百丑如何运用喜好心理？(1/3)外表有吸引力2倍的优势相似性穿着兴趣背景如何运用喜好心理？(2/3)称赞乔吉拉德的卡片赞美的方法迎合现象与结论熟悉如何运用喜好心理？(3/3)同一战线关联明星美食与自己有关影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是权威心理？权威心理——相信权威，服从权威“电波怒汉”的当头棒喝权威心理是如何产生的？社会分工的结果术业有专攻应对脑力枯竭走思考捷径信息不对称如何运用权威心理？权威的象征头衔衣着外部标志拥有内部消息自曝家短的点菜员影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是短缺心理？短缺——物以稀为贵，失去才珍惜短缺心理是如何产生的？走捷径根据经验心理抗拒丧失选择的自由逆反心理如何运用短缺心理？(1/2)独此一家数量有限限量版截止时间即将售罄限时优惠如何运用短缺心理？(1/2)强化短缺心理的方法由充足变短缺得而复失需要竞争课堂演练您认为在网点经营的过程中，可以如何运用影响力的心理效应，推动行员进行销售？请举例说明（至少使用4种以上的心理效应）您认为在投连产品销售的过程中，可以如何运用影响力的心理效应？请举例说明（至少使用4种以上的心理效应）影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理